いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの床の黒カビに関しまして、清掃が行き届いておらず、お客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにもお客様からの投稿を共有し、清掃、衛生管理の改善に努めて参ります。
しかしながら、素晴らしいとお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。
常にお客様のために進化するホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　大原
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

これからも「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し、日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

デスク周りなどの設備について、ストレスなくご利用いただけたようで何よりでございます。

また、私共のホテルは市内中心部のアーケード街に位置し、周囲には飲食店や観光名所等が点在しており、多くのお客様よりご好評いただいております。

これからも、お客様に末永くご愛顧いただけるよう、設備の維持とサービスの向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは、高知市中心部にある「帯屋町アーケード」に位置し、周囲には観光名所や飲食店などが点在しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

今後も、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、館内の衛生と更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドクラブをご愛顧いただきまして重ねて感謝申し上げます。

私どものホテルには全ての客室に広々としたデスクとデスクチェアをご用意しております。無料でWi-Fiもご利用できますので、あらゆるニーズにお応えできるかと存じます。
お客さまにも、ごゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え、安心いたしました。

また、お客さまの仰る通り、徒歩圏内にはひろめ市場や高知城などの観光地やたくさんのお食事処もございますので、皆さまから大変ご好評をいただいております。

あいにくコインランドリーは4台しかご用意がございませんので、時間帯によっては混み合う可能性がございます。
お部屋のテレビからランドリーの使用状況も確認ができますので、是非ご活用くださいませ。

しかしながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、また泊まりたいと感じていただけまして嬉しく思います。
また高知にお越しの際は、是非ご宿泊くださいませ。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

テレビリモコンにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。事前の動作点検を徹底し、改善に努めて参ります。

また、ご投稿にもいただいております通り、私共のホテルは市内中心部のアーケード街に位置しており、駐車場が隣接されておらず、提携の立体駐車場まで徒歩3,4分ほど離れております。
車でお越しのお客様には大変ご足労をおかけいたしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

今後も、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
排水の流れが悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
直ちに確認をし、今後このようなことが無いよう、清掃時の確認や日々のメンテナンスをしっかり行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
勝手なお願いかと存じますが、また高知にお越しの際は、私どもホテルへお泊りいただければ幸いでございます。

フロント　小島
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
アメニティについて喜んでいただけたご様子をお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。

私どものホテルではチェックインの際、ご宿泊の全てのお客さまに、お部屋にご用意のないアメニティをプレゼントしております。
現在は夏限定のアメニティも用意しておりますので、ご必要なものがございましたらご滞在中いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

朝食は定食形式での提供でございますので、ビュッフェの朝食を期待されていたお客さまには、とても心苦しく存じます。
しかしながら、飲み物の衛生対策について少しでもご安心いただけてなによりでございます。

またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル高知をご利用いただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブをご愛顧いただきまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋の清掃につきましてお褒めいただき、ごゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え、私どもも安心いたしました。

しかしながら提携駐車場につきましてご足労をおかけし、大変心苦しく感じております。
雨の日にはホテル、駐車場ともに傘の貸し出しをしております。
また、ホテル北側には一時的にお停めできるスペースがございますので、お荷物の積み下ろしなどに是非ご利用くださいませ。
マイナス要素ではございますが、補って
これからもお客さまに寄り添ったホテル創りに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。

またお客さまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまがご宿泊されたお部屋のバスルームの灯りが暗く、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
すぐに確認し、電球の交換をさせていただきました。
本来であれば、事前に確認してお客さまに快適に滞在していただくべきところを、ご不便な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、館内や客室の設備管理を徹底して行ってまいります。

しかしながら、客室のベッドや朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ではございますがとても嬉しく読ませていただきました。
「ゆっくりできました」とお伺いすることができ、とても安心いたしました。

お仕事でお近くにお越しの際には、また私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
今後とも、ご滞在頂けます皆様に快適にお過ごししていただけるよう、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりリッチモンドクラブをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

ご投稿よりご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安心致しました。

しかしながら駐車場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
仰っていただいております通り、立地上ホテル敷地内に駐車場を設けておりませんで、徒歩4分程の場所にございます提携駐車場をご案内しております。
お客様にはご足労お掛けし大変心苦しく感じておりますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
雨天の場合は、提携駐車場、ホテルでも貸し出し用の傘をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
もしお荷物などが多い場合、ホテル裏手(北側)に一時的な車寄せスペースが僅かながらございます。
時間規制がございまして19-23時の間は侵入することができかねますが、もし宜しければご活用いただければ幸いでございます。

ご不便をおかけしたにも関わらず「全体的に非常に良かった」と仰っていただき恐縮でございます。
これからもお客さま皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
春節の折、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　壽崎
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは繁華街のアーケードに入り口が面しており、立地につきまして大変ご好評を頂いております。
お客様にも、高知観光を楽しんで頂けましたご様子が伺え嬉しく思います。

また、お部屋やご朝食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴でき、清掃・スタッフ共々、大変感激しております。

これからもお客様のお言葉を励みに、設備の維持やサービスの向上などに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また駐車場につきましては、少し離れた場所にございまして大変ご足労お掛けしました。
朝食に関しても、ハーフバイキングが十分にお楽しみ頂けなかったご様子で、私どもも大変心苦しく感じております。

今回のお客様に頂いたご投稿を参考に今後の私どもの課題とさせて頂きます。
本日はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

次回もまたお客様にお会い出来ますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではリッチモンドクラブ会員様にお渡ししております、誕生日プレゼントにお喜び頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく感じております。
また朝食・客室・スタッフと重ねてお褒めの言葉戴けましたこと御礼申し上げます。
しかしながら駐車場につきまして、ホテルから徒歩4分と離れており、場所が分かりにくいことから、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご宿泊のお客様皆様がご利用いただけるスペースの駐車場でございますので、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

今後とも、お客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの維持・向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　津野
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しく感じております。
またお部屋では、快適にご利用頂けたご様子で安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは繁華街の中に位置し近辺に沢山のカフェや飲食店がございます。

これからもお客様に満足してご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

この度も高知市内の数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルはアーケードの中に位置しお天気の悪い日にも移動が便利と大変ご好評頂いております。
高知の観光名所「ひろめ市場」はお楽しみ頂けましたでしょうか。

これからもお客様に快適にご利用頂けますよう、設備の維持とサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、「素晴らしい」とお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご宿泊のお客様皆様がご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、サービスに努めて参りますので、また高知にお越しのご予定がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、ありがとうございます。

フロント　津野
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましては、ホテルから徒歩4分ほど離れた場所にございまして大変ご足労お掛けいたしました。

しかしながらフロントの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
またホテルの朝食のカツオについても気に入って頂けたようで安心致しました。

またパンに関しては、レストランスタッフにもすぐに伝え今後の検討材料とさせて頂きます。

今後もお客様が高知に来る際にお選び頂けますようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

またお客様にお会い出来ますのを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室に髪の毛が落ちていたとの事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当のものに早急に申し伝え、今後また同じ事が起こらぬよう清掃して参ります。

また朝食もお客様のお気に召さなかったようで、大変心苦しく感じております。
こちらに関してもレストランスタッフにその旨伝え、今後の検討材料にさせて頂きます。
お客様のご期待に沿えず、私どもも申し訳ない気持ちでございます。

もしまた高知に来られる際は、勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ますのを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人