この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、接客サービスの向上に努めて参ります。

この度は、充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。