いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜の２４時以降は、お客様の安全上、自動ドアを施錠しておりますので、ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
夜の２４時以降のチェックインのお客様は、恐れ入りますが、自動ドア手前の右手にインターホンがございますのでお呼び出しして頂きますようお願いしております。
チェックインが既にお済で滞在中のお客様の２４時以降の出入りに関しましては、自動ドア手前の右手のインターホンの下にカードキーの挿し込み口がございますので、カードキーを差し込んで引き抜いて頂きますと自動ドアが開らくようになっております。
お客様に必要な情報をお伝えするようご案内に細心の注意を払うように致します。
お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフの対応ともに気に入って頂けたようで安心致しました。
しかしながら駐車場が徒歩にて約4分とホテルから離れており、
当日はご足労お掛け致しました。
また、朝食に関しましては担当者に申し伝え、
より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
決してあってはならない事例で、私どもの不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇・清掃を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「立地は最高」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
館内喫煙スペースのご要望については、今後の課題として検討して参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
以前に引き続き、再度ご利用いただけましたこと、とても光栄でございます。
今回は、あいにく広いお部屋タイプに空きがなったとの事で、ご期待に応えることができず心苦しく思います。
しかしながら、立地に関してご好評いただくことができ、安心いたしました。またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どもは価格設定に見合った、もしくはそれ以上のサービスのご提供に常々努めております。この度頂いたご意見は、サービスレベルが不十分であったと同義であると考えますので、全体でご意見を共有し改善工夫に努めてまいります。
今後ともリッチモンドホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　佐貫

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは商店街の中にございますので、周辺には飲食店や居酒屋、コンビニなど数多くございます。立地に関してご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、提携駐車場までご足労をおかけいたしました。私どものホテルは立地上敷地内に専用駐車場のご用意が無く、提携駐車場までは歩いて4～5分の距離でございます。お車でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
マイナス面もございますが、それらをサービスや設備で補えるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「良かった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同で嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回が2度目ということで、再度お選びいただきましたこと光栄でございます。

今回、龍馬マラソンの関係で混雑していたとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
私どものホテルは、マラソンのスタート地点からも近い距離にございますので、当日は多くのマラソン関係者の方やランナーの方にご宿泊いただいておりました。今後も、なるべくスムーズにチェックインいただけるようスタッフ一同取り組んで参りますので、ご理解・ご協力を何卒よろしくお願いいたします。
また、あいにくお部屋にミネラルウォーターの設置はございませんが、館内7階に自動販売機を設置しております。ミネラルウォーターの設置につきましても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ至らない点も多くはございますが。皆様にご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル高知にご宿泊誠にありがとうございます。

提携駐車場について大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。ホテルの立地上、駐車場は一か所しかなく心苦しいばかりではございますが、ご了承くださいませ。
しかしながら、朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。高知ならではのメニューをご準備しておりますのでぜひ次回もお楽しみいただければと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございます。

フロント　國藤
支配人

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

此度のご宿泊においては、水回りの清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を清掃担当者とも共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって改善に努めて参りますので、これに懲りず、また高知へお立ち寄りの際にはリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をお選びいただい、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご意見いただき、ありがとうございます。美味しさや衛生感のみならず、仰る通り食事には楽しさも重要なポイントではございますが、その点で欠けていたとの事で力不足を痛感しております。
創意工夫をこらし精進できるよう、レストランスタッフともに試行錯誤してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊
誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、夏休み期間ということもあり
ご予約が殺到しているお日にちなどは割引金額が
少なくなっておりますが、サービス等でご納得
していただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せくださり
ありがとうございます。

フロント山田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場につきまして大変ご足労おかけいたしました。仰る通り、ホテル敷地には
駐車場はございませんで、ご不便をおかけし心苦しい限りではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。マイナス面もございますが、それらを補って
いけるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また雨の日には傘の貸し出しなどございます。お困りの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、リッチモンドホテル高知を
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント山田
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の枕についてご不便をおかけいたしました。今回お客様がお泊り頂いたスタンダードダブルルームには、2名様でご利用頂く際でも枕の設置は2つとなってしまいます。もし在庫があれば、予備枕、低反発枕の貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉や、「また泊まりに行く」とのお声を頂戴することができ、大変嬉しく読ませていただきました。
今後も、お客様の期待を裏切らないよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスローブが臭くて、お客様に不快なお気持ちにさせてしまいましたことに、心からお詫び申し上げます。
ホテルの備品は、高級感があるだけでなく、清潔で無臭であることを当然のこととして期待しますので、清掃係りに申し伝え再発防止の徹底に努めて参ります。
誠に不躾なお願いでございますが、今後ともリッチモンドホテルズをご利用していただけることを心より願っております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

フロント　竹田
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、いくつかの点でお客様の期待に沿うことができず、大変遺憾に存じます。

①について、コンセントはデスクの上に差込口を用意しておりますが、場所が分かりづらかったかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
②お客様の仰るように、朝食会場ではハーフビュッフェ形式の一時取り止め、またドリンクを入れる際の手袋の着用をお願いしております。お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、昨今の感染状況を踏まえての取り組みでございます。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願いいたします。

誠に不躾なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人