この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いについてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
消臭対応はさせていただきましたが、全ての臭いを取り除くことができかねますので大変心苦しく存じます。
また空気清浄機にもタバコの臭いがついていたことが原因かと存じます。
それだけでなく、チェックインの際もお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。

しかしながら、客室のベッドやバスルームについて快適にお過ごしいただけたとご感想をいただくことができ恐縮ではございますが、嬉しく存じます。

備品などのメンテナンス強化はもちろん、スムーズなお客様対応で、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人