この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルより私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お風呂場の湿気臭につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃の責任者へも報告をし、改善に努めてまいります。
また提携の駐車場につきまして、お客さまにはご足労お掛けしまして、心苦しく感じております。
しかしながら、ホテルスタッフの対応へお褒めのお言葉をいただき、担当しましたスタッフ共々、とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。
次回お越しいただいた際は全てにおいて満足いただけるよう、施設面やサービスの向上により一層力を入れてまいります。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人