設備・アメニティ2
ほらふさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- ほらふさん [30代/女性] 2016年10月17日 19:31:59
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年間30日ほどビジネスホテルを利用します。リッチモンドが大変気に入っていて、大好きなホテル。だからこそ、細かいことだが厳しいことを書く。今後も利用したいから。
1.空気清浄機のスイッチを入れたら、煙草の匂が部屋中に充満した。(禁煙室利用)
2.冷蔵庫の外側の上部にあるスイッチを入れると中の電気がついた。当然、スイッチが入ったものと思う。しかし翌朝、全く冷えていない。よくよく観察すると、冷蔵庫の中に小さいスイッチがもう一か所あり、それが切れていた。そんな分かりにくい場所のスイッチなんて気付かない。客に気付いてほしいなら、スイッチは2か所あると表示すべきでは?いや、おそらくそのスイッチはいつもは入っているはずのものだったのでは?外側のスイッチさえ入れれば電源が入るはずだったのではないか。客室係のチェック漏れ?前に泊まったお客さんが切ってしまった?いずれにせよがっかり。生モノを入れていたら腐っていたところだ。
3.これはおまけ。シャワーヘッドがリッチモンドのいつものシルバーの大きいものではなかった。白っぽい安物?(笑)故障中かな?
以上、ぜひ改善をお願いします!
全国各地のリッチモンドを利用してきましたが、残念ポイントが見つかったのは初めて。しかも1つじゃなかった。がんばれリッチモンド高知!また利用させてもらいます。リッチモンドファンの一人より- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リッチモンドホテル高知 2016年10月19日 07:27:08
-
いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、わたくしどもリッチモンドホテル高知をご予約いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度、ご滞在中いただきましたお部屋に至らぬところが多々あり、深くお詫び申し上げます。
空気清浄機につきまして、煙草の匂いが充満してしまい、不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。至急確認させていただきます。
また、冷蔵庫に関しましても、通常冷蔵庫内部のスイッチは入れたままでお部屋のご用意をさせていただき、外部スイッチのみご利用いただく際、お客様に入れていただいております。
ご指摘いただきましたとおり、生鮮食品など傷む原因となり、あってはならないことでございます。
空気清浄機・冷蔵庫とも、わたくしどもの確認不足によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、スタッフ一同努めて参る所存にございます。
シャワーヘッドは、わたくしどもではご利用いただきましたタイプをご用意いたしております。
いただきましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に精神して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも、リッチモンドホテル高知をご愛顧賜
りますよう、お願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】 -食事なし-
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】
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kinchan3516さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- kinchan3516さん [60代/男性] 2016年03月20日 14:57:15
-
車で行ったのですが、駐車場が離れていて、雨で荷物もっての移動が長く荷物も服もビショビショ。
フロントに駐車場の場所聞きに行ったとき荷物預かるなりの配慮なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- リッチモンドホテル高知 2016年03月21日 04:53:21
-
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場まで距離がございまして、雨の中大変ご足労おかけいたしました。
また配慮不足であった点、大変申し訳ございません。
現状に満足せず、少しでもお客様に寄り添ったサービスができますよう日々精進して参る所存にございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また高知にお越しの際は、リッチモンドホテル高知をご利用頂けますと幸いでございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】【朝食付き】出張でもカップルでも☆早めがお得な早割り朝食プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月12日 17:15:23
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こちらの宿泊施設は非常に立地が良い場所です。しかし立地が良くても自動車で行き宿泊するお客様には少し不便さも感じられます。お部屋につきましては廊下から室内と全て綺麗にしていますが、やはりビジネスホテルと言った感想です。アメニティーにつきましては少しでも経費を抑えようとシャンプー&リンス等は詰替えタイプですが、ここで気になったのがバスタオルはもう一枚予備を備えておいた方が良かった。サービスは笑顔があまりない事で印象が良くありませんでした。ビジネスだからと自分らで決め付けるのではなくお客様目線でもう少し笑顔で取り組んでほしいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- リッチモンドホテル高知 2011年11月12日 22:32:44
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この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想も頂きありがとうございます。
私共はお客様の為に進化できるホテルを目指しております。お客様から頂戴しましたご意見を元に、改善できますように努めさせて頂きます。
ホテルの立地に関しましては帯屋町のアーケードに面しておりますので条件は良いのですが、ご指摘の通り徒歩での移動では距離がございます。
お客様の駐車スペースを確保する為に現在の契約駐車場をご案内しております。いつもご足労をお掛けしておりますが、ご了承頂ければ幸いでございます。
スタッフの笑顔に関しましても、不十分でございまして申し訳ございません。
心からのおもてなしが出来ます様にスタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】貯まって嬉しい☆楽天スーパーポイント5倍!!
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム 高知でのビジネス・出張に♪】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 08:11:58
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立地条件も良く市内を観光するには大変良かったです。しかし空気清浄機は、メンテナンスはしっかりとお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- リッチモンドホテル高知 2010年12月02日 01:52:52
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この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は市内観光をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
ご指摘頂いた点も直ちに確認し、今後より良いホテル作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 龍馬も愛した朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【喫煙】★27.7平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 15:05:51
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繁華街の中にあり、コンビニも近くにあって便利。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- リッチモンドホテル高知 2009年06月10日 21:49:49
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
私共のホテルは高知市中心部に位置しており、繁華街の中にございます。
お客様の仰るとおり、ホテルのすぐ近くにはコンビニエンスストアもあり、飲食店等も周りにたくさんございます。
ビジネスや観光に適しているということで、大変ご好評も頂いております。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 竜馬も愛した朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(17.1平米のゆったりサイズ)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月22日 21:01:56
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ツイン2名なのに歯ブラシアメニティグッズが一人分しかなかった。冷蔵庫がなぜか温度設定が低く機能していない。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル高知 2018年05月23日 23:03:40
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この度は数ある高知市内のホテルの中から、リッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ツインルームでのご予約を承っていたにも関わらずこちらのミスで1名分のアメニティしかご用意出来ていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちを考えると、大変心苦しく感じております。
また冷蔵庫の温度設定につきましては、今一度お調べさせて頂く次第でございます。
これらはホテル全体の問題として受け止め、今後は二度とこのような事が起こらぬよう、宿泊のお客様に満足してお過ごし頂けますよう、精一杯改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 馬上
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】 -食事なし-
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙 スタンダードツインルーム (カップル・ファミリー)】
とうくんのパパさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
- とうくんのパパさん [60代/男性] 2010年11月10日 01:05:04
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11月7日(日)に観光で宿泊しました。
ホテルの場所は分かりにくかったです。契約駐車場はちょっと遠いです。(車の中に忘れ物して困ったことになりました。タワーだからあとで取りに行けません)しかし14時から700円は有効でした。
ルームカードは使い慣れないので困りましたがすぐフロントの方が来てくれたので助かりました。ベッドは大きくて快適でした。朝食はつけなくてもよかったかな?(ちょっと高い)が朝から食べるところがわからないから仕方ないか!コーヒーおかわりOKはうれしいです。
4階に自販機や電子レンジも置いてありました。高知はお惣菜の町みたいなところですからこの電子レンジは有効です。(前もって知っていればの話です)(説明はまったくなかったです。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- リッチモンドホテル高知 2010年11月10日 22:22:42
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この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内にございまして、ホテルから徒歩で約4分程離れたところに提携駐車場をご用意しております。場所が離れておりまして大変ご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、この度のご宿泊では、館内の設備についてのご案内が不足しており大変失礼致しました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス内容の改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 龍馬も愛した朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】☆27.7平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ
駐車場に困りました。
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この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場に関しましてはホテルから徒歩4分程離れた場所にあり、当日は大変ご足労をお掛け致しました。
お客様から頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足して頂けるよう、施設設備の維持並びに改善、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 馬上
支配人