お風呂は広くて良かったのですが、ロビーにある階まで降りて、エレベーターを乗り換えるのが面倒。
また、エレベーター手前からスリッパを脱いで、カーペットの敷かれたエレベーターはゴミが目立ち、脱衣場、特に鏡前の大量の髪の毛につま先で歩きました。
朝食は、他に比べると種類も少なめ、取り皿も必要か所に置いてなく、探しました。料理も全体的に冷めてて、せめて保温されてれば少しは違ったと思います。
この値段でこのクオリティー、次はないです。
残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スパのみの利用は過去に数回あり、宿泊は二度目でした。

リピートしている通り、非常にお気に入りの施設です。

しかし今回はイレギュラーな営業形態ということもあってか、特にレストランの対応が非常に不満でした。

細かい話を端折って結論を言うとまともな夕食を施設内で食べられなかったです。

通常の営業時間帯は6,7組ほど待っている状態なので入店できないですし、テイクアウトはレストランの営業後でないと受け付けてもらえません。

そもそもこの旨をスタッフに確認しようとしたところ「少々お待ちください」と言われた後、7,8分程待っても戻ってこられなかったので別のスタッフに確認する必要がありました。日本語があまり得意そうでは無い方だったので致し方ないかもしれませんが、この点も残念でした。

またテイクアウトを注文した際、「○○時頃に出来上がる予定です、出来上がったら部屋に電話します」ということになり、伝票にその旨をメモされていましたが、時間になっても結局部屋に電話は来ませんでした。

そのためレストランに様子を見にいったら受付の場所に料理が放置されていて、従業員の方も特に悪びれた素振りは無く、部屋で料理を食べると冷めた状態でした。

売店で購入した物を食べながら待っていましたが、結局まともな料理を食べることができたのは20:50頃でしたし、いざ食べたら冷めていましたし非常に不満でした。

レストランが行列で入れないのは致し方ないですが、テイクアウトも並行して17:00から対応して頂けないとまともな夕食にありつけないです。

お気に入りの施設だっただけに今回は非常に残念でした。
次回利用する際は施設内のレストランは当てにせず、配達サービスで手配しようと思います。

追記：これは致し方ないですが、宿泊翌日の朝、浴場に行くとフィンランドサウナが故障しており、その結果ケロサウナに人が集中してしまい朝7:00頃にも関わらず満員で利用できませんでした。悪いことが偶然重なってしまい少々残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋も風呂も広くて良かったのですが…いかんせん、ホテル内の行き来が面倒でした。駐車場、フロント、部屋、風呂…気疲れしました。フロントの方の説明も決して親切ではなかったですし、ＴＤＲに近くて立地はいいんですが、リピートはないかなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ユーラシアプラン】マリーナサイド★喫煙
★温泉SPA棟★マリーナサイド喫煙（2～4名様）30平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

前から泊まってみたかったので、宿泊してみました。お風呂を期待して行きましたが、施設の古さは仕方ありませんが、全体的にあまり綺麗ではなかったです。スーパー銭湯や、温泉が好きでよく行きますが、入浴している人も長い髪を結ばず浴槽に入れていたりと、いろいろ残念でした。部屋は普通で、スタッフも対応は悪くなかったので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉は日帰りの人を入れすぎていて宿泊者の特典もなく激混みでゆっくりお風呂にははいれません。フロントも宿泊者と一般とは別れてましたが従業員が足りないのか時間がかかりすぎて隣のコンビニの会計に1時間も待ちました。
立地は悪くありませんが温泉にもまともに入れない、宿泊受付にも長くならばないといけないではユーラシアを選んだ意味が無くなるので特に安いわけでもないし他のホテルでもいいかなと正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

感染症の時期のため対策を実施しているのはわかるが、大浴場の収容人数に対して洗い場がかなりすくない。素っ裸でまっている方も多く、もう少し対策が必要だと感じた。
またベッドも汚く再度泊まりたいかといわれると少し考えてしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

お盆の時期だったのか人が多かったので時間をずらして行っても大浴場もゆっくりできなかったです。また、部屋に関してはリビングと洗面台の扉が閉まらないことや扉自体が透けてはタイプで着替えるところを見られたくなかったので、そこが残念でした。きっと見られたくない方もいらっしゃると思うので中がわからないような扉にした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

温泉に入りたい派とお部屋のお風呂派で分かれるのでどっちも満足できるように予約しましたが…。

お部屋のお風呂は、使われていないのかお湯を溜めたら黒い浮遊物が大量に出てきました。
湯の華と仰っていましたが、沈殿する湯の華は、初見でしたので、よく理解できませんでした。

フロントの方に確認してもらい、
隣のお部屋が空いているとの事で、柔軟に対応していただきました。

変えていただいたお部屋は、テラス付きだったのでパークの余韻に浸ろうと出たところ
先客の鳩さんが寝ていてびっくり！！

翌朝には、飛びたっていましたが常連なのか糞が壁側にもテラスにも…。

てんやわんやでなんとも落ち着かない一夜でした。

お部屋には、メイク落としやクレンジングなどがないので大浴場まで取りに行かなければならないようです。
事前に用意していたのでよかったですが、
お部屋にも最低限のアメニティがあると助かります。

深夜にも関わらず、
部屋の手配、荷物の移動、お布団のセッティング（本来は、お客がセッティングするようです）など迅速に動いてくださった男性スタッフさんありがとうございました。

良かった点
ドライヤーの風量がそこそこあるので持参しなくても大丈夫だったこと。
→毛量多めでも乾かしきる事ができました。

気になった点
大浴場は、密になっていてゆっくりのんびり入る予定の方には、向いていない
混雑状況がリアルタイムではなかったので混んでいるのか分からなかった、。
売店はあるものの、精算は、チェックインカウンターまで行き列に並ばないと買えない。
スパ利用者と売店利用者が同じ列なのでタイムロスが発生する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月6日に宿泊しました
日帰りではよく利用していたのでさすが初めてホテルに宿泊しました
部屋は広がったのですが
ベットの下には謎の粉が落ちていて
ドライヤーにはばんそこうが貼り付けられていて
残念な気持ちになりました
宿泊後のアンケートにも住所も名前も記入し、粉の件や絆創膏の件も記入してきたのですがご回答（返信）がありませんでした
アンケートは本当に読んでいるのか？疑いたくなります
たまたまなのかもしれません
お風呂は大好きです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

宿泊者とSPA利用者、SPAを共通で使用する施設ですが、宿泊のみ海外滞在や体調について調査があるようです。ほぼ同じ場所を使用するので、SPA利用者にも同様の対応をしたほうが良いと思います。
掃除の方、掃除中にマスクを外されてお喋りをしたり、部屋の椅子でくつろいでいるのを見かけました。その後に使用するお客様の為に、マスクは外さないほうが良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

駐車場代金別途2000円。お風呂はゆっくり入れるほどの規模はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事は美味しかったですが、朝食のコーヒーがなくなっていたり、空いているのに、他のお客と背中合わせの場所に案内されたり、いい気分ではありませんでした。あと駐車場は日帰りだと6時間無料なのに宿泊客は2000円取られます。あの場所で2000円は高いと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度来ても掃除の甘さが目立ちます。お伝えしても改善されず、こちらが悪いと言わんばかりのぎゃ質問。過去の口コミを見たら2010年くらいから同じような内容を発見。スタッフに伝えても無駄なのだと理解しました。
受付でマスクしていない人に対しても注意せず、注意してくださいとお願いしても注意しない。来客者の体温チェックしているので完璧と言われたのですが、他の施設のように体温チェックの場所にスタッフが見ている訳ではないので体温チェックしないで入館する人多数。
エレベーターも具体的な人数制限をしていないので、4人以上の状態でも乗り込む人が多数(しかもマスクなし)で、先に乗っていたこちらが降りました。
口コミに対して反省している文章を多数お見受けしますが、10年前から改善されていない状況は変えた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月

夕食：1泊2食付きで宿泊。チェックイン時に夕食時間を聞かれ時間通りに行ったのに夕食が出てきたのは40分後。
なんのために夕食時間を決めろと言われたのかわからない。
料理も冷めてて、頼んでたビールと一緒に食べたかったのにと家族は残念がってました。
謝罪はとても丁寧でしたけど。
なんで夕食時間をチェックイン時に決めろと言って40分待たせたのか教えてください。

朝食：朝からお刺身もって書いてありましたが、ありませんでした。

接客：ディスカバー千葉を使ったのですが署名をチェックアウト後に書いてと言われたり、途中でフロントに用があって行ったら今書いてと言われ、身分証今持ってきてないと言ったら、部屋で書いてきてと言われ、チェックアウト時で良いって言われたんですけどと言っても部屋で書いての一点張り。
統一したらどうでしょうか。困惑します。

風呂：別途でお金を払って岩盤浴を利用。3人家族の客がずっと喋ってる。ビューサウナでもずーっと喋ってる。しかもビューの前を占領してずっと大きい声でまるで家にいるかのように。
もちろんマスクはしていません。あんな狭い中なのに。
わざわざ別途でお金を払って気分を害しに行った気分です。
ビューサウナはすぐ出ました。
まあこれは宿が悪いわけではなく客質の問題だと思いますが、岩盤浴の説明時に強く忠告した方がいいと思います。
このご時世ですし、それと関係なく静かに利用したい人もいると思うので。
どこの宿も感染症対策の取り組みを工夫してやっています。
感染者が出るとか出ないとかでなく、今は宿の取り組み方が評価に大きく影響すると思います。
宿も大きいし日帰り客もいて管理するのは難しいとは思いますが、お客様に気を付けてもらうしかないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

舞浜ユーラシアにはディズニーに行く時などによく利用させていただき今回も利用させていただきました
今回、2名で予約をし先にスパの利用をしようと先に私はユーラシアに訪れホテル利用を伝え
スパを利用し鍵を返しその後部屋の鍵とチェックインは3時以降と言われたのでこのあと仕事のため荷物を預けようと思いました
預けたあと荷物の引換券を渡されそうになりましたがチェックインの時は同室の彼が受け取るかたちがしたいと伝えると
わかりましたと引換券はこちらであずかりますのでそのようにいたしますと
彼と私は都合上夜外で会う形になっており、彼もスパを利用したいなと言うことでそのかたちにしました
安心して夜必要なものは彼にもってきてもらおうと思ってびっくり
仕事終わり彼から連絡があり
引換券がないと荷物は…と言われ荷物をもらえなかったと
しまいには私に部屋の鍵を渡してあるからと言われたと…！
鍵に関しては彼がもらってないというと私に渡したはずだからとりあえず一枚だけとでも荷物はあげませんと

もうびっくりしてすぐ電話しました
その時はすぐホテルへ行ける状況ではなかったので泣く泣く必要なものは諦め
夜ホテルへいき対応されたのが
研修の方…電話したことをまた話す始末、上の人も出てこない
最初から最後まで研修のかた、
やっと返してもらった荷物にはきちんと彼にわたすようにメモが
鍵はもう一枚もらえましたが

なんなんでしょうか？引き継ぎなどはされてないのでしょうか？
初めていらいらしました
引き継ぎなどはきちんとやったほうがいいとおもいます

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恋人

宿泊年月

2019年01月

まず、色々面倒くさい。日帰りもあるためはわかりますが、宿泊は初めてですがとにかく何をするにも靴の鍵を忘れた…とかカードキーを1人づつ持っていないと行動出来ないところとか何度部屋に戻ったことか。。
朝食の前売り券を買うのも大騒ぎ。ホテルフロントまで行かないと買えず。日帰りフロントの男性スタッフに問い合わせたら面倒くさそうに「ここでは買えません」と事務的に言われ…
部屋は広いけど暗いです。とてもホテルのシステムに振り回された感覚しか残ってないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋、お風呂などはとても良かったですが、レストランにガッカリしました。
レストランの受付係の方の対応の悪さに少し苛立ちをおぼえ、結局キャンセルし、バイキングの方へ移ったのですが、バイキングはバイキングで、干からびたパスタに干からびたハンバーグ。
品数が少ないのは我慢できますが、品切れの物ばかりで待っても待ってもなかなか補充されないのにはガッカリしました。
他の方達の中にも係の方に苦情を言っている方を見かけましたが、本当に酷かったです。
私は普段はあまり口コミなど書くタイプではありませんが、今回はとても嫌な思いをしたので投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

ダブルの部屋も単にベッドを合わしただけ、朝の食事も最低。フロントの対応も最低、理由は機械的すぎ、口臭が最悪。ディズニーに行くユーザー目当てだからそんなに怠慢なんでしょうか？絶対にお勧めできません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

ディズニーに行くのに宿泊しました。
部屋、お風呂などはとてもよかったです。
が、初めてで何も判らず、案内などもまったくされなかったのが、どうなのかな？と思いました。
要は、フロントのかたが事務的で、説明だけしとけばいいやという感じです。
舞浜近辺のホテルによく泊まりますが、私の見解ではサービスは最低かな。
その他がよかったため残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

3階にあるレストラン「オアシス」の入口に
レストラン時間外はラウンジとして解放しているとの案内が出ていたので、
10月12日の朝6時に売店でジュースを購入後に利用したのですが、
ソファーに腰かけて直ぐに店長風の眼鏡をかけた年配の方が私の所に訪れ「これより掃除をするので利用をご遠慮願います」と言われました。

レストラン店内は早朝で誰もいないせいか従業員同士大声で話しており、
まるで私の存在が邪魔かのように、ラウンジ利用を断られました。

掃除をするならば、広い店内なのだから、
私が座っている席以外から掃除をはじめ近くになったら声をかければ良い事を
掃除もまだ始めていないのに座ったとたんに「掃除をするので・・」と邪魔者扱いとは
そんなに利用されるのが嫌ならば、ラウンジ利用としての解放を止めたらいかがでしょうか？


ホテルの立地、設備、他のスタッフに関しては何も問題なく、
また利用したいと感じていただけにレストランオアシスの配慮は非常に残念です。

もしラウンジ解放時間帯に掃除をするのであれば、
時間帯を取り決めて、その時間帯はラウンジ利用の案内板は取り下げ、
レストラン入口のドアを閉める等の改善を希望致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月