最悪でした。

まず、一つ目は
以下のプラン説明（抜粋）があり

「大人2名様宿泊ごとにお子様1名が無料ですから(*^。^*)
　追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）
（ご予約の際にはお子様の人数を記入願います。精算時にご優待させていただきます）」


　「これは良いプランだ」と思い早速、インターネットで予約したら
　子供１名（小学校高学年）が大人料金で計算されたので
　直接、旅館の受付に電話で確認し宿泊料金の総額を聞いてみると
　「精算時にご優待します。」と言われ宿泊料金の総額は教えてくれませんでした。
　「おかしい」と思いましたが、
　旅行の日程は二日後だったので上記のプラン説明を信用して宿泊しました。

　結局、清算時には、子供１名（小学校高学年）が大人料金でとられ
　（幼児の宿泊費は無料でしたが）
　「プランの説明と違うのでおかしくないですか？」と聞いてみましたが
　旅館側は、インターネットで予約した時の料金明細を提示して
　「小学校高学年は大人料金×１００％になっています。」と言われました。

　だったら、「追加のお子様料金も大人料金の50％でご用意させていただきます。
（当ぷらんは中学生のお子様は大人料金なります）」というプランの説明は
　おかしいのではありませんか？
　
　確かに注意書きには、子供料金の記載事項には小学校高学年は大人料金の１００％と
　ありましたが…。（清算時には、説明なし）
　
　私自身もちゃんと確認を怠ったことも悪いと思いますが
　プランの説明に「小学校のお子様は大人料金になります。」と
　明記すべきです。勘違いします。

二つ目は、料理です。
　てんぷら、エビフライ、から揚げ等は冷たくて提供する食事としては
　最悪でした。（あたたかい料理は、あたたかいまま提供するのが筋と思います。）
　
　
　その以外にも色々と納得がいかない事が多々あり、
　この後の旅行はぜんぜん楽しめなかったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

予約確認の電話対応が、悪いです。


一番の問題点ですが
暖房調整のボタンを操作しても温まらず、お風呂上がりに体が冷えてきてしまい、
たまりかねてフロントに電話した途端、暖房の風が出てくる始末。
結局、元のスイッチを入れていなかったようですが、おかげで風邪をひいてしまい、とても腹が立ちます。

２つ目
テレビのリモコンがきかず、フロントに電話したものの、結局テレビそのものを交換していきました。父が見ていたお相撲が終わるのを待っていてくれるのはいいのですが
ふすまを開けっ放しにしたままで、とても寒い思いをしました。
もう少し配慮があってしかるべきだと思います。

３つ目
仲居さんの対応が悪いです。
私たちはお酒をいただかないので、先にご飯を持ってきてくださいと伝え
それはすぐに対応してくれたのですがご飯もよそってくれない。
お吸い物やお漬け物、デザートに至るまで他のテーブルに置いたまま。

朝ご飯の時、おしぼりがなかったのも不親切。

お食事の配膳も、ただ置いていけばいい　というような対応でした。
空いたお皿をさげて新たなお料理を置けばいいのに
適当に空いているところにおいたり、畳の上においたりされるので
なんだか食べる気にもならなくなりました。

お鍋は火を付けたもののお肉の火は途中でつけにくる訳ではなく
自分でつけないといけない割には置き方が悪くたって火を付けないといけなかった。

朝食に出てきたいかのお刺身が、ものすごくマズイです。
冷凍ものだと思うのですが、魚がおいしい地方のお刺身ではありませんでした。


４つ目
お風呂場で、綿棒が市販のものを蓋をあけただけの状態で置いてあったことには驚きです。埃は入るし。コットンにしてもそうです。
多くの人が触れる場所にあるものは、やはり個包装にすべきであると思います。

５つ目
お部屋のつまようじも個包装にすべきです。
誰がどのように触ったのかわからない状態のものを使う気にもなりません。



総合的にみて古い旅館なりに清掃は行き届いていたと思います。
壁紙がはがれかかっていたりというのは、仕方ないのかもしれません。

宿泊年月

2009年11月

設備は少し古いですね。ウォシュレットはありませんでしたし、便座そのものが少し壊れているような感じでした。また、小上がりの部分の床板がかなり沈んでギシギシなるので夜中に便所に行くのにちょっと・・・でした。ただ部屋そのものは掃除も問題なく居心地の悪さはありませんでした。サービス面は少し不手際もありましたが決して悪くはありませんでしたし、心地よいものだったと思います。

宿泊年月

2009年08月

設備は少し古いですね。ウォシュレットはありませんでしたし、便座そのものが少し壊れているような感じでした。また、小上がりの部分の床板がかなり沈んでギシギシなるので夜中に便所に行くのにちょっと・・・でした。ただ部屋そのものは掃除も問題なく居心地の悪さはありませんでした。サービス面は少し不手際もありましたが決して悪くはありませんでしたし、心地よいものだったと思います。

宿泊年月

2009年08月

当方２か月に１～２度の割合で同価格帯の旅行をしております。あわら温泉も３軒目で、他所と比べてもイマイチでした。建物の古さは全く気にならないですが、部屋に入っても部屋が冷えておらず、冷蔵庫もコードが抜いてあった。網戸が無いため窓を開けられない。無理して開けていたら虫が入り退治する事に。仕方なく就寝時クーラーを31℃弱風でつけ、タイマーをかけたのに切れていなかった。クーラーを覗くとホコリやカビが沢山見え、嫌な予感通り帰ったら発熱しました。医者の診断はクーラーによる夏風邪で１週間微熱が続きました。こんな事は初めてです。料理が部屋出しで気兼ねなく過ごせた事は良かったですが、食事後にこちらから電話するはずが食事中なのに勝手に片付けに来られたのは残念でした。一番楽しみな料理の品数は普通、内容は中の下、味付けはダシが薄味というところでしょうか…。サービスで出していただいたポットに入った冷水は臭いも無く非常に美味しかったです。

宿泊年月

2009年07月

5月3日4日とお世話になりました。従業員のみなさんも大変親切にして頂きました。食事も美味しかったのですが、プランに部屋食になっていたのが、大部屋での食事だったので残念でした。今の時代なのかも知れませんがテーブルに椅子ではなく、やはり食事は部屋で畳の上で食べたいものです。でも子供に対する気遣いはありがたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
2009年ＧＷ安・近・短ぷらん
10畳和室

宿泊年月

2009年05月

テレビのアンテナが外れていて、テレビが付かない状態だったり、ティッシュペーパーが、少なく、真夜中には無くなってしまった。予備もないため、トイレットペーパーで鼻を咬むはめになった。
電気スィッチが、入り口に集中しており、就寝時に暗闇で危なかった。ゴミ箱が無く、コンビニ袋を代用するはめに。。。また、Wi-Fiが完備されておらず、メールもできなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

設備の古さは昭和の「味」と思えば問題なし！
越前ガニまるごと一杯の夕食は最高、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

料金が高く、食事はそれなりに満足のいくものだったと思います。風呂は古びていて、天井など清掃が不十分だったのが残念でした。部屋については問題が多かったです。掛け布団に布団カバーがないとか、敷布団がなくマットレスのみ、あるいはマットレスがなく敷布団のみ、といった、落ち着いて眠れるような部屋の状態ではなかったことが残念でした。エアコンもかなり古い機器だったからか、騒音がかなり大きく、やはり夜中に気になりました。また、部屋内の風呂のお湯が出ない、トイレットペーパーの芯がすぐに落ちてしまうなどの問題もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夜遅くのチェックができたこと。
チェックアウトし、駅まですぐに車を出していただけたのは良かったです。

ホテルが古いです。庭は、素敵です。
でも、部屋の清潔感、アメニティ不足に不満です。
部屋の急須が綺麗じゃなかった。前の人が使った感じがのこってた。
部屋にドライヤーや使い捨てブラシなんかあるとよい。
ガラスのかけらみたいなのがあり、掃除の仕方が不満。
食事は、美味しいかったです。でも、お椀の汚れが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お料理・従業員の方々の対応はとてもよかったです。
良くして頂けました。
しかし、お部屋の清潔感は欠けました。
最初に目がいく入口の襖は破れたまま。
掛け布団のシーツは、前の方の髪の毛や食べカスが
ついたまま。
年末の忙しさゆえだと思いますが、正直不快でした。
せっかくの結婚記念の旅行だったのに残念でなりません。
年末年始の相場を知る上では勉強になった旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

やはり安いだけあって最悪でした
まず部屋もお風呂も汚い
接客態度も悪い
料理もまずい
こんなことならもう少しお金を払って違う旅館にすれば良かった

厳しい評価になりましたが冗談じゃなくもう二度と行かないと思います

【ご利用の宿泊プラン】
GWお疲れ様でしたプラン（●＾o＾●）
10畳和室

今回、あわら温泉５回目で初めてお世話になりました。
小さい子供連れの我が家にとって娯楽施設が多少あった方が・・・と思いましたが、大人としては落ち着いた雰囲気で良かったと思います。
読書などが出来るスペースがあっても良いのでは。
当日はかなり荒れ模様の天気で、帰りの日も雨・風が強い状況でしたがスタッフの人達が玄関まで傘で対応頂いたりと、今回の一番の感想はスタッフの皆様の丁寧さと気配りと思いますね～
残念だったのは、子供の浴衣が有料であった事ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
平日お得なぷらん
10畳和室

最初の旅館に入った雰囲気はとてもよく、感動しました。ステキな旅館に泊まれたことを嬉しく思いましたが、早めにお風呂に入り、ごはんを待っている間寒くなったので暖房をつけていただくように頼んだのですが、仲居さんからもうすぐつきますとの返答のみで、食事が出る間の２時間暖房がありませんでした。この時期に暖房を切り替えていないためつきません！！という理由が通るわけもないので、かなりのお客さまが困ったのではと思います。せっかく温まった体も冷えてしまい、散々でしたし、さらにお食事を運んでくれた仲居さんが着物の袖を食事につけても平気なことに正直びっくりしました。楽天スーパーポイントで割引したにも関わらず、料金も同一金額だったのでせっかくの旅行も台無しです。


【ご利用の宿泊プラン】
平日お得なぷらん
10畳和室

とても良かったです。


またお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

10畳和室

風格のある、苔が美しい庭、部屋からの眺望、最高の夕食に、風呂の湯質と、最高に良い宿でした！又、宿の方々も大変心暖かく、欲しいものを聞いただけで、わざわざコンビニ迄買いに行って頂いたりして、心から感謝しています！本当にありがとうございました！是非又早く行きたい、心暖まる宿でした！本当にありがとうございました


【ご利用の宿泊プラン】

10畳和室