この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、強いニオイによってご不快な思いをお掛けしたばかりか、お客様の眠りを妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃時は消臭スプレーでの消臭や換気、エアコンの定期清掃など、消臭対応には力を入れておりますが、築7年程経過しており、染み付いてしまっているニオイもあるかと存じます。今後はそういった染み付いてしまったニオイの消臭にもより尽力し、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して参ります。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際にもコンフォートホテル燕三条のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。