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ホテル ルミエール西葛西のクチコミ･お客さまの声
総合3
せっかく楽天トラベルから申し込みするのに、駐車場はネットから一緒に予約できず、いちいち電話をしなくてはいけなくて、予約するのをやめようかと思いましたが予約しました。到着後駐車場に直接入れていいのか訊き忘れてしまい、車で到着時の案内を電話予約した時きちんとしてほしかったです。とりあえず入り口横に空いているスペースがあったのでそこに停めてフロントに行き、そのままそこに停めていいか確認したところ、裏の機械式の駐車場へ入れるようにとフロントの男性が一緒に外まで出て来てくれました。車の近くまで来て的確な指示をしてくれなくて、指をさしてあっちへ行って‥みたいな感じだったのでちょっと不親切かも・・と思いました。フロントの女性は研修中みたいで、後ろに男性が立っていて何となく威圧感がありました。チェックインを済ませ駐車料金を払い、エレベーターの方に向かう所に入浴剤などが置いてあって、フロントに振り返って確認したらもらっていいということだったので2個もらいました。エレベーター前には無料のコーヒーマシンがあっていただいたが、フロントで入浴剤もコーヒーのことも説明がなく、初めての宿泊者にはわかりにくいと思いました。このホテルは元々ワンルームマンションで、それをホテルに転用した様な感じの建物で、真ん中に吹き抜けがあって開放感がありました。部屋まで行くとツインの部屋だったからなのかミニキッチンやドラム式洗濯機があり、これはとても便利で洗濯機も無料で使えてありがたかったです。洗剤を持ってなければフロントで1回分買えるみたいでしたがその案内がなくて残念でした。室内は片方のベッドの所にあるべき照明器具が取り外されてて、もう片方の照明器具の螺旋管の根元が折れていました。Wi-Fiは使えるましたが時々切れたり繋がりにくかったりしました。トイレの左側のペーパーがちゃんとはまっていなくてトイレットペーパーを使用したら転がり落ちました。浴室の角の所のコーキング剤に黒カビが生えてましたが、他はきれいでした。エアコンの吹き出し口のフタの裏がに汚れがあってちょっと気になりました。入口からキッチンの床が普通に歩いてもボコボコと音がして気を遣ってあるかなければいけなかったし、他の部屋の音が気になりました。いろいろ書きましたが、無料で簡易な朝食もいただけてお安く泊まれたので満足です。
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この度はホテルルミエール西葛西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価をいただいたにも関わらず、ご来館時の駐車場のご案内、フロントでのアメニティや設備のご説明につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様へのご案内をより丁寧にしていくようスタッフ一同心がけてまいります。お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の箇所は、対処をさせていただきました。 ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。いただきましたご意見を参考にし、客室の設備点検や清掃に注力して参ります、 多くのお客様が、快くご利用いただけるホテル創りに努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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せっかく楽天トラベルから申し込みするのに、駐車場はネットから一緒に予約できず、いちいち電話をしなくてはいけなくて、予約するのをやめようかと思いましたが予約しました。到着後駐車場に直接入れていいのか訊き忘れてしまい、車で到着時の案内を電話予約した時きちんとしてほしかったです。とりあえず入り口横に空いているスペースがあったのでそこに停めてフロントに行き、そのままそこに停めていいか確認したところ、裏の機械式の駐車場へ入れるようにとフロントの男性が一緒に外まで出て来てくれました。車の近くまで来て的確な指示をしてくれなくて、指をさしてあっちへ行って‥みたいな感じだったのでちょっと不親切かも・・と思いました。フロントの女性は研修中みたいで、後ろに男性が立っていて何となく威圧感がありました。チェックインを済ませ駐車料金を払い、エレベーターの方に向かう所に入浴剤などが置いてあって、フロントに振り返って確認したらもらっていいということだったので2個もらいました。エレベーター前には無料のコーヒーマシンがあっていただいたが、フロントで入浴剤もコーヒーのことも説明がなく、初めての宿泊者にはわかりにくいと思いました。このホテルは元々ワンルームマンションで、それをホテルに転用した様な感じの建物で、真ん中に吹き抜けがあって開放感がありました。部屋まで行くとツインの部屋だったからなのかミニキッチンやドラム式洗濯機があり、これはとても便利で洗濯機も無料で使えてありがたかったです。洗剤を持ってなければフロントで1回分買えるみたいでしたがその案内がなくて残念でした。室内は片方のベッドの所にあるべき照明器具が取り外されてて、もう片方の照明器具の螺旋管の根元が折れていました。Wi-Fiは使えるましたが時々切れたり繋がりにくかったりしました。トイレの左側のペーパーがちゃんとはまっていなくてトイレットペーパーを使用したら転がり落ちました。浴室の角の所のコーキング剤に黒カビが生えてましたが、他はきれいでした。エアコンの吹き出し口のフタの裏がに汚れがあってちょっと気になりました。入口からキッチンの床が普通に歩いてもボコボコと音がして気を遣ってあるかなければいけなかったし、他の部屋の音が気になりました。いろいろ書きましたが、無料で簡易な朝食もいただけてお安く泊まれたので満足です。
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この度はホテルルミエール西葛西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
評価をいただいたにも関わらず、ご来館時の駐車場のご案内、フロントでのアメニティや設備のご説明につきまして、
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内をより丁寧にしていくようスタッフ一同心がけてまいります。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の箇所は、対処をさせていただきました。 ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を参考にし、客室の設備点検や清掃に注力して参ります、
多くのお客様が、快くご利用いただけるホテル創りに努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。