この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今回VODプランでご予約いただいたにも関わらず、私どもでその設定が出来ておらず、ご覧いただけなかったとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフにも再度周知し確認を徹底して参ります。
しかしながら、お部屋について「大変満足でした」とのお声を頂戴でき救われる思いでございます。

今回のことを踏まえ、スタッフ一同今一度気を引き締める思いで取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはリッチモンドホテル高知にご宿泊いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人