いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの床の黒カビに関しまして、清掃が行き届いておらず、お客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにもお客様からの投稿を共有し、清掃、衛生管理の改善に努めて参ります。
しかしながら、素晴らしいとお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。
常にお客様のために進化するホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　大原
支配人

この度は高知に数あるホテルの中から
リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿にて、お部屋の内装や立地などについて、お褒めの言葉を多く頂戴でき、心から嬉しく存じます。

お客様もお気づきの通り、お部屋の内装につきましては温かみのあるお色を基調としております。
ご滞在中にご満足頂けた様子を拝読することができ、この上ない喜びでございます。

ホテルから徒歩圏内には、観光地で有名な
「高知城」や「はりまや橋」もあり
また、繁華街である追手筋の通り沿いには
多くのお食事処がございます。
ご家族連れから、ビジネス利用のお客様まで
大変ご好評をいただいております。

1階パンフレット置き場にはホテルスタッフ手作りのマップも
2種類ご準備しておりますので、
次回ご来館の際はご活用いただけますと幸いです。

お客様ともう一度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント隈部
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブをご愛顧いただき、重ねて感謝申し上げます。

今回のご宿泊も、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
綺麗と感じていただけまして嬉しく思います。
アメニティにつきましても、お役にたつことができ安心いたしました。
スキンケア用品や入浴剤など、季節に合わせてご用意しておりますので、お荷物を少しでも軽く、お越しいただければと存じます。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またお客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹﨑
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブをご愛顧いただきまして、重ねて感謝もうしあげます。

今回のご宿泊も、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
立地につきまして、お褒めいただき嬉しく思います。

チェックインの際には皆さまに、スキンケアや入浴剤などのアメニティを無料でお渡ししております。
また、お子様にもおもちゃのプレゼントや、キッズサイズのスリッパ・ハブラシ・ボディスポンジが入ったアメニティセットをお渡ししております。

お客さまにもお喜びいただけまして、安心いたしました。

これからも快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。

お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や、お部屋について「良かった」と思っていただくことができ、大変うれしく存じます。
たくさんのお褒めの言葉をいただいたのにも関わらず、ご宿泊いただいたお部屋の浴室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないように、そしてお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋の提供ができるように、清掃スタッフとともに気を引き締めて取り組んでまいります。

しかしながら「また利用したい」と感じていただけたことは私どもにとって、なによりも励みになるお言葉でございます。
高知にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
排水の流れが悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
直ちに確認をし、今後このようなことが無いよう、清掃時の確認や日々のメンテナンスをしっかり行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
勝手なお願いかと存じますが、また高知にお越しの際は、私どもホテルへお泊りいただければ幸いでございます。

フロント　小島
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
アメニティについて喜んでいただけたご様子をお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。

私どものホテルではチェックインの際、ご宿泊の全てのお客さまに、お部屋にご用意のないアメニティをプレゼントしております。
現在は夏限定のアメニティも用意しておりますので、ご必要なものがございましたらご滞在中いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

朝食は定食形式での提供でございますので、ビュッフェの朝食を期待されていたお客さまには、とても心苦しく存じます。
しかしながら、飲み物の衛生対策について少しでもご安心いただけてなによりでございます。

またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル高知をご利用いただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブをご愛顧いただきまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋の清掃につきましてお褒めいただき、ごゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え、私どもも安心いたしました。

しかしながら提携駐車場につきましてご足労をおかけし、大変心苦しく感じております。
雨の日にはホテル、駐車場ともに傘の貸し出しをしております。
また、ホテル北側には一時的にお停めできるスペースがございますので、お荷物の積み下ろしなどに是非ご利用くださいませ。
マイナス要素ではございますが、補って
これからもお客さまに寄り添ったホテル創りに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。

またお客さまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めの言葉をいただき、とても感激しております。
お近くにお越しの際には、ぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。

更にはお気づきの点を教えてくださり誠にありがとうございます。
客室の設備等でご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。

お客様のおっしゃるように、客室に設置してあるものは保冷庫でございますので、冷え方が弱く感じられるかと存じます。
もしも冷蔵や冷凍での保存が必要な場合は、フロントにてお預かりができますので、いつでもお申し付けくださいませ。

しかしながらタオルや枕、アメニティなどについて「快適でした」「うれしいです」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようなサービスを目指してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また駐車場につきましては、少し離れた場所にございまして大変ご足労お掛けしました。
朝食に関しても、ハーフバイキングが十分にお楽しみ頂けなかったご様子で、私どもも大変心苦しく感じております。

今回のお客様に頂いたご投稿を参考に今後の私どもの課題とさせて頂きます。
本日はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

次回もまたお客様にお会い出来ますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿から快適にお過ごし頂けているご様子が伺え、私ども大変嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、私どものホテルは高知市中心部に位置しており、「高知城」や「ひろめ市場」などにも徒歩圏内であることから皆様に大変ご好評頂いております。
今後ともお客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、施設・設備の維持に努めて参りますので、また機会ございましたら是非、リッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　津野
支配に

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しく感じております。
またお部屋では、快適にご利用頂けたご様子で安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは繁華街の中に位置し近辺に沢山のカフェや飲食店がございます。

これからもお客様に満足してご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、「素晴らしい」とお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご宿泊のお客様皆様がご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、サービスに努めて参りますので、また高知にお越しのご予定がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、ありがとうございます。

フロント　津野
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましては、ホテルから徒歩4分ほど離れた場所にございまして大変ご足労お掛けいたしました。

しかしながらフロントの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
またホテルの朝食のカツオについても気に入って頂けたようで安心致しました。

またパンに関しては、レストランスタッフにもすぐに伝え今後の検討材料とさせて頂きます。

今後もお客様が高知に来る際にお選び頂けますようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

またお客様にお会い出来ますのを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「文句なし」とのお言葉を頂戴でき、恐縮いたしております。
しかしながら、バスルーム排水口の臭いでご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
直ちに現状を確認し、状態の改善に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもでご用意しておりますアメニティをお気に召していただけたようで、大変嬉しく感じております。
バスルームにご用意しているMIKIMOTOのシャンプー、トリートメント、ボディーソープは、真珠より抽出した天然の潤い成分を配合したもので、香りも良くご好評いただいております。
また立地につきましてもご満足いただけ、幸いでございます。
目の前にございます「台湾甜商店」では、今ブームとなっているタピオカドリンクなど召し上がっていただけます。
今後ともお客さまに寄り添ったサービスを心がけ、より良いホテル創りに取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選びいただきまして、大変光栄に感じております。
お部屋や照明につきましてお褒めのお言葉をいただき、お寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
これからも、お客さまの為に常に進化するホテルを目指し、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な記念日にご利用頂きましたのに、排水溝の網に毛が詰まっており、非常に不快なお気持ちにさせてしまい、またご不便をお掛けし、お客様に掃除までさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の清掃不行き届きで、弁解の余地もございません。

非難を受けて当然のことにも関わらず、ホテルの立地、サービス、お部屋の広さには大満足とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

二度と同じことがないよう清掃、また、チェック体制の徹底に努めて参ります。

引き続きお客様にご利用頂けることをスタッフ一同、心から願っております。

フロント　竹田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や立地、清掃面についてたくさんのお褒めのお言葉を頂き感激しております。
お客様の仰るとおり、私共ホテルはアーケードに面し街の中心地に位置しておりますので、飲食店やコンビニなど徒歩圏内に多数ございます。

また、チェックアウト後・チェックイン前にも
お荷物のお預かりを承っておりますので
お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
今後とも、お客様みなさまに満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　
フロント　西原

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは、高知市中心部に位置しておりまして、ホテルから徒歩4分程離れた場所に提携駐車場をご用意しておりますので、大変ご足労お掛け致しました。
立地上、ホテルに駐車場を確保出来かねますので、大変心苦しく感じておりますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

駐車場が離れている大きなマイナス要素があるにも関わらず、奥様がアメニティを喜んで頂けて心から嬉しく感じております。

今後とも、人と自然に優しい、常にお客様のために進歩するホテルを目指して参ります。

再びお客様をお迎えできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田
支配人