この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いた際、大変御不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

早速現場を業者立会いのもと、原因を確認してもらいました。
窓枠サッシのゴムパッキンが劣化して、隙間風が入っていたのが原因でございました。

今後は、不具合をお客様からのご指摘を受ける前に、未然に防げるチェック体制を強化し、同じような事例がないよう努めて参る所存でございます。お書き込み心より感謝申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

又の機会がありましたら是非お立ちよりくださいませ。
従業員一同心よりお立ち致しております。
支配人