こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-09-11 18:53:48
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投稿日：2022-09-11 18:50:49
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投稿日：2022-08-24 19:42:41
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投稿日：2022-08-18 13:23:32
設備・アメニティ5
pyon0303さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 舞浜ユーラシア のクチコミ
6月に初利用し、今回は2回目でした。お風呂がとても気に入ってますし、部屋も快適でした。
今回、接客面で不満があり投稿させてもらいます。
翌朝、ポットで湯を沸かしコーヒーを飲む時です。
ポットはずっと使われてないのか。
開栓のボタンがなかなか押せず。
勢いよくボタンが下がった時に、左手親指を突き指しました。
クレームまではいかないかな、とは思いましたが。
フロントには電話で伝えました。
そうした場合には、放っておかずに！まず、様子を見に来るなり。
部屋に来るべきでは！
電話をしたのにも関わらず、そのままチェックアウトの際にも、伝わってないようで、なんの声かけもない。帰宅後、冷却し、湿布を貼って対処。今日（二日目）は青あざになってます。
なんで一言もなかったのでしょうか。ご回答をもらいたいです。
気に入ってるのでまた伺いますが。
この対処には、納得が全く行きません！
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先日は、舞浜ユーラシアの2回目のご利用、誠にありがとうございます。
この度は、客室のポットの不具合により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来なら、客室までご様子をお伺いに行くべきところ、当日に発生したシステム障害により、適切な対応が困難になってしまったこと、また、情報共有も徹底できておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後、二度と同じような思いをお掛けすることがないよう、お部屋の備品チェック及びこれまで以上にスタッフ・施設のサービス向上に努めて参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
（宿泊部フロントマネージャー）