この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

しかしながら朝食の際には、他のお客様の香水の匂いにつきまして、ご不快な思いをおされたとのこと、大変心苦しく存じます。
本来であれば、スタッフがお客様のご様子に気付き、さりげなく他のお席をご案内するなど、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようなご案内をするべきところ、適切な対応が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また燕三条にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。