8月28日TDLの帰りに宿泊させていただきました。初めてSPA＆HOTELに宿泊し若干ホテルシステムと違い戸惑う箇所もありましたが施設的には満足でした。フロントの入り込み時の対応、チェックアウトの対応非常に良かったです。笑顔も出ていて・・・。ここまでは90点の宿でしょうが・・・売店のシステムに非常に違和感を感じました。チェックアウト後売店でお土産を購入しようとカウンターに出すとお泊りのお客様ですか？チェックアウト済みですので当然現金で払おうとするともう一度フロントに行って清算してくださいと言われ面倒なので返品する旨を伝えると思いっきり顔に出して不満そうでした。これでこのホテルすべての印象が180度変わってしまいました。顔に出してしまった女性スタッフも被害者と思いますが、何故チェックアウトした客があえて気を使い現金で清算しることを拒むのでしょうか？データ取りの為？セールスチャンスをこんなところで逃がすのはおかしくないですか？客も不満で従業員も嫌な気持ちになるそして売り上げ損失。何が残るのですか？不思議で仕方ありませんので説明をして欲しいです。納得行く回答でしたら私もこの声を見ている方も御社に足を運ぶことでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードマリーナ喫煙