サービス2
とうくんのパパさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- とうくんのパパさん [60代/男性] 2010年11月10日 01:05:04
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11月7日(日)に観光で宿泊しました。
ホテルの場所は分かりにくかったです。契約駐車場はちょっと遠いです。(車の中に忘れ物して困ったことになりました。タワーだからあとで取りに行けません)しかし14時から700円は有効でした。
ルームカードは使い慣れないので困りましたがすぐフロントの方が来てくれたので助かりました。ベッドは大きくて快適でした。朝食はつけなくてもよかったかな?(ちょっと高い)が朝から食べるところがわからないから仕方ないか!コーヒーおかわりOKはうれしいです。
4階に自販機や電子レンジも置いてありました。高知はお惣菜の町みたいなところですからこの電子レンジは有効です。(前もって知っていればの話です)(説明はまったくなかったです。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- リッチモンドホテル高知 2010年11月10日 22:22:42
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内にございまして、ホテルから徒歩で約4分程離れたところに提携駐車場をご用意しております。場所が離れておりまして大変ご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、この度のご宿泊では、館内の設備についてのご案内が不足しており大変失礼致しました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス内容の改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 龍馬も愛した朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】☆27.7平米】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 09:09:34
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高知市の繁華街の近くにあり、好立地。高知城への観光も一押し。
また、土曜日に宿泊した場合は、翌日、日曜市も開かれており、徒歩2~3分で着きます。チェックアウトが11時なので、日曜市で買い物をしても荷物をパッケージングした後チェックアウトでき、非常に堪能できました。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスダブルルーム【禁煙】(27.7平米)- 宿泊年月
- 2009年05月
- リッチモンドホテル高知 2009年05月11日 00:49:04
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただいたご様子で安心いたしました。
わたくしどものホテルは、市街地ど真ん中の立地で、観光やビジネスにも利用できお客様より大変好評をいただいております。お気に召されて何よりです。
また高知へお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム【禁煙】(27.7平米)】
サービス1
タンタンっちさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- タンタンっちさん [50代/女性] 2023年05月06日 05:32:44
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立地はとても良いと思います。
ただチェックインの際、カウンターで大変待たれました。混んでいて待たされるのは全然構いません。が、混んでもいない何かしているわけではない、完全にお客が並んでいるのに気づいていないというのがビックリでした。その前にも何人か並び、呼ばれてカウンターに行っていたし、通常どこのホテルも並んでいれば呼ばれてからカウンターに行くものと認知していたのでその対応に着いた早々ガッカリでした。
その後はあまりの気付かなさに自分から行ったら、大変申し訳ないと言われましたがフロントはホテルの顔本当にガッカリです。
対応は不満ですが、立地はとても良いので評価は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- リッチモンドホテル高知 2023年05月07日 02:25:10
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】【さき楽】-食事なし-
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm】
サービス1
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 18:04:45
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立地と朝食はよいビジネスホテル。チェックイン時にフロントのサービスが不十分で、丁寧な説明はしないし、事務的である。余計なコストは掛けないという方針がよくわかる。風呂は立派な外の日帰り温泉に行って、利用せず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リッチモンドホテル高知 2022年08月30日 02:54:50
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地・朝食について好評価をいただき恐縮いたしております。
しかしながら、ホテルサービスの根幹とも言えるチェックイン時のご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様一人一人をスムーズにご案内できるよう、より一層心がけて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければと存じます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】-朝食付-【楽天ポイント倍率アップ】【ポイント11倍】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm】
サービス1
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bobby woooさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- bobby woooさん [50代/男性] 2020年10月31日 18:51:12
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立地も良く、使いやすい部屋でベットも心地よく寝坊してしまうくらい熟睡しました。チェックアウトしてから気づいたのですが、Gotoの地域共通クーポンもらってないです。
こちらから言わなきゃ貰えないのかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- リッチモンドホテル高知 2020年11月02日 16:16:11
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この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
地域共通クーポンのお渡しができておらず、大変申し訳ございません。
またお客さまにご指摘をいただくまで気が付くことができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、ご宿泊日前の予約内容のチェックを徹底させていただく所存でございます。
しかしながら、立地やお部屋、ベッドについてもお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同感激いたしております。
また高知にいらっしゃった際には是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
この度はお忙し中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【広々シングルユース】-朝食付-【自然・体験型観光☆こじゃんと旨いプラン】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm】
サービス1
可愛いなぁと思いますさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 可愛いなぁと思いますさん [110代/女性] 2018年03月13日 17:44:32
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駐車場の従業員さんの態度がよくなかった
ホテルはとっても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル高知 2018年03月13日 20:38:05
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数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では駐車場スタッフの対応により、お客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご投稿を旨に、皆様が快適にご利用いただけるよう、改善に努めさせていただきます。
ホテルに関しましては、お褒めの言葉を賜りましたこと、御礼申し上げます。
今後とも、お客様皆様が高知で快適にご滞在いただけるよう尽力して参ります。また、高知にお越しの際には挽回の機会をいただけたらと存じます。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとございます。
フロント 津野
支配人
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
深夜でも出入りがそのままできないのが残念だった。
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いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜の24時以降は、お客様の安全上、自動ドアを施錠しておりますので、ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
夜の24時以降のチェックインのお客様は、恐れ入りますが、自動ドア手前の右手にインターホンがございますのでお呼び出しして頂きますようお願いしております。
チェックインが既にお済で滞在中のお客様の24時以降の出入りに関しましては、自動ドア手前の右手のインターホンの下にカードキーの挿し込み口がございますので、カードキーを差し込んで引き抜いて頂きますと自動ドアが開らくようになっております。
お客様に必要な情報をお伝えするようご案内に細心の注意を払うように致します。
お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人