庭園の造りが良く、気分転換に最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◆早割◆　大謝恩祭り 秋冬（基本プラン)
Sタイプ（和室１０＋４．５畳：庭側）特別

数回お世話になってます。
自宅からも行きやすく、疲れない1泊旅行に最適な場所です。
庭園側の部屋からは鯉や白鳥なども見れて、癒しも得られる大好きな宿です。
過剰ではなく、こちらが気負いしないサービスも気に入ってます。
今回はボリュームを抑えようかと少し安めの料理プランにしましたが、それでもお腹いっぱいに（笑）それだけ満足できるお料理なのです！
お風呂は露天付きの24時間入浴OK♪私にとっては熱すぎない温度がとってもお気に入り。連れは「女性用がもう少し大きいとなぁ・・」とのことですが不満に至るものではないとのこと。
次回もこの宿で決定です。

【ご利用の宿泊プラン】
大謝恩祭り（お料理プラン） ５部屋限定
Aタイプ（和室１０畳：庭側）日本庭園が一望できる部屋指定１F

1歳の子を含む家族５人で宿泊させていただきました 部屋の担当をしていただいた方、従業員共にとても親切で、良くなかったのは… 露天風呂かな～木がバサバサ って感じで1人になると怖い！ どうせ景色が見えないのですから綺麗に整えて、ほんのりライトを照らした方が良かった。 1歳の子が熱をだし水枕を用意して頂いたり 生演奏、部屋、料理文句なしです みんなで又来たいね～と話してましたよ！

【ご利用の宿泊プラン】
味覚スペシャル　豪華味覚プラン　春夏
Gタイプ（和室１０＋４．５畳：山側）

建物は古い印象でしたがお部屋は広く、不潔な感じはありませんでした。お料理も値段からすれば良いものを出していただきました。お風呂も露天風呂は気持ちよかったです。


しかし。あまりにも仲居さんの接客がひどく、メールさせていただきました。

くだけたお話の仕方は、相手に合わせて、と思ってのことだとまだ納得しましたが。フレンドリーとなあなあを明らかに取り違える態度。

風呂から帰ると夕食準備がしていただいてあり、脇に刺身にラップがかけられまとめておいてありました。帰ったら電話を、ということでしたので電話して待っていましたが、なかなか来ない。ようやく来たかと思えば「あら。お刺身は配って始めててよかったのに。」もちろん料理についてはフカヒレ茶碗蒸し以外まったく説明なし。

フロントでワインのサービスがあると聞いていたが何も聞かれないためこちらで声を掛ける。さらになかなかもってこない。催促したら、2人だけジュースを頼んだのですがそれだけもってきて、再度催促したら忘れてしまっていたとの回答。デザートも10分以上待ってもこないので電話すると「今隣の部屋片付けてるからまっててね～。」さらにしばらくしても来ないので催促。すると違う仲居さんがくるがなにも申し送られていないようで、謝罪もまったくなし。

写真撮影を頼むと快く引き受けてくれたもののいきなりシャッターを押す。取り直してもらうがまったく学習されず。あげく画面をみて「写ってますよ～」

布団も敷き方を聞かれたので二部屋に1-3で敷くとお願いしたのにまんまと2-2で敷いてありました…



私達は普段接客をしています。片付けてるから待て？意味がわかりません。その手を止めてすぐ向かうかやむない場合は説明して陳謝があたりまえ。

まともなサービスがどうの、とかいうレベルではありませんでした。
仲居さんじゃなくあれじゃただの近所のおばちゃん。


安いはずの料金でしたが。これだけ接客が最悪だと二度と行きたくないし誰にもお勧めしたくありません。


同僚で日程をようやく調整して楽しみにしていた山梨宿泊。全員仲居さんに不愉快な気持ちを覚えて帰ってきました。


旅館なんて一期一会で、相手にとっては記念すべき旅行かもしれない。
そんなことを片隅にでもおいていただけたらと思いました。

初めて石和温泉に行きましたが、新宿から電車で1本、駅まで車で送迎して下さったので、とても便が良かったです。館内は広々としたロビーが印象的で、お部屋もちょうど良い広さで快適でした。
宿泊したのが日曜だったからか、お風呂が空いていて広々とした露天を独占できました♪お料理もボリューム満点で、コストパフォーマンスから見ても満足です！ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
味覚ハイグレード　豪華味覚プラン　春夏
Bタイプ（和室１０畳：山側）

あまり気を遣う感じはなく、ゆっくり過ごす事ができました。女湯は熱いくらいでしたが、男湯はぬるいとはなしていました。沸湯なのでしょうか？生演奏は素敵でしたが、朝はクラシックなどのほうが落ち着くかもしれないと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
味覚スペシャル　豪華味覚プラン　春
Aタイプ（和室１０畳：庭側）