お部屋は広くて、パーク側だったので花火も見えてとても良かったです。
残念なとこは、チェックインは時間をずらしたので並ばなかったけど、チェックアウトにすごく並びました。
フロント近くのみ線が引いてあるだけで、その後はめっちゃ蜜！
他ホテルみたいにカードの返却ボックスとかあれば、並ばないで済んだのに。
本館のエレベーター降りてから新館まで並んだので、もしあったならチェックイン時に案内してほしい。

お風呂は広くて良かったけど、朝の掃除後なのに風呂の中に髪がたくさん落ちてたり、少し気持ち悪かった。
朝食は明太子が蛍光の赤みたいなありえない色で、これヤバいね！と近くのお客様に食べない方がいいよと言われました。
他にも美味しくないものが多くて残念だった。

部屋は広くて色々なお風呂があったり、ホテルの方の接客も良かったので、もう少し改善してもらえばいいホテルなのにな。と少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ディズニーに行くのに宿泊しました。
部屋、お風呂などはとてもよかったです。
が、初めてで何も判らず、案内などもまったくされなかったのが、どうなのかな？と思いました。
要は、フロントのかたが事務的で、説明だけしとけばいいやという感じです。
舞浜近辺のホテルによく泊まりますが、私の見解ではサービスは最低かな。
その他がよかったため残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ディズニーに行くのに良く利用します。ホテル内を館内着で歩けるのと、ディズニーで歩き疲れた体を温泉で癒せるので気に入ってます。割と送迎バスもあるので便利です。
ですが、今回何故か楽天トラベルの予約はされているのに、ホテル側の予約が取り消されているという事態が起きました。幸い、平日で空室があったみたいなのでスムーズな対応して頂き、パーク側の広い部屋を案内してもらえました。
良い部屋を用意して頂けたのは嬉しい事ですが、満室だったら取り返しがつかないので今後、気を付けてください。

でも、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

今までスパには何度か利用していましたが、今回初めてホテルの方に宿泊しました。
部屋からパーク内や遠くに東京タワーも見え、とてもきれいで大満足でした。
スパも変わらず最高。


ただ残念なことが…。
深夜、報知器が作動し、館内放送が流れ、その後鳴り止まない不快な音楽…。
せっかく眠りについたのに、その音楽で目が覚めてしまいました。

チェックアウトの際フロントに深夜の事を尋ねたところ、お風呂の湯気で報知器が鳴り、その後の操作ミスで音楽が流れたと、スタッフ方から、謝罪を受けました。
本来ならば、こちらが尋ねる前に謝罪するべきですよね？
言わなければ、黙ってるつもりだったのでしょうか？
パークに行くためではなく、休息する為の宿泊だったのに、寝不足と不快な気持ちで仕事に向かうこととなりました。


せっかく施設が素晴らしいのだから、もっと接客がいいといいのになと思いました。



【ご利用の宿泊プラン】

部屋タイプおまかせ（禁煙）☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

Good
・新しいので部屋はとてもキレイ
・値段にしては朝食はいい方ですね
bad
・宿泊棟からスパ棟への移動が面倒（エレベーター2回乗り換え）
・宿泊人数とエレベーターの搬送能力がまるで合っていない
　　（チェックアウト時、中層階の客はまず乗れません）
・自慢の風呂らしいが、内風呂もすべて塩分強すぎ　
　　特に露天風呂は海水を温めたかんじでピリピリ、皮膚弱い方は要注意！
・価格が安いからか中国人の客も多く、マナーが非常に悪い・・リゾート気分にはほど遠い

やはり安いのには何かありますね・・・私はたぶんリピないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

5年前に宿泊した際にいい思い出だったので、今回宿泊させていただきました。
いい思い出が悪い思い出に変わり終止いやな気持ちを抱えたままの宿泊でした。
特に接客がダメ過ぎて萎えました。
ホスピタリティゼロキャンペーンでもやってるのかと、、、
せっかく温泉付きの部屋に泊まったので、接客の悪さでもやもやした気持ちを、温泉とお酒で、洗い流そうとして製氷機に氷を入れて部屋に持ってきたのですが、部屋にグラスがない。フロントに借りれるか確認したら借りれませんと、、、レストラン2個あるのに！？
心がさらにモヤモヤしました。
チェックインの対応も長過ぎ、効率化を考えてほしい。
等の評価に値しない今回の宿泊でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年01月

久しぶりにロウリュ出来て、整いました～♪それは、本当に大満足！

伊勢海老の香草焼きは、時間かかりすぎの割りに温かくなく。。食べるとこも少なくてライスのおかずにはなりません(-_-;)お腹いっぱいにならない。
お菓子やらで空腹をしのぎました。。

そして、朝のバイキングか動線悪い会場でごった返していて落ち着かないので食べずに退場。おにぎり買って食べました。

日帰りスパ利用はいいかも。
でもリピはないかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉は日帰りの人を入れすぎていて宿泊者の特典もなく激混みでゆっくりお風呂にははいれません。フロントも宿泊者と一般とは別れてましたが従業員が足りないのか時間がかかりすぎて隣のコンビニの会計に1時間も待ちました。
立地は悪くありませんが温泉にもまともに入れない、宿泊受付にも長くならばないといけないではユーラシアを選んだ意味が無くなるので特に安いわけでもないし他のホテルでもいいかなと正直思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回は、前日に違うホテルに泊まり、ディズニーシーに行く為にユーラシアに泊まりましたが、チェックインがおそくなったので、岩盤浴も終わっていて、残念でした。お風呂の閉館には、余裕があったので、良かったですが、コインランドリーも無く、コンビニも近くに無くて、ホテル内のお土産コーナーで食べ物を買えましたが、部屋にレンジが無く不便でした、ルームサービスの時間も早く終わってしまうし、フロントに電話しても、全然繋がらないし、少し困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

駐車場代金別途2000円。お風呂はゆっくり入れるほどの規模はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

何度来ても掃除の甘さが目立ちます。お伝えしても改善されず、こちらが悪いと言わんばかりのぎゃ質問。過去の口コミを見たら2010年くらいから同じような内容を発見。スタッフに伝えても無駄なのだと理解しました。
受付でマスクしていない人に対しても注意せず、注意してくださいとお願いしても注意しない。来客者の体温チェックしているので完璧と言われたのですが、他の施設のように体温チェックの場所にスタッフが見ている訳ではないので体温チェックしないで入館する人多数。
エレベーターも具体的な人数制限をしていないので、4人以上の状態でも乗り込む人が多数(しかもマスクなし)で、先に乗っていたこちらが降りました。
口コミに対して反省している文章を多数お見受けしますが、10年前から改善されていない状況は変えた方が良いと思います。

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同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月

夕食：1泊2食付きで宿泊。チェックイン時に夕食時間を聞かれ時間通りに行ったのに夕食が出てきたのは40分後。
なんのために夕食時間を決めろと言われたのかわからない。
料理も冷めてて、頼んでたビールと一緒に食べたかったのにと家族は残念がってました。
謝罪はとても丁寧でしたけど。
なんで夕食時間をチェックイン時に決めろと言って40分待たせたのか教えてください。

朝食：朝からお刺身もって書いてありましたが、ありませんでした。

接客：ディスカバー千葉を使ったのですが署名をチェックアウト後に書いてと言われたり、途中でフロントに用があって行ったら今書いてと言われ、身分証今持ってきてないと言ったら、部屋で書いてきてと言われ、チェックアウト時で良いって言われたんですけどと言っても部屋で書いての一点張り。
統一したらどうでしょうか。困惑します。

風呂：別途でお金を払って岩盤浴を利用。3人家族の客がずっと喋ってる。ビューサウナでもずーっと喋ってる。しかもビューの前を占領してずっと大きい声でまるで家にいるかのように。
もちろんマスクはしていません。あんな狭い中なのに。
わざわざ別途でお金を払って気分を害しに行った気分です。
ビューサウナはすぐ出ました。
まあこれは宿が悪いわけではなく客質の問題だと思いますが、岩盤浴の説明時に強く忠告した方がいいと思います。
このご時世ですし、それと関係なく静かに利用したい人もいると思うので。
どこの宿も感染症対策の取り組みを工夫してやっています。
感染者が出るとか出ないとかでなく、今は宿の取り組み方が評価に大きく影響すると思います。
宿も大きいし日帰り客もいて管理するのは難しいとは思いますが、お客様に気を付けてもらうしかないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

舞浜ユーラシアにはディズニーに行く時などによく利用させていただき今回も利用させていただきました
今回、2名で予約をし先にスパの利用をしようと先に私はユーラシアに訪れホテル利用を伝え
スパを利用し鍵を返しその後部屋の鍵とチェックインは3時以降と言われたのでこのあと仕事のため荷物を預けようと思いました
預けたあと荷物の引換券を渡されそうになりましたがチェックインの時は同室の彼が受け取るかたちがしたいと伝えると
わかりましたと引換券はこちらであずかりますのでそのようにいたしますと
彼と私は都合上夜外で会う形になっており、彼もスパを利用したいなと言うことでそのかたちにしました
安心して夜必要なものは彼にもってきてもらおうと思ってびっくり
仕事終わり彼から連絡があり
引換券がないと荷物は…と言われ荷物をもらえなかったと
しまいには私に部屋の鍵を渡してあるからと言われたと…！
鍵に関しては彼がもらってないというと私に渡したはずだからとりあえず一枚だけとでも荷物はあげませんと

もうびっくりしてすぐ電話しました
その時はすぐホテルへ行ける状況ではなかったので泣く泣く必要なものは諦め
夜ホテルへいき対応されたのが
研修の方…電話したことをまた話す始末、上の人も出てこない
最初から最後まで研修のかた、
やっと返してもらった荷物にはきちんと彼にわたすようにメモが
鍵はもう一枚もらえましたが

なんなんでしょうか？引き継ぎなどはされてないのでしょうか？
初めていらいらしました
引き継ぎなどはきちんとやったほうがいいとおもいます

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恋人

宿泊年月

2019年01月

部屋、お風呂などはとても良かったですが、レストランにガッカリしました。
レストランの受付係の方の対応の悪さに少し苛立ちをおぼえ、結局キャンセルし、バイキングの方へ移ったのですが、バイキングはバイキングで、干からびたパスタに干からびたハンバーグ。
品数が少ないのは我慢できますが、品切れの物ばかりで待っても待ってもなかなか補充されないのにはガッカリしました。
他の方達の中にも係の方に苦情を言っている方を見かけましたが、本当に酷かったです。
私は普段はあまり口コミなど書くタイプではありませんが、今回はとても嫌な思いをしたので投稿しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

3階にあるレストラン「オアシス」の入口に
レストラン時間外はラウンジとして解放しているとの案内が出ていたので、
10月12日の朝6時に売店でジュースを購入後に利用したのですが、
ソファーに腰かけて直ぐに店長風の眼鏡をかけた年配の方が私の所に訪れ「これより掃除をするので利用をご遠慮願います」と言われました。

レストラン店内は早朝で誰もいないせいか従業員同士大声で話しており、
まるで私の存在が邪魔かのように、ラウンジ利用を断られました。

掃除をするならば、広い店内なのだから、
私が座っている席以外から掃除をはじめ近くになったら声をかければ良い事を
掃除もまだ始めていないのに座ったとたんに「掃除をするので・・」と邪魔者扱いとは
そんなに利用されるのが嫌ならば、ラウンジ利用としての解放を止めたらいかがでしょうか？


ホテルの立地、設備、他のスタッフに関しては何も問題なく、
また利用したいと感じていただけにレストランオアシスの配慮は非常に残念です。

もしラウンジ解放時間帯に掃除をするのであれば、
時間帯を取り決めて、その時間帯はラウンジ利用の案内板は取り下げ、
レストラン入口のドアを閉める等の改善を希望致します。

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家族

宿泊年月

2013年10月

チェックイン時スパ棟の部屋は三階まで行って連絡通路を通って部屋へ行かなければ行けません。混雑時はエレベーターが2本しかなく階段もなく待たされます。スパ棟宿泊時はそのつもりで。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

眺望温泉付の部屋に宿泊しましたが、部屋の温泉の蛇口からは、少量の温泉しか出ず普通のお湯とミックスしないとお風呂が溜まらない。。。客室温泉の意味がないと感じられた。。。部屋は広くて良かったのだが、、、、残念、、、

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恋人

宿泊年月

2011年11月

口コミ通り、ホテル棟からスパ棟の移動がめんどくさい。想像以上でした。ディズニー後はスパに行く気力がなく、部屋で入浴しました。
でも部屋はきれい。設備もアメニティもGOOD！
朝食会場前で入場できず待っている人が多く、椅子が足りないせいか床に座っている人もいました。
あとディズニーシーまでは大人の足で普通歩きで１０分ほどでした。ただ、帰りは人通りもなく危なそうなのでタクシーでホテルに戻りました。夜間割り増し込みで８９０円でした。混んでいるディズニーラインに並んで乗車して、またホテルのバスに乗ることを考えると５分ほどで戻れたのでタクシーで正解でした。
売店にある飲むヨーグルトはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ディズニーランドの帰りに温泉で疲れを癒せるのには最高のホテルで、何回かリピートしています。
ただ、今回気になったのは、荷物を送ろうとしたのですが、私たちのキャリーカートの入る大きさの箱の用意が無く、従業員からも信じられない発言がありました。鍵もついていないキャリーカートをそのまま送っても大丈夫だと言うのです。何か紛失したり、キャリーカート自体が壊れることを考慮していない無謀な発言です。ゲストの心情を理解しない信じられない言葉でした。もちろん持ち帰りました。今までにほとんどのオフィシャルホテルや他の旅行先のホテルにも泊まっていますがこんな事は初めてです。
翌朝の送迎バスでも客を詰め込んで運べばよいという考えが露骨で、大きい荷物を持った客をギュウギュウに詰め込んでバスを運行していました。客も荷物という感じ。

あとチェックインの時に、部屋に置いてある館内着のタイプについて質問したところ、
こちらの望んでいる「作務衣タイプ」という事だったので安心していたのですが実際は「ジャージタイプ」でした。フロントの人間が部屋の全てに精通していないことに唖然としました。以前に宿泊したときは自分で浴場のフロントで替える旨いわれたので、今回はめんどくさくて我慢しました。他のホテルでしたら「希望に添えない場合は取替え分を部屋に持って行きます」という一言があると思います。

こちらの従業員の方には他のホテルに行ってサービスマンのなんたるか、接客のなんたるか、を1から勉強してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

スパが売りもののせいか宿泊客に対する配慮がなってない。
特にレストランは最悪でした。何ですかあのバイキングは！
品数も量も満足に食べるものがない。
フロントの女性の説明も早口で、チェックインの時
スパから部屋のことまで説明されても戸惑うばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月