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コンフォートホテル佐賀のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインで並んでいた時にフロントの方が順番に名前を聞いてらっしゃたのですが、手続きする際に後から来た方を先に手続きされてました。なぜ、名前の確認をされたか意味が分かりませんでした。また、チャックアウトする際にもフロントの方がカウンターで新聞を読まれており、カウンターに近づいてもチラッと見るだけで、こちらから呼びかけるまで知らん顔されてました。立地も良く価格も手頃で何度か利用させていただいてますが、段々とスタッフの質が落ちてきてることが残念です。
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この度は、コンフォートホテル佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際に、後からお見えになったお客様を先に受付していたとのことで大変申し訳ございませんでした。チェックインをお待ちのお客様が多くいらっしゃった場合、レジレセプションが２箇所しかないため、少しでも早く手続きをお済ませいただくためにお並びのお客様にお名前等をお聞きしております。しかし２列のため、お隣の列がたまたま早く進んだものと推察いたします。ご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。チェックアウトの際にもお客様にお声掛けいただくまで気付かなかったとのことで大変申し訳ございません。書類作成などに夢中で、新聞を読んでいたと誤解を招いてしまったかと存じます。すぐにお客様に対応できなかった点を猛省し、接遇意識の改善をいたします。大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフが原因でご不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。二度とこのようなご指摘をいただかないよう、改善に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
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総合1
投稿者さんの コンフォートホテル佐賀 のクチコミ
チェックインで並んでいた時にフロントの方が順番に名前を聞いてらっしゃたのですが、手続きする際に後から来た方を先に手続きされてました。
なぜ、名前の確認をされたか意味が分かりませんでした。
また、チャックアウトする際にもフロントの方がカウンターで新聞を読まれており、カウンターに近づいてもチラッと見るだけで、こちらから呼びかけるまで知らん顔されてました。
立地も良く価格も手頃で何度か利用させていただいてますが、段々とスタッフの質が落ちてきてることが残念です。
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この度は、コンフォートホテル佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際に、後からお見えになったお客様を先に受付していたとのことで大変申し訳ございませんでした。
チェックインをお待ちのお客様が多くいらっしゃった場合、レジレセプションが２箇所しかないため、少しでも早く手続きをお済ませいただくためにお並びのお客様にお名前等をお聞きしております。
しかし２列のため、お隣の列がたまたま早く進んだものと推察いたします。
ご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。
チェックアウトの際にもお客様にお声掛けいただくまで気付かなかったとのことで大変申し訳ございません。
書類作成などに夢中で、新聞を読んでいたと誤解を招いてしまったかと存じます。
すぐにお客様に対応できなかった点を猛省し、接遇意識の改善をいたします。
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフが原因でご不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
二度とこのようなご指摘をいただかないよう、改善に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。