この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございました。臭いの心配のない禁煙ルームを選んでいただいたにもかかわらず、清掃・換気が行き届かず、お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。快適さを提供することはホテルの使命でございますが、それが徹底されておらず、私共の未熟さを痛感いたしました。今後はこのような不手際を起こさぬよう施設管理を根本から見直し、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参る所存でございます。この度の不手際を何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今後ともコンフォートホテル燕三条ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。