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SPA&HOTEL 舞浜ユーラシアのクチコミ・お客さまの声
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2名で宿泊しましたが、チェックイン時にルームキーを1つしか渡されず、2人で宿泊するのにこんなこともあるんだと思いながら、仕方なくお風呂など夫と一緒に行動していました。しかし、チェックアウト時にルームキーは2つ渡してあるので、紛失の場合は代金をお支払い下さいと。1つしか受け取っていないと伝えましたが、渡してありますの一点張りで聞く耳持たず。こんなことは初めての経験で、対応も非常に悪く二度と利用したくないと思いました。予約時は2時まで入浴可となっていたお風呂も0時まで、岩盤浴は時間を伝えられなかったため利用できず。今まで数多くのホテルに宿泊してきましたが、とても残念なホテルでした。二度と利用はしないと思います。
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この度は、数あるホテルの中から舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル宿泊のお客様には、通常、ルームキーを1部屋2枚お渡ししているのですが、その旨のご説明がなく、ご不便お掛けしまして誠に申し訳ございません。また、チェックアウト時の対応につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、チェックイン時にルームキー枚数の説明を徹底すると共に、これまで以上にスタッフ教育を強化して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。(宿泊部 フロントマネージャー)
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投稿者さんの SPA&HOTEL 舞浜ユーラシア のクチコミ
2名で宿泊しましたが、チェックイン時にルームキーを1つしか渡されず、2人で宿泊するのにこんなこともあるんだと思いながら、仕方なくお風呂など夫と一緒に行動していました。
しかし、チェックアウト時にルームキーは2つ渡してあるので、紛失の場合は代金をお支払い下さいと。1つしか受け取っていないと伝えましたが、渡してありますの一点張りで聞く耳持たず。
こんなことは初めての経験で、対応も非常に悪く二度と利用したくないと思いました。
予約時は2時まで入浴可となっていたお風呂も0時まで、岩盤浴は時間を伝えられなかったため利用できず。
今まで数多くのホテルに宿泊してきましたが、とても残念なホテルでした。
二度と利用はしないと思います。
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この度は、数あるホテルの中から舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル宿泊のお客様には、通常、ルームキーを1部屋2枚お渡ししているのですが、その旨のご説明がなく、ご不便お掛けしまして誠に申し訳ございません。
また、チェックアウト時の対応につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、チェックイン時にルームキー枚数の説明を徹底すると共に、これまで以上にスタッフ教育を強化して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。(宿泊部 フロントマネージャー)