当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

廊下からたばこの臭いが結構したとのことでご迷惑をお掛け致しました。
廊下に換気設備が無い事と喫煙フロアの為、廊下で喫煙されるお客様もいらっしゃる為かと思います。臭いが気になるお客様の為に廊下にファブリーズを設置しております。
また４階フロアは禁煙となっておりますので、御予約の際は禁煙ルームをお勧め致します。
禁煙ルームが満室の際は、禁煙をご希望の旨お書き頂けましたら出来る限り消臭対応致しますのであわせて御利用下さいませ。

また浴衣の帯が無く、お部屋にお持ちするまで結構待たされたとのことで、本来お部屋にあるべき備品が無かった上、深夜に関わらずお待たせしてしまい重ねがさねお詫び致します。
早急に清掃時のチェック体制及び備品管理を徹底して参ります。

今後もお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、改善して参りますので、お客様のお声をぜひお聞かせ下さい。

お近くにお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

川内ホテル　フロント　青木