いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご丁寧なご投稿まで賜りまして厚く御礼申し上げます。
お客様のご期待に副えるような接客が出来ておらず、このような投稿を頂戴することとなり、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをご利用いただいているにもかかわらず、お客様の気持ちを察することができず、ご案内不足とスタッフの稚拙な対応により、ご不快な思いをおかけし、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしとサービスで、皆様に快くお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同接遇サービスの向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いとは存じますが、今後共当ホテルチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。