この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「最高のレベル」とのお言葉、大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋にて不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当者と共に現状を確認致します。
お布団、マットレスのダニ対策でございますが、マットレスは定期的な交換と洗浄、シーツは毎日交換をさせて頂いており、またオゾン機にて室内全体の殺菌消毒もさせて頂いておりますが、まだまだ行き届かぬ点があり、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者と共にお客様に快適なお部屋をご提供できますよう努めて参りますので、
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は高知市内に数あるホテルのなかよりリッチモンドホテル高知をお選び下さいまして
誠にありがとうございます。

私共のホテルの立地は高知の中心部である帯屋町アーケードに面しております。はりまや橋やひろめ市場など人気のスポットが徒歩圏内で大変便利でございます。

客室へのお褒めのコメントも頂きましてありがとうございます。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
テナントの飲食店などもお楽しみ頂けますような取り組みを今後の課題とさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

Thank you very much for staying at Richmond hotel kochi.
We are sorry for the incovenience and appreciate your patience.
Did you had a lot of activities in this midsummer in Kochi?
We hope you loved beautiful nature and Kochi hospitality.
We look forward to seeing you next time.
Thank you again for choosing our hotel.

Best Regards,
General Manager

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約の際に朝食付きのプランでご予約を
頂いていたにも関わらず、お召し上がり頂くことがかなわず、
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフの案内を見直し、常にお客様の立場に立ったご案内ができますよう、
指導して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回高知にお越し頂く機会がございましたら、
リッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜の２４時以降は、お客様の安全上、自動ドアを施錠しておりますので、ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
夜の２４時以降のチェックインのお客様は、恐れ入りますが、自動ドア手前の右手にインターホンがございますのでお呼び出しして頂きますようお願いしております。
チェックインが既にお済で滞在中のお客様の２４時以降の出入りに関しましては、自動ドア手前の右手のインターホンの下にカードキーの挿し込み口がございますので、カードキーを差し込んで引き抜いて頂きますと自動ドアが開らくようになっております。
お客様に必要な情報をお伝えするようご案内に細心の注意を払うように致します。
お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はゴールデンウィークのご旅行にリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフや客室へのお褒めのお言葉をいただき、お客様のご旅行のお役に立てましたことは私共も嬉しく感じております。
朝食会場におきましてはお待たせ致しまして申し訳ございません。
ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の次のご宿泊の際もご満足いただけますように、心からのおもてなしにてお迎えいたします。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は市内観光をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
ご指摘頂いた点も直ちに確認し、今後より良いホテル作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。
これからもお客様に快適な空間をご提供できますよう、
サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

支配人

上記にて返答させていただきました。

上記にて返答させていただきました。

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内にございまして、ホテルから徒歩で約4分程離れたところに提携駐車場をご用意しております。場所が離れておりまして大変ご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、この度のご宿泊では、館内の設備についてのご案内が不足しており大変失礼致しました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス内容の改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフの対応ともに気に入って頂けたようで安心致しました。
しかしながら駐車場が徒歩にて約4分とホテルから離れており、
当日はご足労お掛け致しました。
また、朝食に関しましては担当者に申し伝え、
より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
とても綺麗で、アメニティも充実していたとのご感想を拝見し、不自由することなくお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
また、お子様のアメニティや朝食会場でお子様用のお皿をご用意している小さな事にも目を留めて頂きまして、心から嬉しく感じております。
しかしながらホテルから駐車場が徒歩4分程離れている為、お客様には荷物を持たれ、しかも小さなお子様の安全に気を配りながらの移動をお願いすることになり、大変ご足労お掛け致しました。
私共のホテルは高知市中心部に位置しておりますので駐車場を確保することが出来かねまして、お客様にはご理解を頂きたいと存じますが、同時にご不便をお掛けすることになりますので心苦しく感じております。
立地面でのマイナス要素がございますが、補って余りあまる感動して頂けるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足して頂けますよう、
スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら
是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご満足の行く朝食がご提供出来ませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
お客様により朝食をお愉しみ頂けるよう、担当者と協議し、内容の改善等に努めて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、特に問題も無くお過し頂けた様で安心致しました。
今後も、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、設備の維持とサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからも、「ひとと自然にやさしい常にお客様のために進化するホテル」を目指して日々精進して参りますので、また高知へお立ち寄りの際はリッチモンドホテル高知をよろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルに到着されるまでは大変ご足労をお掛け致しました。
私共のホテルは高知市中心部のアーケードの中に位置しており、提携駐車場もホテルから離れた場所に位置しているため、初めてお越し頂くお客様には大変ご足労をお掛けしております。
また、お部屋のタバコの臭いに関しましては、清掃時、窓も開けたりと換気はしておりますが、今以上に気をつけて取り組んで参ります。
今後も、常にサービスの見直しを図り、お客様に快適にお過ごし頂けるよう今以上に努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルよりリッチモンドホテル高知をお選び頂きましたにも関わらず、浴室内の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
再度、清掃の確認を入念に行い、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルへと精進して参ります。
また、レディースルーム専用グッズでございますが、その他マッサージ機能付シャワーヘッド・ナノイオンヘアドライヤー・バスローブの設置を致しております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考にしながら、更にお寛ぎ頂けるホテルづくりを目指して参ります。
今後共、リッチモンドホテル高知を宜しくお願い致します。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
よさこい祭りは前夜祭が雨のため中止になり誠に残念でしたが、残り3日間は盛大に盛り上がりとても活気ある祭りでございました。ご覧いただき、感激されたご様子で安心いたしました。
暑い中駐車場からホテルまでは、ご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、ご朝食への貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。改善に努めてまいります。
次回も機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人