お部屋は広くて、パーク側だったので花火も見えてとても良かったです。
残念なとこは、チェックインは時間をずらしたので並ばなかったけど、チェックアウトにすごく並びました。
フロント近くのみ線が引いてあるだけで、その後はめっちゃ蜜！
他ホテルみたいにカードの返却ボックスとかあれば、並ばないで済んだのに。
本館のエレベーター降りてから新館まで並んだので、もしあったならチェックイン時に案内してほしい。

お風呂は広くて良かったけど、朝の掃除後なのに風呂の中に髪がたくさん落ちてたり、少し気持ち悪かった。
朝食は明太子が蛍光の赤みたいなありえない色で、これヤバいね！と近くのお客様に食べない方がいいよと言われました。
他にも美味しくないものが多くて残念だった。

部屋は広くて色々なお風呂があったり、ホテルの方の接客も良かったので、もう少し改善してもらえばいいホテルなのにな。と少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食：1泊2食付きで宿泊。チェックイン時に夕食時間を聞かれ時間通りに行ったのに夕食が出てきたのは40分後。
なんのために夕食時間を決めろと言われたのかわからない。
料理も冷めてて、頼んでたビールと一緒に食べたかったのにと家族は残念がってました。
謝罪はとても丁寧でしたけど。
なんで夕食時間をチェックイン時に決めろと言って40分待たせたのか教えてください。

朝食：朝からお刺身もって書いてありましたが、ありませんでした。

接客：ディスカバー千葉を使ったのですが署名をチェックアウト後に書いてと言われたり、途中でフロントに用があって行ったら今書いてと言われ、身分証今持ってきてないと言ったら、部屋で書いてきてと言われ、チェックアウト時で良いって言われたんですけどと言っても部屋で書いての一点張り。
統一したらどうでしょうか。困惑します。

風呂：別途でお金を払って岩盤浴を利用。3人家族の客がずっと喋ってる。ビューサウナでもずーっと喋ってる。しかもビューの前を占領してずっと大きい声でまるで家にいるかのように。
もちろんマスクはしていません。あんな狭い中なのに。
わざわざ別途でお金を払って気分を害しに行った気分です。
ビューサウナはすぐ出ました。
まあこれは宿が悪いわけではなく客質の問題だと思いますが、岩盤浴の説明時に強く忠告した方がいいと思います。
このご時世ですし、それと関係なく静かに利用したい人もいると思うので。
どこの宿も感染症対策の取り組みを工夫してやっています。
感染者が出るとか出ないとかでなく、今は宿の取り組み方が評価に大きく影響すると思います。
宿も大きいし日帰り客もいて管理するのは難しいとは思いますが、お客様に気を付けてもらうしかないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

何度か宿泊したことがありましたが、お風呂もついててリーズナブルなので今回は楽天を利用させて頂きました。リーズナブルなお部屋だからなのかお布団にシミがついていたり、お部屋がなんとも言えない異臭がしててとても不快でした。ひとりでの宿泊ということもあり曰く付きなのかと思ってしまうほど怖くてリラックスできなかったです。他のお部屋では感じたことなかったので今回だけだと信じてまた利用させて頂こうと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

2月11日に宿泊しました。
夕食バイキングは、内容と接客が期待以下でした。
ローストビーフを切るシェフの接客が、とても悪くて暗い雰囲気となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

舞浜ユーラシアにはディズニーに行く時などによく利用させていただき今回も利用させていただきました
今回、2名で予約をし先にスパの利用をしようと先に私はユーラシアに訪れホテル利用を伝え
スパを利用し鍵を返しその後部屋の鍵とチェックインは3時以降と言われたのでこのあと仕事のため荷物を預けようと思いました
預けたあと荷物の引換券を渡されそうになりましたがチェックインの時は同室の彼が受け取るかたちがしたいと伝えると
わかりましたと引換券はこちらであずかりますのでそのようにいたしますと
彼と私は都合上夜外で会う形になっており、彼もスパを利用したいなと言うことでそのかたちにしました
安心して夜必要なものは彼にもってきてもらおうと思ってびっくり
仕事終わり彼から連絡があり
引換券がないと荷物は…と言われ荷物をもらえなかったと
しまいには私に部屋の鍵を渡してあるからと言われたと…！
鍵に関しては彼がもらってないというと私に渡したはずだからとりあえず一枚だけとでも荷物はあげませんと

もうびっくりしてすぐ電話しました
その時はすぐホテルへ行ける状況ではなかったので泣く泣く必要なものは諦め
夜ホテルへいき対応されたのが
研修の方…電話したことをまた話す始末、上の人も出てこない
最初から最後まで研修のかた、
やっと返してもらった荷物にはきちんと彼にわたすようにメモが
鍵はもう一枚もらえましたが

なんなんでしょうか？引き継ぎなどはされてないのでしょうか？
初めていらいらしました
引き継ぎなどはきちんとやったほうがいいとおもいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

部屋は、隣との壁が薄いのか、夜中声が聞こえて来て嫌な思いをしました。
お風呂は塩素？が入ってるのか肌が弱い私はヒリヒリして駄目でした
でもお風呂の種類は沢山あるのよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

数回利用しております。
以前はスパ棟でしたが禁煙ルームでも喫煙室から出る副流煙がこもっており不快でしたが、今回のホテル棟ではその様な事が無くその点は良かったです。

ただお部屋のトイレウォシュレットの反応が異常に遅くウォシュレット機能を使えなり使えなかったりで不便を感じました。

温泉を毎回楽しみにユーラシアを利用しますが、今回は最悪でした。
ドライヤーの周りの床には抜け毛が束で落ちており清掃が全くされておりません。
お風呂あがりで裸足でいるのが不快なくらい汚かったです。
髪の毛が落ちるのは仕方ないとしても清掃が追いついていないなため椅子付近には毛糸玉の様に束になった抜け毛が、気持ち悪いのでドライヤーを使わず部屋へ戻りました。
本当に気持ち悪かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

深夜の隣接の火災により非難。ほぼ一睡もできず最悪な一日でした。宿泊料金を返して欲しいぐらい辛い夜でした。ホテルの対応にも少し問題があるとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

まず、色々面倒くさい。日帰りもあるためはわかりますが、宿泊は初めてですがとにかく何をするにも靴の鍵を忘れた…とかカードキーを1人づつ持っていないと行動出来ないところとか何度部屋に戻ったことか。。
朝食の前売り券を買うのも大騒ぎ。ホテルフロントまで行かないと買えず。日帰りフロントの男性スタッフに問い合わせたら面倒くさそうに「ここでは買えません」と事務的に言われ…
部屋は広いけど暗いです。とてもホテルのシステムに振り回された感覚しか残ってないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めての人には不親切なホテルです。
到着後、ポットの水が不明。
舞浜駅への帰りは、バス乗り場がホテル棟の前ではなく雨で慌てた為、バス乗り場がわからず、バスが丁度来ていたにも関わらず、行ってしまったと勘違いし、一本バスを逃しました。

聞かないと教えないスタンスで、朝は温泉も、ぬるく
設計者が人に優しくない感じ。
ただ、案内板は紙を工夫すれば良いだけなのに。
現場の方に特に不満はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回、友人たちと宴会もするので、お酒を飲むのでお部屋を取りました。

お湯は本当に最高で、こんな都会で？と思うくらいでした。
じっくり温まりました。

しかし、スタッフがダメダメ。。。残念。

まず、チャックイン時間15時前の対応が悪い。
時間前の入館はあっちの入り口、こっちの入り口とたらいまわし。本当に残念。

チェックイン前に入浴施設が利用できる為入ったが、着替えを入れる手提げ袋など無いのか？と聞いたと用意していないと、透明のゴミ袋の渡された。
普通に考えて、普段着で訪問しているのだから、館内着に着替えたら必要だろと、普通に考えたら分ると思うのに残念だ。

全体的に、STAFFの対応は悪い。笑顔もないし。事務的。

宴会時も、飲み放題プランだったが、気が付いたら勝手に飲み物が下げられている状態。
普通、最後になりますが？　ご注文はありませんか？とかの声掛けもない。

サービス精神に欠けている。

しかし、お湯はいい。
うーん、残念だ、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋、お風呂などはとても良かったですが、レストランにガッカリしました。
レストランの受付係の方の対応の悪さに少し苛立ちをおぼえ、結局キャンセルし、バイキングの方へ移ったのですが、バイキングはバイキングで、干からびたパスタに干からびたハンバーグ。
品数が少ないのは我慢できますが、品切れの物ばかりで待っても待ってもなかなか補充されないのにはガッカリしました。
他の方達の中にも係の方に苦情を言っている方を見かけましたが、本当に酷かったです。
私は普段はあまり口コミなど書くタイプではありませんが、今回はとても嫌な思いをしたので投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

ダブルの部屋も単にベッドを合わしただけ、朝の食事も最低。フロントの対応も最低、理由は機械的すぎ、口臭が最悪。ディズニーに行くユーザー目当てだからそんなに怠慢なんでしょうか？絶対にお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

６月１４日に家族４名で宿泊しました。ディズニーシーから近い距離で、温泉付きでこのホテルに決めました。良かった点は、温泉大浴場が併設されており、部屋のユニットバスを使うよりも、格段に疲れも癒されました。あえて悪かった点は、４人部屋なのに、ごみ箱が小さく数も少ない。コンセントの数が少なく、スマホやデジカメを充電するにも大変でした。
多数で利用される場合は、複数利用できるコネクター等を持参された方が良いと思います。
ホテルからディズニーシーへは、距離は近いのですが、歩いて行く場合は道路事情により、かなり遠回りになりますので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

館内で別階への移動がエレベーター（２基のみ）しかなく、翌朝3階から1階に降りるのに１０分以上を要した。階段が無いのが非常に不便。
ホテルで駐車料金を徴収されたのは初めてでした。
朝食ビュッフェは普通のビジネスホテルと大差はありません。
ディズニーに行くのであれば、素泊まりで一番安いプランで十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ディズニーに行くのに宿泊しました。
部屋、お風呂などはとてもよかったです。
が、初めてで何も判らず、案内などもまったくされなかったのが、どうなのかな？と思いました。
要は、フロントのかたが事務的で、説明だけしとけばいいやという感じです。
舞浜近辺のホテルによく泊まりますが、私の見解ではサービスは最低かな。
その他がよかったため残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

3階にあるレストラン「オアシス」の入口に
レストラン時間外はラウンジとして解放しているとの案内が出ていたので、
10月12日の朝6時に売店でジュースを購入後に利用したのですが、
ソファーに腰かけて直ぐに店長風の眼鏡をかけた年配の方が私の所に訪れ「これより掃除をするので利用をご遠慮願います」と言われました。

レストラン店内は早朝で誰もいないせいか従業員同士大声で話しており、
まるで私の存在が邪魔かのように、ラウンジ利用を断られました。

掃除をするならば、広い店内なのだから、
私が座っている席以外から掃除をはじめ近くになったら声をかければ良い事を
掃除もまだ始めていないのに座ったとたんに「掃除をするので・・」と邪魔者扱いとは
そんなに利用されるのが嫌ならば、ラウンジ利用としての解放を止めたらいかがでしょうか？


ホテルの立地、設備、他のスタッフに関しては何も問題なく、
また利用したいと感じていただけにレストランオアシスの配慮は非常に残念です。

もしラウンジ解放時間帯に掃除をするのであれば、
時間帯を取り決めて、その時間帯はラウンジ利用の案内板は取り下げ、
レストラン入口のドアを閉める等の改善を希望致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

チェックイン時スパ棟の部屋は三階まで行って連絡通路を通って部屋へ行かなければ行けません。混雑時はエレベーターが2本しかなく階段もなく待たされます。スパ棟宿泊時はそのつもりで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

二泊三日 お泊まりしましたが お部屋に たどり着くまでに エレベーターに 乗ったり 降りたり お風呂は 最高でした お部屋の 案内が あまり ご丁寧ではなく なれるのに 大変でした もぅー少し 分かりやすく お部屋の 案内が あれば 良かったですありがとう 御座いました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

ディズニーに行くのに良く利用します。ホテル内を館内着で歩けるのと、ディズニーで歩き疲れた体を温泉で癒せるので気に入ってます。割と送迎バスもあるので便利です。
ですが、今回何故か楽天トラベルの予約はされているのに、ホテル側の予約が取り消されているという事態が起きました。幸い、平日で空室があったみたいなのでスムーズな対応して頂き、パーク側の広い部屋を案内してもらえました。
良い部屋を用意して頂けたのは嬉しい事ですが、満室だったら取り返しがつかないので今後、気を付けてください。

でも、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月