この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。

朝食会場のご利用に際して、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いかなる状況であれ、今回のご指摘の点については弁解の余地がなく、猛省しております。
今回頂戴したご意見は全スタッフで共有し、再度同様のご指摘のないよう改めて気を引き締めて、所作を見直して参ります。

またご飯についても貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルチェーンはアメリカのフロリダをルーツとしており、朝食は洋食中心でございます。
現在、日替わりにて3種類のピラフをご用意しておりますが、あいにく白米はございません。
お客様のご期待に応えることができず大変恐縮ではございますが、頂戴した貴重なご意見は関係部署で共有させていただきます。
今回のご宿泊に際して、お客様のご期待に応えることができなかった点について、重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様より頂戴する貴重なご意見を大切に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご多忙の折、貴重なご意見の投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。