いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際がないよう清掃を徹底し、初心から改善に努めて参ります。

お部屋は上記の不備以外は問題のないお部屋をご用意させていただきましたが、快適にお休みいただけなかったとのことで、大変心苦しく存じます。

しかしながら「他のコンフォートと同じなので、その点では安心して泊まれます」とのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも皆様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進いたします。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。