ふすまがきちんと閉まらなかったのが残念です。食事はあげもの以外は大変おいしく頂きました。あげものは冷えるとおいしくなくなりますが、保温状態に保つか或いは食べる直前に温めて頂くとよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月5日から一泊で利用させていただきました。
中庭のある和風旅館で、迷路の様にあちこち曲がりながらの客室案内でした（笑）

従業員さん皆さんがやさしく接してくださり、とてもよかったです。

今後の旅館の為を思いお伝えしたい事が数点…

・部屋の番組表が前日のままだった。

・説明では、夕飯に行かれてる間に布団などを敷くと言われていたのに、夕飯前のお風呂中に敷かれていたのに驚きました。

・次の日の朝食時に、布団の片付けをしてくださったみたいですが、浴衣の帯が落ちてました。多分抱えて部屋を出られる時に落とされたのでしょう。

・食事時のドリンクが、私と子供はお茶を頼んだのに、子供にはコーラが！私は何にもナシでした。

・決済時、オンライン決済をしていたのに、普通に請求されましたが、その胸を伝えると無事決済済みにはなっていました。

以上の点が気になる点でした。

夏休み中の縁日も子供達は大喜びだったし、中庭のライトアップなども素敵で、とても満足しました。

次の日に松島水族館に行く予定だったのですが、食事時に従業員さんから聞かなかったらわからなかった割引券の事…

そういうのも、帰りの決済時に『今からどちらへ？』的な話で割引券のお話をしてくださるぐらいの親切さは欲しいと思いました。


この度はお世話になり、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】当館人気！【お日にち限定】ポイント２倍！きっと満足(*^_^*)『十人十色ぷらん』
10畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

米寿のおばあちゃんが足腰が悪くて、簡易ベッドを入れてもらうように頼んだのですが、きちんと用意してくれました。
お食事も、部屋食設定だったのが、足が悪いため椅子席にしてもらうこともできたし、料理は豪華でとってもおいしかったです。
仲居さんの挨拶から、メニューの説明、合間のお話、細やかな心遣いがとてもうれしかったです。
またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お料理・従業員の方々の対応はとてもよかったです。
良くして頂けました。
しかし、お部屋の清潔感は欠けました。
最初に目がいく入口の襖は破れたまま。
掛け布団のシーツは、前の方の髪の毛や食べカスが
ついたまま。
年末の忙しさゆえだと思いますが、正直不快でした。
せっかくの結婚記念の旅行だったのに残念でなりません。
年末年始の相場を知る上では勉強になった旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今年の1/2～3にお世話になりました。
全部屋が回廊の造りになっており日本庭園の中庭を楽しめるお部屋でした。
料理の味付けもよく、大変美味しくいただきました。
駐車場の方をはじめフロントやお部屋掃除の方まで
気持ちのいい挨拶をしてくださる従業員さん達でした
お部屋付きの仲居さんがとてもよい方で「ゆみさん」と係員のところに
名前が書いてありました。

とてもよくしてくださりありがとうございました。
また顔見せに来てくださいね！の言葉がとても嬉しかったです。
宿の皆さん・ゆみさんとてもいいお正月になりました
ありがとうございました。

またぜひ顔を見せに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

1月1日に3名で一泊させて頂きました。
事前の連絡で八十八歳の母のために車いすの準備、サプライズの御祝品と料理の追加サービス等々、色々と心づくしをして頂きありがとうございました。
大きなホテルでは味わえない家族的なサービスと気配りが心地よく母も喜んでくれました。
料理は食べきれないほどのボリュームで残った分は持ち帰らせて頂き、翌日自宅で味わいました。
実は私自身は蟹があまり好きではなかったのと、体調が悪かったので食は進みませんでしたが、後の2人は蟹を堪能してくれたようです。
加湿器の貸し出しと熱冷ましシートもありがたかったです。
年末年始の温泉宿泊としては破格のプランだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

JR芦原温泉駅との間を送迎して貰いました、従って立地が多少遠くても問題ありませんでした、ありがとうございました。東尋坊観光を勧められたのですが、今回は時間の関係で残念ながらパスしました、次の機会に是非訪ねたいと思っています。
旅館は歴史を感じさせる重厚な建物で敷地が広く、お風呂も含めて良かったのですが、部屋のトイレがウオッシュレットでないのと部屋に化粧用の鏡がなかったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

素敵な旅館でしたが部屋のトイレが少し臭いました。見た目には綺麗でしたが便座を上げたところ、汚れが残っていて嫌な気分でした。あと風呂の蛇口も汚れが目立ちました。
食事は量、味は良かったのですが接客していただいた方の態度が冷たく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

子供の運動会が雨で延期になりそうだったので、みのや泰平閣さんに、宿泊の前日に連絡すると、「キャンセルでも、次の日に来ていただいてもどちらでも良いですよ。」とのお返事でした。本当うれしく、次の日に行かせて頂きました。
フロントの方も、客室係りの方も、本当に皆さんが暖かく、家族3人ゆっくりと、温泉旅行を楽しむことが出来、とてもよかったです。
お食事も、お刺身、コロコロステーキ、茶碗蒸し、ホイル焼き、白魚の卵とじなど、どれも薄味でおいしく頂きました。
お風呂は、女性の方は、私たちだけで、貸切風呂でゆっくり入ることができました。
1泊でしたが、本当にゆっくりさせていただきました。
ありがとうございました。
また行かせて頂きたいと、家族皆話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回はお世話になりました。仲居さんの心配りに大変嬉しく思いました。
ただ、偉そうな事を申し上げますが、設備等の古さは感じたのが残念でした。でも本当にお世話になりました。ありがとうございました珵

【ご利用の宿泊プラン】
楽天ＤＥ気軽に温泉ぷらん(*^_^*)
10畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

最悪でした。

まず、一つ目は
以下のプラン説明（抜粋）があり

「大人2名様宿泊ごとにお子様1名が無料ですから(*^。^*)
　追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）
（ご予約の際にはお子様の人数を記入願います。精算時にご優待させていただきます）」


　「これは良いプランだ」と思い早速、インターネットで予約したら
　子供１名（小学校高学年）が大人料金で計算されたので
　直接、旅館の受付に電話で確認し宿泊料金の総額を聞いてみると
　「精算時にご優待します。」と言われ宿泊料金の総額は教えてくれませんでした。
　「おかしい」と思いましたが、
　旅行の日程は二日後だったので上記のプラン説明を信用して宿泊しました。

　結局、清算時には、子供１名（小学校高学年）が大人料金でとられ
　（幼児の宿泊費は無料でしたが）
　「プランの説明と違うのでおかしくないですか？」と聞いてみましたが
　旅館側は、インターネットで予約した時の料金明細を提示して
　「小学校高学年は大人料金×１００％になっています。」と言われました。

　だったら、「追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）」というプランの説明は
　おかしいのではありませんか？
　
　確かに注意書きには、子供料金の記載事項には小学校高学年は大人料金の１００％と
　ありましたが…。（清算時には、説明なし）
　
　私自身もちゃんと確認を怠ったことも悪いと思いますが
　プランの説明に「小学校のお子様は大人料金になります。」と
　明記すべきです。勘違いします。

二つ目は、料理です。
　てんぷら、エビフライ、から揚げ等は冷たくて提供する食事としては
　最悪でした。（あたたかい料理は、あたたかいまま提供するのが筋と思います。）
　
　
　その以外にも色々と納得がいかない事が多々あり、
　この後の旅行はぜんぜん楽しめなかったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　家族旅行で、使わせてもらいました。
低価格で、家族５人、楽しませてもらいました。
子供たちは、夜店の輪投げなどが楽しかったようです。
従業員の皆さんに、気を使っていただき、ありがとうございました。
　ちょっと残念だったのは、チェックアウトに時間のかかったこと。
どこかの両行会社の方が、カウンターを占拠してしまってましたが、
何か、していただけると、よかったです。

　大変お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事が　ちょっと物足りない感じでした。　サービス等　すごく良かったです。また食事内容変えて行きたいと思います。バイキングが　あれば嬉しいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
きっと満足(*^_^*)『十人十色ぷらん』
10畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お盆の初日にお世話になりました。
芦原温泉には初めて行きましたが、周辺のどのホテルも歴史がありなかなか年季を感じる外観の建物が多かったです。
お盆なのに格安のプランで行けたので、食事や部屋はどれも普通といった感じでした。
次行き時にはもう少しいいプランで日本海の海の幸をたくさん堪能したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋も広く、キレイでした。
トイレ、バス無しとの記載だったように記憶しており、子供のトイレ等がちょっと心配でしたが（怖がりの為、遠いと一人で行けない・・・）ちゃんとトイレ、バス付きでしたので良かったです。
お風呂も明るく、広く、清潔な感じでゆっくりできました。
仲居さんも優しく、夜の縁日など、気持ち良く宿泊が出来ました。
また、利用させてもらいたいです。

日本庭園がとてもキレイでしたが、部屋からの眺めは工事現場だったので、そこはちょっと残念ポイントですが・・・。
あと、送迎のおじさんの運転が急加速、急ハンドルでちょっと怖かったです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事、応対は大変良かったですが宿泊客の都合に合わせすぎて食事などだしたかどうかチェックシ－トの確認ばかり気分的にはあまり良いものではまた天ぷらが揚げたてをと言う気持ちはわかりますが食事も終わりデザ－トが出たあとでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

二回目でしたが、みのやさんの良さは、皆さんとても親切なのと、夕朝食が　　　　　
凄く美味しい事だと思います。冷蔵庫の管理等も、親切で、有り難かったです。石畳の庭も美しく良かったです！皆さんありがとうございました。また参ります

【ご利用の宿泊プラン】
お得なリーズナブルぷらん
10畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

お部屋が庭園に面し、日本情緒満点の御宿でした。
トイレがシヤワーでなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

立地、サービス、料理等、全く問題ありませんでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

予約確認の電話対応が、悪いです。


一番の問題点ですが
暖房調整のボタンを操作しても温まらず、お風呂上がりに体が冷えてきてしまい、
たまりかねてフロントに電話した途端、暖房の風が出てくる始末。
結局、元のスイッチを入れていなかったようですが、おかげで風邪をひいてしまい、とても腹が立ちます。

２つ目
テレビのリモコンがきかず、フロントに電話したものの、結局テレビそのものを交換していきました。父が見ていたお相撲が終わるのを待っていてくれるのはいいのですが
ふすまを開けっ放しにしたままで、とても寒い思いをしました。
もう少し配慮があってしかるべきだと思います。

３つ目
仲居さんの対応が悪いです。
私たちはお酒をいただかないので、先にご飯を持ってきてくださいと伝え
それはすぐに対応してくれたのですがご飯もよそってくれない。
お吸い物やお漬け物、デザートに至るまで他のテーブルに置いたまま。

朝ご飯の時、おしぼりがなかったのも不親切。

お食事の配膳も、ただ置いていけばいい　というような対応でした。
空いたお皿をさげて新たなお料理を置けばいいのに
適当に空いているところにおいたり、畳の上においたりされるので
なんだか食べる気にもならなくなりました。

お鍋は火を付けたもののお肉の火は途中でつけにくる訳ではなく
自分でつけないといけない割には置き方が悪くたって火を付けないといけなかった。

朝食に出てきたいかのお刺身が、ものすごくマズイです。
冷凍ものだと思うのですが、魚がおいしい地方のお刺身ではありませんでした。


４つ目
お風呂場で、綿棒が市販のものを蓋をあけただけの状態で置いてあったことには驚きです。埃は入るし。コットンにしてもそうです。
多くの人が触れる場所にあるものは、やはり個包装にすべきであると思います。

５つ目
お部屋のつまようじも個包装にすべきです。
誰がどのように触ったのかわからない状態のものを使う気にもなりません。



総合的にみて古い旅館なりに清掃は行き届いていたと思います。
壁紙がはがれかかっていたりというのは、仕方ないのかもしれません。

宿泊年月

2009年11月