この度はホテルパールシティ天童をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、フロント係員の対応の不備で、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。従業員の言動には常々ホテルマンであることを自覚し、真心のこもったサービスを心掛けるよう指導してまいりましたが、まだまだ至らぬ事、痛感致しました。今回の事を糧とし、一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。