この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。

今回のご滞在に際しまして、お客様のご期待に応える対応とならなかった点について、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改めて接客応対について気を引き締め、また設備の点検にも注力してまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、感想をご投稿いただきまして、大変恐縮に存じます。

当ホテルでは全室禁煙にてお客様をお迎えしており、喫煙は喫煙所にてお願いしております。
愛煙家のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご宿泊者様の健康に配慮した取り組みでございますので、ご理解いただけますと幸いに存じます。

無料朝食サービスにつきまして、白米ではなく日替わりでピラフをご用意させていただいております。
洋食中心となり、ご期待に応えることができず、大変心苦しく存じますが、日替わりスープ等と併せてお楽しみいただけますと幸いに存じます。
今後もお客様より頂戴する貴重なご意見を大切に、サービスの向上に努めて参ります。

この度の当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル燕三条にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、給湯器設備故障によりお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
フロント対応にも問題がありましたことお詫びいたします。

今後このようなことがなきよう日々の点検を強化し、緊急時対応につきましても改善に努めて参る所存でございます。
お客様のお言葉をを真摯に受け止め、安心と信頼が回復できますよう最大限の努力を行って参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また近隣にお越しになられます際は、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いにございます。
改めまして、お客様にはお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度は、コンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

折角、数あるホテルの中よりコンフォートホテル燕三条をご指名いただきましたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この度のことは私どものお客様への配慮が足りていなかったものと深く反省しております。
フロントスタッフ一同初心に戻り、お客様をスムーズにご案内できるよう人員配置を見直し、また、スタッフ一人一人が的確に手続きを行なうことができるよう、接客サービスの質の向上に努めて参ります。

ご指摘を真摯に受け止め、お客様からの安心と信頼が回復できますよう最大限の努力を行ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また燕三条にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいているにもかかわらず、何度もご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。清掃不備をお客様から内線にてご連絡いただいた際にも、至らぬ対応をしてしまい、大変恥ずかしく存じます。同様の不手際を二度と起こさぬよう、すでに全スタッフにて情報を共有し、再発防止に努めております。今後はスタッフ一人ひとりが自信を持ってお部屋を提供できるよう、清掃・点検を徹底してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また燕三条地区にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。キャンセル料についてはご承知いただいておりますとおり、当日は80%を申し受けております。通常キャンセル料金については、あくまで予約金額によってご請求させていただいておるものですので、プラン特典が適用されるのはご宿泊いただいた場合のみとなります。しかしながらお客様へのご案内が不十分であったために、ご不快な思いをおかけしたことは私どもの落ち度であり、対応の見直しが必要であると考えております。お忙しい中率直なご意見をいただきましたことにより、当たり前のようにご案内をしてしおりましたが、再度対応について見直す機会をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、強いニオイによってご不快な思いをお掛けしたばかりか、お客様の眠りを妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃時は消臭スプレーでの消臭や換気、エアコンの定期清掃など、消臭対応には力を入れておりますが、築7年程経過しており、染み付いてしまっているニオイもあるかと存じます。今後はそういった染み付いてしまったニオイの消臭にもより尽力し、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して参ります。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際にもコンフォートホテル燕三条のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい心苦しく存じます。当ホテルではご宿泊者以外の客室への入室は消防上の都合により固くお断りさせていただいておりまして、入室の際には追加料金をいただいております。その事情を言葉足らずでお客様に上手く伝えられず、また、追加料金の案内についてもお時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。失った信用を取り戻すことは容易ではございませんが、これからもご来館いただけるお客様に対して精一杯のサービスを提供していく所存でございます。今回のご宿泊に感謝申し上げるとともに、いただいたご感想も重く受け止めさせていただきます。お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私共スタッフの応対に問題があり、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。気持ちのよい応対で皆様に快適にご利用いただくのがホテルの使命ですが、この度の不手際により快適なご宿泊を提供できなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。今後このような不手際の再発防止に努め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。今後ともコンフォートホテル燕三条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は駐車場の件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。通常はバスをはじめとする大型車や特殊車両につきましては、別の駐車場を確保いたしております。しかしながら、この度のバスにつきましては諸事情があり、あのような位置でしか駐車ができないものでございました。お客様のご指摘の通り、私共は駐車場をご用意しているとホームページ上などに掲載しておりますが、その日は予想以上に駐車場の利用が多く、一部残雪の為駐車が不能な状態でございました。私共といたしましても、駐車スペースの確保に最善を尽くしましたが、全ての皆様の駐車スペースが確保できず、また、その案内につきましても十分な説明も行き届かず、皆様には多大なるご迷惑をお掛けし深く反省すると共にお詫び申し上げます。今後は、このような不手際を起こさないよう注意して参る所存でございますので、何卒ご容赦下さいませ。今後ともコンフォートホテル燕三条を末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は私共の手違いにより、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。せっかく私共を選んでいただいたにもかかわらず、お客様が要望されたものと異なる客室を用意してしまい、更にはその間違いをご指摘いただいた際の対応にも問題があったことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。今後はこのような失態を二度と起こさぬよう努めて参る所存でございます。お詫びをして済む問題ではないと承知いたしておりますが、誠に申し訳ございませんでした。深く反省するとともにお詫び申し上げます。

客室のご用意が至らず、誠に申し訳ございませんでした。日々、客室を含めた設備の維持管理に努めておりましたが、それが至らず、このようなご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくべきホテルにおいて、このような稚拙な不手際があり、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後、ホテルの重要な問題として捉え、一層の改善に努めて参る所存でございます。この度の不手際について、重ねてお詫び申し上げます。今後も、コンフォートホテル燕三条を末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフの対応において、大きな問題があり、誠に申し訳ございませんでした。この度の不手際は、ホテルにおいて、あるまじき事であったと考えております。二度とこのような不手際の無きよう、努めて参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。

この度は、スタッフの対応にてご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。当日は、あいにく満室であり、禁煙室の空きがございませんでした。通常、禁煙室の空きがあれば、お部屋をご用意しておりますが、それも至らず残念に存じます。事前にご要望いただければ、お振り替えできる場合もありますが、心苦しく存じます。今後は、このようなご案内についても徹底して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました予約変更の件につきまして、お客様にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見も基に、より快適で利便性により優れたホテルを目指して参りたいと思います。この度のご不便は何卒ご容赦下さいませ。今後ともコンフォートホテル燕三条末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら私共の説明が詳細まで至らず、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、ご案内の徹底を図って参ります。貴重なご指摘をお寄せくださいまして、ありがとうございました。