この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでしたが、朝食会場では混雑の中でのご案内となってしまい、恐縮でございます。
また、ホテルから駐車場までが離れているため、車でお越しのお客様には大変ご足労をお掛け致しておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場まで距離がございまして、雨の中大変ご足労おかけいたしました。
また配慮不足であった点、大変申し訳ございません。
現状に満足せず、少しでもお客様に寄り添ったサービスができますよう日々精進して参る所存にございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また高知にお越しの際は、リッチモンドホテル高知をご利用頂けますと幸いでございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご満足いただけず、申し訳ございません。
あいにく、ホテル併設のレストランのため、大変心苦しいのですが、スペースに限りがございます。
しかしながら、お客様に居心地がよいと感じていただけるよう、日々努めておりますが、
メニューについてのお声も含め、今後の検討課題にさせていただきます。

駐車場についてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様にご満足していただけますようスタッフ一同精進してまいります。
もしまた高知へお越しの機会がございましたらご利用いただけましたら嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　川端

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃状況につきましては不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
最終チェックの段階も注意を促し、周知徹底していく所存でございます。

朝食につきましてもご満足のいく内容でご提供が出来ませんでしたこと、大変心苦しく感じております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう朝食内容とサービスの見直しに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地も気に入って頂けているようで安心致しました。これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、次回高知にお越しの際にも是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊をお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内にございまして、ホテルから徒歩で約4分程離れたところに提携駐車場をご用意しております。場所が離れておりまして大変ご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、この度のご宿泊では、館内の設備についてのご案内が不足しており大変失礼致しました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス内容の改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
とても綺麗で、アメニティも充実していたとのご感想を拝見し、不自由することなくお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
また、お子様のアメニティや朝食会場でお子様用のお皿をご用意している小さな事にも目を留めて頂きまして、心から嬉しく感じております。
しかしながらホテルから駐車場が徒歩4分程離れている為、お客様には荷物を持たれ、しかも小さなお子様の安全に気を配りながらの移動をお願いすることになり、大変ご足労お掛け致しました。
私共のホテルは高知市中心部に位置しておりますので駐車場を確保することが出来かねまして、お客様にはご理解を頂きたいと存じますが、同時にご不便をお掛けすることになりますので心苦しく感じております。
立地面でのマイナス要素がございますが、補って余りあまる感動して頂けるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴室の清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。すぐに清掃スタッフとも共有し、日々のチェック体制を強化いたします。
どうぞこれに懲りませず、また次回、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事重ねて感謝申し上げます。

今回せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お風呂の排水の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お客様からご指摘いただいた後すぐに確認いたしまして、現在は修繕しております。
しかし本来であれば、ご指摘を頂く前に確認しておかなければならない事でございますので、今回のような事が二度とないように、日々の清掃時の点検を強化してまいります。どうぞこれに懲りませず、またお近くにお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂戴したく存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まずは心よりお詫び申し上げます。
私どもは数カ月前よりエコスタイルというお掃除のシステムを変更しており、お掃除が希望制であるだけでなく、使用済のアメニティ類も希望いただかない限りは新規に設置をしておりません。本来でしたらチェックインの際に必ず説明を行いお客様のご理解を得るべきところ、ご案内の漏れがありご迷惑をお掛けしたものと認識しております。誠に申し訳ございません。
また排水につきましても、ご不便をおかけいたしました。建物の老朽化は理由になりませんが、年と共に排水が悪くなっており、ちょうどただいま全館のパイプ清掃を一斉に行っている所でございます。お客様のご滞在時に間に合わせる事ができず、誠に申し訳ございません。
快適にご利用いただくはずのお部屋をお客様ご自身の手でメンテナンスいただいてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
この度はフロント、清掃ともに不手際がございました。即時情報共有を行い、再発防止に努めております。
大変ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やテレビにつきましては大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
しかしながら、バスルームの悪臭や洗面台の水の出が悪かったとの事で、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回も同じような事にならぬよう、清掃スタッフに今回の件を申し伝え、早急に改善に努めて参ります。

もし挽回の機会を与えて頂けるようでしたら、また高知にお越しの際は是非リッチモンドホテル高知をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

フロント　山中
支配人

この度も、数ある高知市内のホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、バスルーム利用の際に排水の流れが悪かったり、シャワーカーテンの臭い、更には髪の毛が落ちていたなど度重なる清掃の不手際でお客さまにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のご希望の温度のお湯が出なかったことも重ねてお詫び申し上げます。

この度ご指摘いただきましたことは速やかに清掃担当のものに確認し、二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、また高知にお越しの際は挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

フロント　馬上
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお部屋の排水が悪く、不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご投稿をむねに、今後とも施設設備の確認、改善に努めさせていただきます。
お部屋の広さやホテルの立地につきましては、お褒め言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様に快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　津野 太志
支配人

この度もリッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスカーテンについてお気持ちを害することとなり、大変申し訳ございません。
心苦しく感じると共に重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう更なるサービスの向上ならびに清掃時チェックなどさらに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら是非リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想も頂きありがとうございます。
私共はお客様の為に進化できるホテルを目指しております。お客様から頂戴しましたご意見を元に、改善できますように努めさせて頂きます。
ホテルの立地に関しましては帯屋町のアーケードに面しておりますので条件は良いのですが、ご指摘の通り徒歩での移動では距離がございます。
お客様の駐車スペースを確保する為に現在の契約駐車場をご案内しております。いつもご足労をお掛けしておりますが、ご了承頂ければ幸いでございます。
スタッフの笑顔に関しましても、不十分でございまして申し訳ございません。
心からのおもてなしが出来ます様にスタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は数あるホテルよりリッチモンドホテル高知をお選び頂きましたにも関わらず、浴室内の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
再度、清掃の確認を入念に行い、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルへと精進して参ります。
また、レディースルーム専用グッズでございますが、その他マッサージ機能付シャワーヘッド・ナノイオンヘアドライヤー・バスローブの設置を致しております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考にしながら、更にお寛ぎ頂けるホテルづくりを目指して参ります。
今後共、リッチモンドホテル高知を宜しくお願い致します。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地・朝食について好評価をいただき恐縮いたしております。
しかしながら、ホテルサービスの根幹とも言えるチェックイン時のご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様一人一人をスムーズにご案内できるよう、より一層心がけて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければと存じます。

お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

高知市に数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
私どものホテルは立地上、敷地内に専用駐車場を設けることができず、皆さまが必ずお停めいただける台数を考慮した結果、徒歩4～5分の場所に提携駐車場をご用意しております。
お車でお越しのお客様にはご足労をおかけし、心苦しい限りではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイナス面もございますが、それらを補っていけるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル高知をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場からご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまの仰います通り、提携駐車場はホテルから徒歩4～5分程と離れておりますのでご不便をおかけしてしまう事を心苦しく存じます。
お車でお越しの全てのお客さまがお停めいただけるように大型駐車場と提携をしておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。

また、お支払いいただいた料金以上のサービスや空間をご用意できるよう、今まで以上にホテルスタッフ全員で精進してまいります。
もし機会がございましたら、再び私どもをご利用いただけますと幸甚です。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドクラブをご愛顧いただき重ねて感謝申し上げます。

立地につきまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
徒歩圏内に、コンビニやドラックストア、飲食店なども多数ございます。また、ひろめ市場や高知城などの観光地にも徒歩で行くことができますので、皆さまからご好評をいただいております。

これからも、より良いホテル創りを目指してスタッフ一同、精一杯取り組んでまいります。
また高知にお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹﨑
支配人