お料理・従業員の方々の対応はとてもよかったです。
良くして頂けました。
しかし、お部屋の清潔感は欠けました。
最初に目がいく入口の襖は破れたまま。
掛け布団のシーツは、前の方の髪の毛や食べカスが
ついたまま。
年末の忙しさゆえだと思いますが、正直不快でした。
せっかくの結婚記念の旅行だったのに残念でなりません。
年末年始の相場を知る上では勉強になった旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

予約確認の電話対応が、悪いです。


一番の問題点ですが
暖房調整のボタンを操作しても温まらず、お風呂上がりに体が冷えてきてしまい、
たまりかねてフロントに電話した途端、暖房の風が出てくる始末。
結局、元のスイッチを入れていなかったようですが、おかげで風邪をひいてしまい、とても腹が立ちます。

２つ目
テレビのリモコンがきかず、フロントに電話したものの、結局テレビそのものを交換していきました。父が見ていたお相撲が終わるのを待っていてくれるのはいいのですが
ふすまを開けっ放しにしたままで、とても寒い思いをしました。
もう少し配慮があってしかるべきだと思います。

３つ目
仲居さんの対応が悪いです。
私たちはお酒をいただかないので、先にご飯を持ってきてくださいと伝え
それはすぐに対応してくれたのですがご飯もよそってくれない。
お吸い物やお漬け物、デザートに至るまで他のテーブルに置いたまま。

朝ご飯の時、おしぼりがなかったのも不親切。

お食事の配膳も、ただ置いていけばいい　というような対応でした。
空いたお皿をさげて新たなお料理を置けばいいのに
適当に空いているところにおいたり、畳の上においたりされるので
なんだか食べる気にもならなくなりました。

お鍋は火を付けたもののお肉の火は途中でつけにくる訳ではなく
自分でつけないといけない割には置き方が悪くたって火を付けないといけなかった。

朝食に出てきたいかのお刺身が、ものすごくマズイです。
冷凍ものだと思うのですが、魚がおいしい地方のお刺身ではありませんでした。


４つ目
お風呂場で、綿棒が市販のものを蓋をあけただけの状態で置いてあったことには驚きです。埃は入るし。コットンにしてもそうです。
多くの人が触れる場所にあるものは、やはり個包装にすべきであると思います。

５つ目
お部屋のつまようじも個包装にすべきです。
誰がどのように触ったのかわからない状態のものを使う気にもなりません。



総合的にみて古い旅館なりに清掃は行き届いていたと思います。
壁紙がはがれかかっていたりというのは、仕方ないのかもしれません。

宿泊年月

2009年11月

本日無事帰宅いたしました。旅館は口コミ通りですね。働いている方の対応や、お庭は大変良かったと思います。
ただ、料理は期待できません。料金プランが安かったらいいのか？または高くても同じか？といったところ。お風呂は露天風呂が男風呂から（こちらからも）見えるようになっていてちょっとびっくりというか・・・のぞかれた。
食事は、海老が食べれないと伝えたのに変更なし。当日伝えたがやっぱり変更なし。
お布団はひきにきていただけず自分でひいた。（たぶんこれは単に旅館側のミスだと思う）朝伝えたら謝っていただいた。
古い旅館だと思うが、畳や庭がきれいだったので気にならなかった。
人の温かさがあったので苦情が爆発せずにまあいっか。と思えた。口コミの返答をみていると苦情は改善されているとは思う。
安いプランで値段相応かな。
厳しい意見かもしれないがこの旅館なら改善されていることが期待できそうな雰囲気でした。

宿泊年月

2009年07月

当方２か月に１～２度の割合で同価格帯の旅行をしております。あわら温泉も３軒目で、他所と比べてもイマイチでした。建物の古さは全く気にならないですが、部屋に入っても部屋が冷えておらず、冷蔵庫もコードが抜いてあった。網戸が無いため窓を開けられない。無理して開けていたら虫が入り退治する事に。仕方なく就寝時クーラーを31℃弱風でつけ、タイマーをかけたのに切れていなかった。クーラーを覗くとホコリやカビが沢山見え、嫌な予感通り帰ったら発熱しました。医者の診断はクーラーによる夏風邪で１週間微熱が続きました。こんな事は初めてです。料理が部屋出しで気兼ねなく過ごせた事は良かったですが、食事後にこちらから電話するはずが食事中なのに勝手に片付けに来られたのは残念でした。一番楽しみな料理の品数は普通、内容は中の下、味付けはダシが薄味というところでしょうか…。サービスで出していただいたポットに入った冷水は臭いも無く非常に美味しかったです。

宿泊年月

2009年07月

古き良き時代の温泉宿という感じで、玄関やロビーの造りなどは豪奢な感じもありますが、古めかしさは否めません。節電のためか廊下の照明は暗めでおまけに寒い。部屋は悪くなかったですが、窓の外は目の前がパチンコ屋でした。平地にあるあわら温泉では仕方ないことかもしれません。ただ、最悪だったのが脱衣所の棚です。バスタオルを入れておいて、出た時にいざ体を拭こうとしたら、ものすごい臭いがしてとても使えたものではありませんでした。腐敗臭というか納豆みたいな臭いがして、これで頭を拭くとかありえなくて、小さいタオルで自分も子どもも拭きました。部屋に置いてあった時から臭いがしていたのかと思いましたが、妻のタオルはそんなことはなかったので、棚の臭いが移ったのだと思います。従業員さんが棚を拭いてる場面も見ましたが、あんな臭いがタオルに移るって、まさかたまたま前に使った人がよほど臭かったのか？　カゴに入れてあった服には臭いが移ってなかったので、必ずカゴの使用をオススメします。もし棚が原因でないとしたら、部屋に置いてあった時から臭かったことになるので、どちらにしろ最悪です。そして、風呂を出たところの廊下にいたら、マスクをつけていない女将さんが、子どもに15センチくらいまで顔を近づけて話しかけてきました。悪気はないのかも知れませんが、今のご時世ではありえない行動です。その２点でもう気分は台無し。残念な夜になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月15日の朝　急遽大人５人　子供3人で旅行が決まりネットで検索して朝食のみついてたので予約したんですが　この時期なので確かに広い部屋で用意してくださってたのはよかったものの　小学５年生２年生が大人と同じ朝食メニューは仕方ないにしても　4歳の子までが大人メニューってありえますか？　納豆や卵焼きがあるならまだしも　カレイの干物に温泉玉子　まして昆布巻きや明太子。たまたま寝てたので　起こしませんでした。
福井県ってことでご飯も艶があっておいしいのかなぁ～って思ってたのにジャーにはいってたのは前日たいたであろうかんじ。
お風呂も数多く温泉いってますがホントに温泉？洗面のまわり掃除してる？扇風機ほこりだらけ髪の毛はおちてるわ。
ハウスダストのアレルギーもってる娘は部屋でくしゃみとまらず。残念でしかたありませんでした。それに自販機１台しかないのに品切れだらけ。
こんなにマイナス面ばっかりで予約した私は立場なくショックでなりません。
あわら温泉自体のイメージがわるくなっちゃいました。
唯一積極だけはお丁寧でした。でもまわりに　そんなんいらんから他のことチャンとしてほしいっていわれちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

遠い所から何年かぶりに親戚の方が福井に来られたので、こちらに宿泊したんですが、通路はホコリが多く館内は暖房が効いていなくて寒かったです。食事中もガチャガチャと後片付けをされているので残念でした。
夕食の品数は多かったので、そんなメニューを好まれる方には良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

どこのホテルや旅館に泊まっても、最終的にはスタッフの印象でそこのイメージが大きく左右されると思います。フロントの青年はピアスにチェーン。客に記入用紙を渡すのに片手渡し。滑舌の悪いしゃべりで不明瞭。おそらく、旅館のご子息と思われますが、きちっと外でサービス業の基本を勉強してきて欲しいと思います。そうでなければ、今後さらにきびしくなってくる旅館経営、生き残っていないと思います。それに本人が可哀想だと思います。
庭園の素敵な宿として、そこそこのランクを目指すのであれば、まず人の教育にお金をかけて欲しいものです。
そこここのインテリアは和モダンですっきりしていましたが、ロビー入り口外にバケツが並べたままだったりはゲンナリでした。
夕食は美味しく、いただきましたが、朝食は瓶詰めなどの出来合いを並べただけというのが、なんともお粗末でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

料理に、分厚い２センチ角の陶器の割れたのが入っていましたが、気付かず口の中に入れてしまいました。子供の料理ではなくてよかったですが、すいませんというだけで、まったく誠意が感じられませんでした。
予約の際に、苦手な食材は変更が出来るとの事で、何度かメールをさせていただきましたが、連絡がなく、当日フロントで伝えると今更‥みたいな対応でした。お肉の下に、仲居の名前をマジックで書いた紙があったし、気持ち悪かったです。　
せっかくの旅行が台無しでした。
満足のいくサービスを受けてないので、料金を返して欲しいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

最悪でした。

まず、一つ目は
以下のプラン説明（抜粋）があり

「大人2名様宿泊ごとにお子様1名が無料ですから(*^。^*)
　追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）
（ご予約の際にはお子様の人数を記入願います。精算時にご優待させていただきます）」


　「これは良いプランだ」と思い早速、インターネットで予約したら
　子供１名（小学校高学年）が大人料金で計算されたので
　直接、旅館の受付に電話で確認し宿泊料金の総額を聞いてみると
　「精算時にご優待します。」と言われ宿泊料金の総額は教えてくれませんでした。
　「おかしい」と思いましたが、
　旅行の日程は二日後だったので上記のプラン説明を信用して宿泊しました。

　結局、清算時には、子供１名（小学校高学年）が大人料金でとられ
　（幼児の宿泊費は無料でしたが）
　「プランの説明と違うのでおかしくないですか？」と聞いてみましたが
　旅館側は、インターネットで予約した時の料金明細を提示して
　「小学校高学年は大人料金×１００％になっています。」と言われました。

　だったら、「追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）」というプランの説明は
　おかしいのではありませんか？
　
　確かに注意書きには、子供料金の記載事項には小学校高学年は大人料金の１００％と
　ありましたが…。（清算時には、説明なし）
　
　私自身もちゃんと確認を怠ったことも悪いと思いますが
　プランの説明に「小学校のお子様は大人料金になります。」と
　明記すべきです。勘違いします。

二つ目は、料理です。
　てんぷら、エビフライ、から揚げ等は冷たくて提供する食事としては
　最悪でした。（あたたかい料理は、あたたかいまま提供するのが筋と思います。）
　
　
　その以外にも色々と納得がいかない事が多々あり、
　この後の旅行はぜんぜん楽しめなかったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

やはり安いだけあって最悪でした
まず部屋もお風呂も汚い
接客態度も悪い
料理もまずい
こんなことならもう少しお金を払って違う旅館にすれば良かった

厳しい評価になりましたが冗談じゃなくもう二度と行かないと思います

【ご利用の宿泊プラン】
GWお疲れ様でしたプラン（●＾o＾●）
10畳和室

今回、あわら温泉５回目で初めてお世話になりました。
小さい子供連れの我が家にとって娯楽施設が多少あった方が・・・と思いましたが、大人としては落ち着いた雰囲気で良かったと思います。
読書などが出来るスペースがあっても良いのでは。
当日はかなり荒れ模様の天気で、帰りの日も雨・風が強い状況でしたがスタッフの人達が玄関まで傘で対応頂いたりと、今回の一番の感想はスタッフの皆様の丁寧さと気配りと思いますね～
残念だったのは、子供の浴衣が有料であった事ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
平日お得なぷらん
10畳和室

最初の旅館に入った雰囲気はとてもよく、感動しました。ステキな旅館に泊まれたことを嬉しく思いましたが、早めにお風呂に入り、ごはんを待っている間寒くなったので暖房をつけていただくように頼んだのですが、仲居さんからもうすぐつきますとの返答のみで、食事が出る間の２時間暖房がありませんでした。この時期に暖房を切り替えていないためつきません！！という理由が通るわけもないので、かなりのお客さまが困ったのではと思います。せっかく温まった体も冷えてしまい、散々でしたし、さらにお食事を運んでくれた仲居さんが着物の袖を食事につけても平気なことに正直びっくりしました。楽天スーパーポイントで割引したにも関わらず、料金も同一金額だったのでせっかくの旅行も台無しです。


【ご利用の宿泊プラン】
平日お得なぷらん
10畳和室

とても良かったです。


またお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

10畳和室

風格のある、苔が美しい庭、部屋からの眺望、最高の夕食に、風呂の湯質と、最高に良い宿でした！又、宿の方々も大変心暖かく、欲しいものを聞いただけで、わざわざコンビニ迄買いに行って頂いたりして、心から感謝しています！本当にありがとうございました！是非又早く行きたい、心暖まる宿でした！本当にありがとうございました


【ご利用の宿泊プラン】

10畳和室