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ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 舞浜ユーラシアのクチコミ･お客さまの声
総合4
前から行ってみたいと思っており、初めて今回宿泊出来ました。仕事柄、到着時間が夜中になる為、２泊予約を取りますが、実際に滞在出来るのは２５時間程度。仕方がないが駐車場は２日分支払いました。それても今回、とても安いプランが取れたので良かったです。リゾートホテルに来たかの様な外観で、お部屋も新館のツインタイプで、とても広く綺麗で良かったです。ホテルの方も昼間出くわしたお部屋の清掃員の方々も、良い対応でした。しかし今思い出しても腹ただしい出来事があります。それは楽しみにしていたスパの清掃員の方です。チェックイン時もスパでバスタオルをもらう時も、終了時刻を聞いていたので、重々承知の上で利用していました。利用中も３回も声掛けをされ、ショートカットの小太りの方に１５日23:58に退出して下さいみたいなことを言われました。頭に来てまだ５８分ですけどっと思わず言い返しました。安く宿泊しているとはいえ、23:59までは私には利用する権利があるはずです。もちろん日にちが変わる前に私はちゃんと出ました。自分の仕事を優先するあまり、利用者を追い出すとは信じられないし、時間より前に声掛けをするのであれば、お願いベースで言うべきではないか？そんなにジャストの時間で追い出したいのであれば、入浴時間終了を閉館の１５分前までにするとか、別の方法を取るべきだ。リラックスしに行ったのに、不愉快過ぎてただ一人のスタッフの言い方のせいで、嫌な思いをし散々な休日となった。
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この度は、数あるホテルの中から舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご旅行にも関わらず、スパ清掃員の心無い対応によって、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後、お客様に同じような思いをお掛けすることが無いよう、これまで以上に清掃員には接客マナーを教育していくと共に、お客様が満足してご利用いただけるような施設を目指して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。（宿泊部 フロントマネージャー）
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 舞浜ユーラシア のクチコミ
前から行ってみたいと思っており、初めて今回宿泊出来ました。仕事柄、到着時間が夜中になる為、２泊予約を取りますが、実際に滞在出来るのは２５時間程度。仕方がないが駐車場は２日分支払いました。それても今回、とても安いプランが取れたので良かったです。リゾートホテルに来たかの様な外観で、お部屋も新館のツインタイプで、とても広く綺麗で良かったです。ホテルの方も昼間出くわしたお部屋の清掃員の方々も、良い対応でした。しかし今思い出しても腹ただしい出来事があります。それは楽しみにしていたスパの清掃員の方です。チェックイン時もスパでバスタオルをもらう時も、終了時刻を聞いていたので、重々承知の上で利用していました。利用中も３回も声掛けをされ、ショートカットの小太りの方に１５日23:58に退出して下さいみたいなことを言われました。頭に来てまだ５８分ですけどっと思わず言い返しました。安く宿泊しているとはいえ、23:59までは私には利用する権利があるはずです。もちろん日にちが変わる前に私はちゃんと出ました。自分の仕事を優先するあまり、利用者を追い出すとは信じられないし、時間より前に声掛けをするのであれば、お願いベースで言うべきではないか？そんなにジャストの時間で追い出したいのであれば、入浴時間終了を閉館の１５分前までにするとか、別の方法を取るべきだ。リラックスしに行ったのに、不愉快過ぎてただ一人のスタッフの言い方のせいで、嫌な思いをし散々な休日となった。
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この度は、数あるホテルの中から舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行にも関わらず、スパ清掃員の心無い対応によって、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様に同じような思いをお掛けすることが無いよう、これまで以上に清掃員には接客マナーを教育していくと共に、お客様が満足してご利用いただけるような施設を目指して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
（宿泊部 フロントマネージャー）