正直驚きの旅館です。門をくぐると立派な雰囲気のある庭を通りロビーへ。ロビーから部屋へいく途中の施設が取り囲む真ん中にある広い庭園。老舗料亭の風格さえある宿なんです。
しかし、その庭はよくみると手入れがされておらず、庭園は草だらけ。お風呂からは背丈をこす草がのびお湯かながれるところかな?がらんがらんと音がなる。
部屋のエアコンは、掃除がされてないのでしょう。タバコの臭いと、何故かトイレの臭い…
男性のフロントの方は、スーツでよくないですか?余計なお世話ですが変なポロシャツやめませんか?

正直温泉宿に年間10回ほどとまりますが、断トツ1位に残念な旅館
です。2位も芦原温泉の近くの宿ですが…
芦原温泉が近年厳しいのは、分かる気がします。が申し訳ないですが、正しいやり方さえすれば、2倍出しても客が入るお宿かと思います。勿体ない。ハードが素晴らしすぎるので、残念すぎます。
思いきって1日10組限定で高級路線でも十分いけるかと。接客系には難がありすぎるので、いまの状況でそれをやると間違いなく潰れますが…
あぁ　もう　悪口みたいですみません。残念すぎる…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

晩御飯がとても美味しかったです。

多いぐらいでした。
仲居さんも優しく親切でした。

ただ、まだ大浴場に行けない赤ちゃんが居たので、部屋のお風呂を入ろうと思ったら、浴槽がかなり汚く、ザラザラだったため、仕方なくシャワーになっちゃったのが残念な所でした。

浴槽が綺麗に掃除出来ていれば、浴槽に入ってゆっくり出来たのに…………。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

接客、サービスとも、イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

風呂場でシャンプー選んで使ったけど、パンテーンだけコンディショナーがなくてシャンプーが２本並んでた…。部屋のクローゼットは勝手にドアがあく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

平日で空いていたため朝晩共に別部屋での食事で家族で落ち着いて食べられました。機会が有ればまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

揚げたての天ぷらや新鮮なお造り等々料理が期待以上で満足しています。設備は古いですが階段の絨毯の汚れが気になったぐらいです。お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

他の方も書かれていましたが敷地に入ると　立派な門から感じの良い作りでした。建築後かなり経っているのか老朽化が目立ちました。細かい所への気配りをもう少しされた方が良いかと思います。EVの内装、客室の窓の汚れ、館内の窓の汚れ。せっかくの景観？も窓が汚れていたら…？また客室の網戸の破れもありました。お風呂は壊れたシャワーヘッドがありました。鏡上の照明カバー、割れが目立ち、またカビがありました。
体を綺麗にする場所ではこの様な件はご法度です。ここまででの内容を改善するのは
大した金額は掛からないと思いますので至急改善された方が良いかと思います。
また客室に蜘蛛、食事場所で食事中にゴキブリが出てきたのには驚きました。
害虫対策にも気を付けて頂きたいと思います。
良かった点は食事が良かったです。ビールが中ビンで800円以上するのはどうかと…
しかし　こんな状況でも　もう一度行ってみたいと思いますので
次回お邪魔した時には改善されていることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

リーズナブルな価格なのに高級感ある門構え、料理にまた来たい！っと思いました。
お風呂は温泉なら豪華さは追及していなかったので、私的にはOKでした。
お部屋も、予定よりランクアップしてくださっていて、子連れだったので子どももすごく喜んでいました。
布団を引き下げも、朝夕の食事中にしてくださり、感激しました。

今回は妹親子との旅行でしたが、足の悪い父もいけそうなので、次回は両親もさそって泊まりたいと思いました。
また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ＧＷに利用させて頂きました。
価格が安かったので設備等が古いのは仕方ないかなと思いました。
旅館スタッフさんの対応はとても良かったです。

----以下、私が今までの旅行宿泊で経験が無かった事です。-----
　
夕食時、お品書きが無いので終わりが分かりません
連休時は忙しいので出て来るが遅いのは我慢出来るんですが
気分的にはお腹も良くなって来たし終わって部屋に帰ろうかと思った頃に
茶碗蒸しと天婦羅が出てきて何だかなと思いました。

食事の後、部屋でビールが飲みたかったのですが
ビールの自動販売機が無く、売店にも日本酒しか無く
欲しいなら外で買って来てくださいと言われました。
食事でビールを飲んだので車も使えず、雨なので歩いていくのも
面倒なので我慢しました。
部屋でビール飲まれるのが嫌なんですかね？

朝ですが、朝食後（７時４０頃）部屋で出発の準備で着替えなどをしていたら
お布団のシーツを撤収に来られ１０分ほどですが女性は着替えなど出来ずに
貴重な朝の時間を無駄にした気がしました。
チェックアウト前に部屋に来られたのは初めての経験です。
正直邪魔なのでチェックアウト後にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

2年半ぶりの楽しみにしていた家族旅行でしたが、全体的に最低。もう絶対行かない。まず雨が降る中、男性従業員が歓迎の言葉もなく傘を持ちボーとしてるだけ、こちらは雨に濡れながら荷物を出してロビーに着くと受付のおばさんが口にもぐもぐしながら何か食べながら接客信じられない。お部屋へ案内される方はすごく疲れてそうな接客。夜楽しみにしていたおじいさんの麦焼酎をボトルで注文したら、私に相談があるんだけどと近寄り「芋しかないのよ」って言われそれじゃ「麦のグラスで何回かお代わりします」と言うと、すごく嫌な顔された。お子様ランチも冷めていて殆ど残す事に…やながわ風鍋すっごく美味しくない。炊飯器の横は奥さんが座ってって言われたけど、せっかく家事から解放されてゆっくりしにきたのに最初の一杯位はよそってほしかった。楽しみにしていた温泉もがっかり。旅館の方の掛け声も少ないし活気もない。若い男性従業員さんただ指示通りやらされているって感じ。帰る時も誰もありがとうございましたなんて声もない。勝手に来て勝手に帰ってって感じ。今まで芦原温泉に色んな旅館に行ったけどこんな感じの悪い旅館はここだけじゃないかな?ただ夜のラーメン屋さんのおばさんすっごく良い方でした。子供にとっても親切でそこだけが子供たち楽しかったみたいです。今度温泉選びする時はこう言った口コミサイトよく見てから予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

8月13日に家族で宿泊しました。
夕食がとても豪華で、満足できました。
部屋も十畳ととても広く、ゆっくりすることができました。
縁日も開かれていて、小さな子供連れには好評だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

入り口、フロントは想像以上に立派。朝飯も色々な小物があり満足°
少し残念なのは、部屋の内風呂や洗面所が古く雰囲気が…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

中庭がとても素敵な旅館でした。
旅館で働く方々もとても親切ですし、なんでも丁寧に対応下さったので
楽しい旅の思い出ができました。ありがとうございました。

そんな中でも残念な点を申し上げますと
部屋のアメニティをもう少し充実してくださるとありがたいです。
特にドライヤーを置いてもらえたらなぁと思います。
大浴場のドライヤーも２台しかなく、空を待つ状態です。
せめて部屋にあれば大浴場で待たなくて済んだのになぁ・・・
大浴場のドライヤーも一台は一般家庭にあるような良い物でしたが
もう一台が風力がとても小さい、小型のドライヤーだったため
何分乾かしても乾かないといった状態でしたのでもう少し改善されたほうが
良いかと思いました。

あとは大浴場は鍵のかからないカゴしかないのでセキリュティの面では
とても心配でした。お財布は持ってはいかなかったですが
スマホを持っていったので大丈夫か不安でした。

それと朝の食事へ行っている間、お部屋の布団を片づけに入られたのですが
食事から戻ると鍵があけっぱなしでした。。。
貴重品などがあるのでせめて締めていただけたらなと思いました。

それ以外では満足しています。夜の縁日もとても子どもが喜んでおりました。
本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月