この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山の貴重なご意見やご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ティッシュペーパーにつきましては、通常全室に設置しておるものでございます。ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。再度、清掃の担当者とも連携し、チェック体制を徹底して万全の状態でお客様をお迎えできるよう改善に努めて参ります。
また、チェックインの際にはお疲れの中、長い時間をお待たせすることになったにもかかわらず、このように温かいご意見をお寄せいただき、恐縮でございます。
今回、不備が度重なり、せっかくお越し頂いたのに、お客様のご期待を裏切る結果となりかねないところ、ぐっすりお休み頂け、高知観光をお楽しみ頂けたとのご感想を拝見することができ、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のご投稿を拠り所として、常に施設面サービス面共に進化していけるよう精進を重ね、より快適にお寛ぎ頂ける施設つくりに努めて参ります。
また高知にお越しの際には、是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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