この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただいえたようで安心いたしました。
しかしながらご宿泊特典のご案内など不足しておりまして、お問い合わせをいただくなどお手数をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後とも、より多くの皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に精進して参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、次回お客様にお目に掛かれる日を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場の件につきましては、当日はお足元の悪い中ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お車にてお越しの皆様に常にご利用いただけますよう、私共のホテルでは収容スペースの大きな提携駐車場をご用意致しております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

これからも、いつも皆様に快適なホテル空間をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また次回高知へお立ち寄りの際も、是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は高知でのご宿泊にリッチモンドホテル高知をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想も頂きましてありがとうございます。
お客様のお声から今後もサービス向上に努めて参ります。
備品のメンテナンス、操作性など改善出来る事は今後の検討内容とさせて頂きます。
朝食会場に関しましても責任者に申し伝え、改善を促して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
また次回のお越しもお待ちしております。
支配人

この度は高知市内に数あるホテルのなかよりリッチモンドホテル高知をお選び下さいまして
誠にありがとうございます。

私共のホテルの立地は高知の中心部である帯屋町アーケードに面しております。はりまや橋やひろめ市場など人気のスポットが徒歩圏内で大変便利でございます。

客室へのお褒めのコメントも頂きましてありがとうございます。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
テナントの飲食店などもお楽しみ頂けますような取り組みを今後の課題とさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内にございまして、ホテルから徒歩で約4分程離れたところに提携駐車場をご用意しております。場所が離れておりまして大変ご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、この度のご宿泊では、館内の設備についてのご案内が不足しており大変失礼致しました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス内容の改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフの対応ともに気に入って頂けたようで安心致しました。
しかしながら駐車場が徒歩にて約4分とホテルから離れており、
当日はご足労お掛け致しました。
また、朝食に関しましては担当者に申し伝え、
より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
よさこい祭りは前夜祭が雨のため中止になり誠に残念でしたが、残り3日間は盛大に盛り上がりとても活気ある祭りでございました。ご覧いただき、感激されたご様子で安心いたしました。
暑い中駐車場からホテルまでは、ご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、ご朝食への貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。改善に努めてまいります。
次回も機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

私共のホテルは高知市中心部に位置しており、繁華街の中にございます。
お客様の仰るとおり、ホテルのすぐ近くにはコンビニエンスストアもあり、飲食店等も周りにたくさんございます。
ビジネスや観光に適しているということで、大変ご好評も頂いております。

機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。
しかしながら、立地につきましてお褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく存じます。
お客様の仰いますように、私どものホテルはアーケード内に位置しております為、アクセスに便利であるとご好評いただいております。「便利」との評価をいただき、少しでもお役に立てれば光栄でございます。

お忙しいなかのご投稿、また貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

フロント 恒石
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食につきましてはご満足のいく内容でご提供が出来ませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
お客様にご満足いただけるよう朝食内容とサービスの見直しに努めて参りますので、また高知へお立ち寄りの際には是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは高知市中心部に位置しておりますので、不自由することなくお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
しかしながら、お客様のご宿泊期間に、朝食会場の一店舗、和食のお食事処、駱駝が改装工事中で楽しみになさっていらっしゃたのにご提供出来なかったことを
申し訳なく感じております。
駱駝の改装工事前は和食のバイキング形式でご提供させていただいておりましたが、現在リニュアールし、和食のセットメニューでご提供しております。
ごはん、お味噌汁、コーヒー、紅茶はおかわり自由でござます。
朝食会場のもう一店舗のグスト・ヴィラヴィティスでは、洋食のセットメニューとなっております。
こちらでは、トースト、コーヒー、紅茶のおかわりが出来ます。
両店舗、バイキング形式ではございませんが、お客様に美味しく召し上がって頂くために、朝食会場の担当者と共にホテル一丸となって努力して参ります。
高知にお越しの際は、是非またご利用頂きますよう心から願いお客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時のご感想を頂きましてありがとうございます。
しかしながら朝食会場におきましてお待たせ致しまして大変申し訳ございません。
従業員の対応、所作が十分でなく朝食会場としての雰囲気に相応しくない状態でございました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。
また、混み合います事のご案内も不足しておりました。失礼致しました。
朝食会場責任者に申し伝え、改善を促して参ります。ホテルとしましても快適にご利用頂ける施設を目指し精進致します。

ホテルや客室、アメニティへのご感想まで頂きまして恐縮でございます。
お客様にご満足頂けるホテルを今後も目指し努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約の際に朝食付きのプランでご予約を
頂いていたにも関わらず、お召し上がり頂くことがかなわず、
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフの案内を見直し、常にお客様の立場に立ったご案内ができますよう、
指導して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回高知にお越し頂く機会がございましたら、
リッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご満足の行く朝食がご提供出来ませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
お客様により朝食をお愉しみ頂けるよう、担当者と協議し、内容の改善等に努めて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
決してあってはならない事例で、私どもの不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇・清掃を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「立地は最高」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
館内喫煙スペースのご要望については、今後の課題として検討して参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
以前に引き続き、再度ご利用いただけましたこと、とても光栄でございます。
今回は、あいにく広いお部屋タイプに空きがなったとの事で、ご期待に応えることができず心苦しく思います。
しかしながら、立地に関してご好評いただくことができ、安心いたしました。またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは商店街の中にございますので、周辺には飲食店や居酒屋、コンビニなど数多くございます。立地に関してご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
高知市内に数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、コストパフォーマンスの面でご満足いただくことができず、誠に遺憾に存じます。
お客様からのご意見をもとに、今一度料金設定を検討してまいります。
どうぞこれからもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人