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るい02060707さんの リッチモンドホテル東京芝 のクチコミ
- るい02060707さん [40代/女性] 2024年01月30日 11:04:03
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立地もよく、部屋もいいのですが、風呂の排水が良くないかと。夜、お風呂に入って水を抜いたら、トイレ付近まで水があふれてきました。足ふきマットもびしゃびしゃになってしまいました。朝風呂に入りましたが、怖くて水を抜くことができませんでした。清掃の際、排水も確認した方がいいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リッチモンドホテル東京芝 2024年01月30日 13:35:59
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この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はバスルームの排水につきまして、清掃不行き届きによりご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
排水の溢れによりマット等も濡れてしまった状況にも関わらず、チェックアウトまで同じお部屋をご利用いただきました事、大変心苦しく存じます。
清掃責任者に報告し早急に改善すると共に、清掃時の点検も徹底して参ります。
またフロントは24時間対応しておりますので、万が一お部屋の設備に不具合が生じましたら内線9番にてご連絡いただければと存じます。
この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地やお部屋につきましてはお褒めの言葉をいただきまして、大変有難く存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆感謝際】楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙★シングルルーム】
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duke45long_coltさんの リッチモンドホテル東京芝 のクチコミ
4月28日に宿泊、「支払いはあちらで」とだけフロントで指示されるも支払い機の表示通り操作するもエラー、暫くの間操作するも説明無し、カードキーも反応無し、時間の無駄だからマシンに頼らず人間が仕事せいッ!
アメニティの説明も無いから二度手間三度手間!こちらが気を使わないとならないのでは全く寛げないヨ。
気に入ってずっとリピートしていただけにトテモ残念!
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日頃よりリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、当ホテル従業員のチェックイン時の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
担当させて頂きましたスタッフに対しては、事実確認とご指摘をいただきました内容を伝え、厳しく注意いたしました。
今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人