この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努力を重ねてまいります。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は数ある中、リッチモンドホテル高知をお選びいただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めをいただき光栄に存じます。
一部快適性に欠ける点があったとの事で、改善の余地がございますので、もし今度ご利用いただく機会を得られました時には満足度を高められるような工夫がなければならないと切に感じております。従業員、支配人ともにサービスの拡充を図ってまいります。
この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿より、数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
お客さまの仰るように、私どものホテルは帯屋町アーケードに面していますので、周囲には飲食店や居酒屋もかなり多くございます。立地の面でもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

これからも、皆さまに快適にお過ごし頂けるホテル創りを目指して精進してまいりますので、また近くにお越しの事がございましたら、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や立地につきましてお褒めいただけた事は光栄でございますが、総じて快適にお過ごしいただけなかったとの事で大変心苦しく存じております。
コーナーダブルのお部屋はベッドサイズが最も大きく、大人1～2名様を対象としたお部屋では比較的広めのものですが、仰る通りご家族でお休みになるには窮屈に感じられるかと存じます。
本来ならば事前に、ご家族向けのツインのお部屋のご提案等すべきではございましたがあいにく早期に満室になってしまった為にできずにおりました。
しかしながら手狭な旨を事前にお知らせしたり、チェックインの際に一言添えたりする事はできましたので、お客様のお気持ちが晴れるとは存じませんが、何かしら別の方法にてお手伝いできる事はあったと遺憾に思っております。
本件は従業員にて共有し、お客様の貴重なお時間に水を差してしまったことをホテルとしてあるまじき姿として、サービスの改善に向けて尽力してまいる所存でございます。
この度はこのようなご投稿をお寄せいただいてしまったこと、またご多忙の中でご投稿いただきました事に心よりお詫びと御礼を申し上げます。重ねてにはなりますが、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　佐貫
支配人

下記にて返信しております。

いつもリッチモンドホテルグループをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは、エコに関する取り組みとしまして、通常清掃、清掃不要の他に、タオル類の交換、ゴミの回収、お布団の簡単なお直しのみをさせて頂くエコスタイルを取り入れております。
質が下がったとご意見はすぐに社内でも共有し、今後の取り組みについて、協議、検討させていただきます。
しかしながら、サービスにおいてはご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指して取り組んで参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてご足労をお掛けしまして、誠に心苦しく感じております。
しかしながらフロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく投稿を読ませていただきました。またアメニティもお喜びいただけ幸いでございます。
これからもお客さまに「来て良かった」と思っていただけるようなホテルであり続けられますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どものサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
またお越しいただいた際も、気持ち良くご滞在いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心でいお迎えしてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンド
ホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうご
ざいます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたで
しょうか？
お値段について「安く泊まれました。」との
お言葉を頂け大変嬉しく存じます。
全国のリッチモンドホテルでお使いいただける
リッチモンドクラブカードご利用でお安くなっ
たり、様々な特典もございますので今度とも
リッチモンドクラブカードをお使いくださいませ。

今後もわたくしどもをご愛顧いただけますと幸
いでございます。またお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

フロント 山田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

提携駐車場からホテルまで徒歩4分程ございますので、ご足労をお掛けし大変心苦しく存じます。
しかしながら、お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いする事ができとても安心いたしました。
また朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
「とても美味しかった」とご感想をいただく事ができ、私どもも嬉しく存じます。

これからもご利用のお客様が快適でご満足いただけるようなホテルを目指して、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お近くにお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき
まして、誠にありがとうございます。
「受付対応よかったです。」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。

しかし、駐車場につきまして大変ご足労おかけいたしました。仰る通り、ホテル敷地には
駐車場はございませんで、ご不便をおかけし心苦しい限りではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。マイナス面もございますが、それらを補って
いけるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。もしお荷物など多い場合は、荷物台のカートも
貸出し、雨の日には傘の貸し出しなどございます。お困りの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、リッチモンドホテル高知を
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント山田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
わたくしどものホテルでは、ご宿泊の皆様に安心してご利用いただくために、フロントロビーやレストランはもちろん、
各階のエレベーター前にアルコール消毒を設置、また全客室に空気清浄機も完備しております。
ホテルの立地につきましても、帯屋町商店街に面した立地となっておりますので、お食事やお買い物、観光など
お楽しみいただけたのではないでしょうか。
次回高知へお越しの際も、リッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いです。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 山田
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、駐車場の場所について、お客さまのご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り、私どもホテルは立地上、専用の駐車場を敷地内に設ける事が難しく、徒歩4～5分の距離に提携の駐車場をご用意しております。
お車でお越しのお客さまにはご足労をお掛けし、大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

マイナス要素もございますが、それらを補っていけるよう、サービスの向上や設備の維持に努めて参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「全体的には満足」とのお言葉の一方で、ご教示いただいた課題を重く受け止めながら拝読いたしました。
契約駐車場につきましてはアーケード内にご用意することが難しく、ご利用の全ての皆様にご迷惑をおかけしておりますことを大変心苦しく存じております。
「部屋はきれい」「サービスも問題ない」とあるようにスタッフの励みになるお褒めをいただいてはおりますが、wifiや有料チャンネルといったシステム面でお客様にご不便をおかけしたとお見受けしました。
私どもはホテルマンとしてサービスを提供していく中で、接客などのソフト面と設備などハード面の両方で快適性を保証しなければならないにも関わらず、それができていなかったことはホテルとしてあるまじき姿であると存じております。
この場でいただいたご意見をもとに、該当システムの見直しやメンテナンス等、改善を図ってまいります。
この度はご利用いただいたにも関わらずご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
そしてご多忙の中ご投稿をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

支配人

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティや朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ホテルの立地につきましてご満足いただけた様子が伺え、とても嬉しく思います。
私どものホテルは高知市の中心地にあり、周辺の飲食や観光に便利と多くのお客さまにご好評をいただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまの仰いますとおり、私どもは帯屋町商店街のアーケード内にございますので、お食事などにも便利にお出掛けいただけるかと存じます。
また、フロントの対応についてもお褒めいただく事ができ大変うれしく存じます。
お客さまからの頂戴したお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
コストパフォーマンスが良いと感じていただく事ができ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも常にお客さまの為に進化し続けるホテルを目指してまいります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知を利用くださいませ。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人