こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-11-22 00:35:22
3.0
投稿日：2017-12-15 00:29:37
4.0
投稿日：2017-01-26 23:24:33
4.0
投稿日：2016-10-23 09:45:31
2.0
投稿日：2016-10-23 09:33:46
総合4
shamanagaさんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 舞浜ユーラシア のクチコミ
コストパフォーマンスがよく女子会（おばさん）に年に数回利用しています
接客には以前から首をかしげるようなことが時々ありましたが 今回は余りにもひどくてがっかりしました
内容は
３人で泊まると２枚のカードキーを渡されるのですが そのキーはもちろんお財布代わりに館内で利用できます
で、売店でキーで買い物をしたのですが その際に返却されなかったかもしくは置き忘れた（この可能性のほうが低い）で 部屋に戻ってしまいました
２枚のうちのもう１枚は他の人間が持っていてそれで部屋に入ったのでキーが１枚しかない事にそのときは気づきませんでした
翌朝 お風呂に行くときに１枚しかない事に気づいて部屋中を探しまわり もしや落としていて誰かに使われているかもしれないと 本当に心配しました
それで ３階のフロントに言ってみると 何と「はいありｍなすよ」と普通に言われたのです
売店から届いていたそうです
私は 朝は熱っぽくてその場には居なかったのですが びっくりしました
「だったら 何故 一言 電話で連絡が無いのだろうか？」と
まったく理解できません
名前のわからない落し物ではなく 現金として他人が使う事ができる持ち主がはっきりしているカードキーです
もっとお客様の立場に立って対処して頂きたいと思います
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このたびは舞浜ユーラシアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくユーラシアをお選びいただきながら、フロントスタッフの不行き届きな対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事する私どもの基本である、「お客様の立場になってサービスを提供する」姿勢がとれずスタッフ教育の徹底の必要性を痛感しております。これからも清潔で快適な施設の維持とおもてなしの心を大切にお客様をお迎えしたいと思います。今後ともご愛顧のほどお願いをいたします。またのお運びを心からお待ち申し上げます。