いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室へのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
しかしながら当日、ＥＶで乗り合わせたお客様より暴言等で、ご不快な思いをさせられたとのこと、お客様の安心、安全を第一に提供しなければならないところ、ご迷惑をおかけ致しましたことは何とも申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
当日の深夜は、お客様の仰せの方を防犯カメラで確認し、ロビーに下りて来られたところをスタッフがお声掛け、ルームキーの提出を求め、ご滞在中のお客様であることを確認致しました。
お声掛けした段階でかなりの量のお酒を飲まれているとお見受けし、また仰せの通り大きな声を出されておりましたので、他のお客様のご迷惑にならないようスタッフ同行でお部屋までご案内致しました。しかしながら今回は未然に防ぐことができず、お客様に大変なご迷惑お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も、不審なことがありましたら迅速に対応し、未然に防止するように努め、お客様のご滞在中の安心、安全に一層の注意を払って参ります。
また、あってはならないことではございますが、身の危険を感じたり、不審な点などお気付きの点がございましたら、どのようなことでも結構ですのでフロントまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
これからもお客様に安心で、快適なご滞在を提供できますようスタッフ一丸となり精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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