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リッチモンドホテル高知のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地はとても良いと思います。ただチェックインの際、カウンターで大変待たれました。混んでいて待たされるのは全然構いません。が、混んでもいない何かしているわけではない、完全にお客が並んでいるのに気づいていないというのがビックリでした。その前にも何人か並び、呼ばれてカウンターに行っていたし、通常どこのホテルも並んでいれば呼ばれてからカウンターに行くものと認知していたのでその対応に着いた早々ガッカリでした。その後はあまりの気付かなさに自分から行ったら、大変申し訳ないと言われましたがフロントはホテルの顔本当にガッカリです。対応は不満ですが、立地はとても良いので評価は普通です。
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 荒木支配人
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ダイワロイネットホテル名古屋駅前（愛知県）
4.0
投稿日：2023-11-27 17:18:28
リッチモンドホテル高知（高知県）
3.0
投稿日：2023-05-06 05:32:44
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総合3
タンタンっちさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
立地はとても良いと思います。
ただチェックインの際、カウンターで大変待たれました。混んでいて待たされるのは全然構いません。が、混んでもいない何かしているわけではない、完全にお客が並んでいるのに気づいていないというのがビックリでした。その前にも何人か並び、呼ばれてカウンターに行っていたし、通常どこのホテルも並んでいれば呼ばれてからカウンターに行くものと認知していたのでその対応に着いた早々ガッカリでした。
その後はあまりの気付かなさに自分から行ったら、大変申し訳ないと言われましたがフロントはホテルの顔本当にガッカリです。
対応は不満ですが、立地はとても良いので評価は普通です。
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人