この度は、リゾートインラッソ石垣をご利用頂きまして誠に有難うございます。

①ご指摘頂きましたクーラーの異音ですが、雨の日など、湿気が多い日などクーラーから外に排出する水の量が増える為、排水パイプが間に合わずコポッコポと音がなってしまいます。クーラーのメーカに問い合わせた所、クーラー自体に問題はありませんが湿気が多い日などは、ごくまれに音が
発生してしまうとのご解答を頂きました。
ですが、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

②また、料金の件では、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたが昨年１２月の中旬から県内・県外にラッソグループが誕生し、期間限定の特別プランを開始した為、このような事態が起きたと思われます。今後はこのような事が起きないよう厳重に注意し取り組んで参ります。

③また、屋上への出入りにつきましては以前、立ち入りを制限しておりましたが、屋上からの飛行機などの迫力ある離発着シーンを見れないのは惜しいと思い、現在は屋上への出入り制限を解き、屋上を開放しております。
こちらは、変わった際に新しいインフォメーションを作成し、清掃後に交換の指示をしておりましたが、お客様のお部屋は、清掃後にも関わらず新しいインフォメーションに変更されておらず、お客様には戸惑いまたはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
以後、上記の件が再発しないよう厳重に注意して参ります。

お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。また、今後ともリゾートインラッソ石垣を宜しくお願い致します。