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ホテルマイステイズプレミア堂島 クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズプレミア堂島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:2980件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.03
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.27
  • 食事3.25
宿泊年月
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総合4

楽ちんゴルフさんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

楽ちんゴルフさん [40代/男性] 2015年01月19日 23:01:00

大阪出張時はいつも利用させて頂いています。今回も快適に過ごせました。特にベッドの硬さがちょうど良くて快適に眠れました。ありがとうございました。雨だったので一階のコンビニが便利でした。また次回も利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2015年01月20日 09:34:56

いつもご利用くださいまして有難うございます。ご自宅と同じように、快適にお過ごしいただけることは、ホテルとして何より誇れることでございます。1階のコンビニについても、多くのお客様からお褒めを頂戴しております。これからも、皆様方が、よりご快適にお過ごしいただくために、メンテナンス・備品の見直し等も行ってまいります。
次回も、ホテルビスタプレミオ堂島をご指名くださいますよう、お願いいたします。

             支配人 石川 洋治

ご利用の宿泊プラン
VISTAモデレートプラン
ご利用のお部屋
【モデレートシングル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 20:55:37

連泊で初めてこちらを利用させていただきました。お部屋はリフォームされてたこともあり綺麗でしたが、バス洗面所は古さも感じました。立地面のことも考えるとトータル評価で普通だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2024年09月15日 13:02:40

この度はホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
早急な対応はできかねますが、先の課題として検討いたします。
お客様に気持ちよくご利用いただけますように改善に努め、スタッフ一同もサービスの向上に精進して参ります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 素泊まり/ポイント10倍★北新地から徒歩2分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 広さ15平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 00:50:41

部屋とベッドが広く気に入っているため、大阪出張の際はよく利用している。
部屋で仕事することがあるが、もう少し部屋が明るいといい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2024年08月10日 20:20:23

いつもホテルマイステイズプレミア堂島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とベッドの広さについてご満足いただき誠に光栄でございます。
ご指摘いただきましたお部屋の明るさについてご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
また大阪へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミにてご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊/素泊まり/清掃なし】地球にやさしく、お得にステイ! 連泊ECOプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン 広さ19平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 11:56:03

出張の際はいつも宿泊しています。
部屋の広さには満足していますが設備が古いのともう少し安く宿泊出来ると
有難いです。
以前はお手頃でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2023年10月09日 21:18:17

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金および設備にご満足が頂けず大変心苦しい次第でございます。
この度お客様から頂いたご意見を受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】ビジネスにもレジャーにもオススメ!大阪を大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアキング 広さ19平米 (小学生添い寝無料)】

総合3

falco1969さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

falco1969さん [50代/男性] 2022年10月06日 07:42:17

新地の定宿が取れなかったので初めて泊りました。
間違えて喫煙部屋を取ってしまったのでタバコ臭くて仕方なかったがこれは自己責任。
壁面の鏡張りがラブホみたいで落ち着かない。狙いなのでしょうか??

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2022年10月08日 14:13:08

この度は、ホテルマイステイズプレミア堂島をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
禁煙・喫煙部屋に関しましては、当日空きがあれば希望のお部屋に振替対応も可能でございます。
壁面につきましてご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
建物の構造上、早急な対応は難しい点もございますが、頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア堂島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】大阪駅・梅田駅徒歩圏内!お得に泊まってポイントも貯まる!楽天ポイント5倍♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアキング 広さ19平米 (小学生添い寝無料)】

総合3

mepa555さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

mepa555さん [50代/男性] 2022年09月07日 11:55:40

お風呂広ければいいなー

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2022年09月07日 16:11:54

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。設備面につきましては、早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。
コロナ渦で未だ気の抜けない日々が続いておりますが、快適さと共に安全に当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同尽力させて頂きます。
またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【朝食付き】楽天ポイント10%♪レイトアウト付♪和洋5種類から選べる朝食
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 広さ19平米 (小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月19日 18:08:51

お手頃で落ち着きました
弁当もそこそこでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2022年06月21日 10:27:37

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。
現状の評価に満足せず、より多くのお客様に快適にご宿泊頂き、また当館を利用したいと思って頂けますよう、これからもサービスの向上に尽力して参ります。
大阪方面へお越しの際は、是非また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
知らない大阪を探しに行こう♪【大阪いらっしゃい2022/関西6府県在住者限定】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 広さ15平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 17:34:13

13日前から返金不可の早期割14で予約しました。
同じ部屋で宿泊間際の料金を確認したと、ほぼ半値に下がっていて、大変ショックをうけました。GW期間でしたから、当初納得して早めに予約を入れましたが、その価格設定はあんまりでは無いかと。
返金不可のため、キャンセルも出来ません。
オトクな価格とうたってましたけど。
もう宿泊しないと思います。ホテル自体は良いのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2022年05月25日 14:28:29

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館は料金が変動制でございますので、お日にちによって異なる料金となっております。また今回のご予約は「13日前から返金不可 早割プラン」だったため、ご予約の変更をお受けできず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お得にご宿泊いただける日も多くございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、またご機会がございましたら当ホテルをご検討いただき、挽回の機会をいただければと幸いでございます。
この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア堂島 マネージャー 早稲田

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン 広さ19平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月16日 20:50:23

エレベーター内がタバコ臭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2022年05月17日 16:43:41

この度はホテルマイステイズプレミア堂島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、エレベーターの臭い関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳御座いませんでした。
点検を強化し、改善に努めて参ります。
ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF素泊まり 楽天ポイント10倍♪レイトアウト付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 広さ15平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月05日 14:19:00

コンビニがあり便利でした。
繁華街のど真ん中なので、駐車料金がびっくりするほど高かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2021年11月05日 17:25:32

この度はホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お書き添えの通り当館1Fにコンビニがございます。その他周辺飲食店も豊富にあり、簡単な地図をフロントにご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
駐車場につきましては、当館専用駐車場のご用意がございませんので、提携しております駐車場をご案内しております。大阪駅周辺ということもあり料金が高額となっており、私共もお心苦しい限りでございます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】【スタンダードプラン/素泊まり】楽天ポイント10倍♪レイトアウト付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル 広さ23平米】

総合3

ゲロッパ2754さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

ゲロッパ2754さん [40代/男性] 2021年10月26日 21:05:03

周辺に飲食店、コンビニがあるので便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2021年10月27日 14:08:49

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【スタンダード/朝食付き】楽天ポイント10%♪レイトアウト付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 広さ15平米(小学生添い寝無料)】

総合3

jyogo13さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

jyogo13さん [50代/男性] 2021年09月11日 07:14:35

立地も良く近くで食事するにも充実していると思いますが。今はコロナ禍ですが落ち着けばこの価格では泊まれ無いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2021年09月11日 08:32:26

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
大阪方面へお越しの際は、是非また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】3種類から選べる「パニーノ」★テイクアウトOK★(7/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 広さ15平米(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月06日 01:21:11

価格に対して部屋の広さとベッドの大きさはコスパ良かったと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2021年08月06日 10:24:18

いつもホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂き誠にありがとうございます
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿より、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。
現状の評価に満足せず、より多くのお客様に快適にご宿泊頂き、また当館を利用したいと思って頂けますよう、これからもサービスの向上に尽力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】3種類から選べる「パニーノ」★テイクアウトOK★(7/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン 広さ19平米(小学生添い寝無料)】

総合3

baruto2617さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

baruto2617さん [60代/男性] 2021年03月20日 18:24:03

立地が良く部屋も綺麗です。
食事はしていないので評価出来ませんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2021年03月20日 19:45:41

この度はホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地とお部屋にご満足いただけたようで、安堵いたしました。
この度、4/9より朝食をリニューアル致しました。
またのお越しの際は、是非当館自慢のパニーノ朝食をお召し上げりいただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】大阪駅・梅田駅徒歩圏内!お得に泊まってポイントも貯まる!楽天ポイント5倍♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアキング 広さ19平米 (小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 20:53:53

部屋が暑すぎます。全館空調ですが、止めても暑く、寝苦しく、ろくに眠れませんでした。窓は少しあきますが、空気の入れ換えには程遠いです。
廊下は普通の温度なのに…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2020年11月20日 10:00:35

このたびは、ホテルマイステイズプレミア堂島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
空調に関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お書き添えのとおり、館内一括管理でございまして、設定温度の調節、送風口の清掃等行っておりますが、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
在庫に限りはございますが、送風機のお貸出しをしております。
建物の構造上、早急な対応は難しい点もございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島 マネージャー早稲田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】大阪駅・梅田駅徒歩圏内!お得に泊まってポイントも貯まる!楽天ポイント5倍♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアクイーン(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 12:33:27

電話対応の声が小さくて無愛想だった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2020年09月18日 19:20:52

この度はホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊下さり誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。この件はスタッフ内で共有し、同じことのないよう指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
恐れながら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】大阪駅・梅田駅徒歩圏内!お得に泊まってポイントも貯まる!楽天ポイント5倍♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル(小学生添寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 14:05:00

ビジネスで初めて利用しました。かなり部屋が広くまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2020年08月03日 10:54:28

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。
現状の評価に満足せず、より多くのお客様に快適にご宿泊頂き、また当館を利用したいと思って頂けますよう、これからもサービスの向上に尽力して参ります。
大阪方面へお越しの際は、是非また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
最後となりますが、時節柄、体調を崩されないようようご自愛くださいませ。
ホテルマイステイズプレミア堂島 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF!素泊まり!さらに楽天ポイント10倍プレゼント♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアクイーン(小学生添い寝無料)】

総合3

ターニャン☆さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

ターニャン☆さん [30代/女性] 2020年01月13日 14:28:58

立地、設備、サービス全てにおいて
可もなく不可もなくという印象。
朝食が7時からだったので
ツアーの集合時間の関係で食べられなかったのが残念。
もう少し早くしてもいいと思うんだけど…外注みたいなので無理なのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2020年01月15日 14:56:58

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア堂島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食のお時間につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
現時点での早急な対応は難しい点もございますが、再考致しまして、更にご満足いただけるサービスを提供して参りたいと存じます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
最後となりますが、時節柄、体調を崩されないようようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントデスク 土居

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】ビジネスにもレジャーにもオススメ!大阪を大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン(小学生添い寝無料)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 17:49:14

色々な声が漏れていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2019年08月07日 14:23:17

このたびは、ホテルマイステイズプレミア堂島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
設備面においてお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上、早急な対応は難しい点もございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

フロントデスク 土居

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】夏旅応援♪大阪を大満喫!楽天スーパーポイント10倍♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合3

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投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア堂島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 10:59:23

部屋は、とてもキレイで落ち着いた色調で良かったです。
早く到着したにもかかわらず、チェックインできたのも、とても助かりました。
ただ、朝の4時半頃に火事の放送があり慌てて廊下に出たところ、日本語のみでの放送だった為 外国人の方が 意味がわからず戸惑っていました。
最近は外国人の旅行者も多いので、せめて日本語と英語での放送はした方がいいのでは?と思いました。
結局、火災報知器の誤作動だったみたいですが、従業員の方から説明があるだろうと外で待ってましたが、何も無く。
非常階段の入り口にいたのが良くなかったのか、正面にいた方々がホテル内に入っていったので ようやく部屋に戻りました。
正面にいた方々も自己判断なのか説明があったのかはわかりませんが、外で従業員の姿を1人も見なかったのは どういう事なんでしょうか?
外で待機してる間も、別の場所で火災報知器が鳴ってたし、、、ちゃんと整備した方がいいと思います。
結局 部屋に戻っても眠れず、旅行最終日は寝不足でした。
あと、朝からタクシーの手配を頼んだのですが「手配できませんでした。大通りに出るとタクシーいますので。」
折り返しの連絡しますと言われ部屋で待ってたのに連絡は無く、フロントに行ってから言われました。
タクシーが無いなら無いで、早く連絡して欲しかった。
なんか、モヤモヤ感の残った旅行の最終日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルマイステイズプレミア堂島 2019年08月05日 15:06:29

このたびは、ホテルマイステイズプレミア堂島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
火災報知機の誤報につきましては多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
火災報知器が発報した際、該当箇所を確認したところ誤報であることが判明致しましたが、館内放送にて誤報である旨の対応が遅れてしまいました事、また、安全確認がとれた後におきましてもお部屋への誘導や館内放送が不十分であったためにご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、有事の際の対応を今一度見直し、お客様の安全を確保し、不安を取り除くよう努めて参ります。
また、タクシーの手配につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア堂島
マネージャー 早稲田 崇

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】ビジネスにもレジャーにもオススメ!大阪を大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

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