この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室スペースはお客様におかれましては十分にはご満足いただけたなかったようで、遺憾でございます。私どもにはもう少し広い、スタンダードツインルーム、ハリウッドツインルームもございますので、もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
また黒カビに関しましては、私どもの確認不足に他なりません。該当の客室、および他の客室につきましても今回の件を清掃担当へ共有しており、今後一切発生の無いよう未然防止に努めておる所でございます。多大なるご迷惑とご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人