この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく良いホテルとのご感想をお持ちいただけましたのに、至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
私どもではルームメイクの際、喫煙ルーム、禁煙ルームにかかわらず消臭をさせていただいておりますが、その対応が充分ではなかったのだと反省しております。
客室係とも話し合いの上、早急に対応させていただきます。
お客様のご意見により、重要な落ち度に気づくことができました。ご投稿、ありがとうございました。

次回という機会を頂戴できますのなら、必ずご満足いただけるような環境をもってお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。