いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な記念日にご利用頂きましたのに、排水溝の網に毛が詰まっており、非常に不快なお気持ちにさせてしまい、またご不便をお掛けし、お客様に掃除までさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の清掃不行き届きで、弁解の余地もございません。

非難を受けて当然のことにも関わらず、ホテルの立地、サービス、お部屋の広さには大満足とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

二度と同じことがないよう清掃、また、チェック体制の徹底に努めて参ります。

引き続きお客様にご利用頂けることをスタッフ一同、心から願っております。

フロント　竹田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や立地、清掃面についてたくさんのお褒めのお言葉を頂き感激しております。
お客様の仰るとおり、私共ホテルはアーケードに面し街の中心地に位置しておりますので、飲食店やコンビニなど徒歩圏内に多数ございます。

また、チェックアウト後・チェックイン前にも
お荷物のお預かりを承っておりますので
お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
今後とも、お客様みなさまに満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　
フロント　西原

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉をいただき、清掃スタッフともども大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルがございます帯屋町のアーケード街は、様々なお店が並び、観光やビジネでご利用の方にもご好評いただいております。
これからも、お客様にとって安心してご利用いただけるよう、設備の維持やサービスの向上により一層努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私どものホテルが高知市の中心街に位置していることから、観光処でも有名な「ひろめ市場」などのお食事処をお楽しみ頂けた様で安心致しました。
朝食につきましては、此度はご利用いただけなかったとの事で残念でございます。お客様の仰る通り朝食券は3ヶ月間ご利用頂けますが、その他にもリッチモンドホテルオリジナルのフルーツケーキと交換することも出来ますので、また高知にお越しの際は是非ご検討下さいませ。

お忙しいなか、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津野
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
また高知のご旅行もお楽しみいただけたご様子に、心より嬉しく感じております。
お召し上がりいただいご朝食には、高知の食文化をお楽しみいただけるよう、鰹やしらすなどご用意しております。お口に合いましたようで、幸いでございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選びいただきまして、大変光栄でございます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけておりますようで、安心いたしました。
お部屋にご用意しております、無料のスマートフォン、handy(ハンディ)はネット検索や無料通話などしていただけ、お部屋の外にも持ち出していただけます。観光や飲食店の検索など、便利にご利用いただければと思います。
今後とも、お客さまに寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選びいただき、大変光栄でございます。
お泊りいただいたお日にちは県内で「おきゃく」というイベントがあり、ホテルよりすぐの中央公園にて催し物がございました。
音楽がうるさかったとの事、大変心苦しく感じております。
しかしながら、お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お客さまに安心してお泊りいただけるよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「満足」とのお言葉をお寄せいただき、お部屋でもお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。
これからも、ビジネスの方や観光の方まで幅広くご満足いただけるよう、常に新化するホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

Thank you for selecting us out of the many possible places here.
We would also like to thank you for your quick follow-up and kind comments.
We eagerly anticipate your next visit and look forward to serving you again.
Once again, we would like to express our sincere thanks for choosing our place.

front desk Hinako Umanoue

Thank you for selecting us out of the many possible places here.
We would also like to thank you for your quick follow-up and kind comments.

We eagerly anticipate your next visit and look forward to serving you again.

Front desk Hinako Umanoue

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清潔な施設で、またお部屋で気持ち良くお過ごし頂けたとのご感想を拝見し、心から嬉しく感じております。
お部屋でお寛ぎ頂いて疲れを取り、気持ち良く次の日を迎えて頂きたいと願っておりますので、喜びでございます。

今後ともお客様に心身ともに爽やかにご滞在頂けるよう施設内の維持管理とサービスの向上に努めて参ります。

お客様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは「帯屋町アーケード」という商店街の中にございまして、雨天の際にも雨に濡れる事なく周辺の観光処やショッピングをお楽しみいただけるかと存じます。
お陰さまで、多くのお客様にご好評いただいております。
また、スタッフの対応や価格につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
これからも皆様に満足いただけますよう、施設の維持とサービスの向上に努めて参りますので高知にお越しの際には是非リッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

フロント　森田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル高知は、高知市の中心部に位置しておりますのでホテルに駐車場を確保出来かねまして、ホテルから徒歩4分程離れた場所に提携駐車場をご用意しておりお客様には大変ご足労お掛けいたしました。心苦しく感じておりますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご足労をお掛けしたにも関わらず全体的には満足とのお言葉を拝見し救われる思いでございます。

確かに提携駐車場が離れていることは、マイナス要素ですが、補って余りある安心してまた気持ち良くご滞在頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

今後ともお客様に常宿としてご利用して頂けることを願い、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
此度のご宿泊ではお客様のご希望のお部屋のご用意がで出来たところ、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が、ご投稿から感じられ私共も嬉しく感じております。
また、チェックインの際にお配りしているアメニティにもご満足いただけた様子で安心致しました。こちらは会員様だけでなく、女性のお客様皆様にお配りしており、入浴剤などは季節によって品が変わって参りますので、また次回お越しいただいた際はお楽しみいただけたらと存じます。
これからもお客様皆様が快適・安心してお泊りいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また高知にお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　津野
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の広さ・朝食・立地と数々のお褒めの言葉を頂け嬉しい限りでございます。
朝食につきましては、高知ならではの「鰹の漬け丼」や「しらす」と「鰹」をご一緒にお楽しみいただける「しらす丼」等もご用意しておりますので、また高知にお越しの際は違ったメインメニューをお楽しみいただけたらと存じます。

今後ともお客様皆様が快適に高知でご滞在いただけるよう努めて参りますので、これからもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございます。


フロント　津野
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室につきましても、お褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは高知市の中心地にございまして、周辺には観光名所や飲食店などが点在しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

これからも現状に満足せず、サービス・設備面等の向上に努めて参ります。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル高知をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

立地や朝食についてお褒めいただき大変嬉しく感じております。
私どもの朝食はメインのお料理6品から
お選びいただき、お惣菜やサラダ・フルーツなどがビュッフェでございます。
お客様の仰るとおり高知ならではの
シラス丼やカツオの漬け丼も人気があり
皆様にご好評頂いております。

「また利用したい」というお言葉を励みに、
これからもホテルスタッフ、
レストランスタッフ一丸となり、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして
ありがとうございます。

フロント　西原
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
提携の駐車場でございますが、ご宿泊者の方は、出し入れは自由にしていただけます。ご案内不足でご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
今後とも、お客様に満足いただけるホテル造りを目指し、スタッフ一丸となり取組んで参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また館内設備・朝食につきましても、お褒めの言葉いただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私共のホテルは高知市の中心街に位置しており、周辺の観光名所にも徒歩圏内であり、コンビニエンスストアなども徒歩1分の場所にあることから皆さまにご好評頂いております。
しかしながら、駐車場につきましては提携駐車場が徒歩4分ほど離れていることから、大変ご足労をお掛け致します。ホテルの北側には夜の7時までお車寄せのスペースもございますので、お荷物の積み下ろしの際などにご利用いただき、少しでもお手間を軽減出来たらと存じます。
これからも、お客様皆さまが快適お過ごしいただけるよう尽力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　津野太志

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿から「よさこい祭り」期間中の高知をお楽しみいただけ、また私どものホテルでの滞在も快適なものだった様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは高知市中心街、帯屋町商店街に位置しており、正面玄関前が「よさこい祭り」の演舞通りとなっております。周辺には「高知城」や「ひろめ市場」などの観光名所にも徒歩圏内であり、ご宿泊のお客様皆様に好評を博しております。
また、昨年の７月より改装工事を経て、全館リニューアルOPEN致しましたが、新しくなった館内、お部屋もお客様にご満足いただけたようで安心致しました。
スタッフのサービスにつきましても、お褒めの言葉をいただけ、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は高知市内全域が混雑しており、大変ご足労お掛けしたかと存じます。お荷物のお預かりサービスがお客様の高知滞在の手助けとなれたようで嬉しい限りでございます。

数々のお褒めの言葉をいただき重ねてではございますが、誠にありがとうございます。当日のご宿泊代金につきましては、大きなイベントが開催されていることから、正規料金のご案内となっておりました。何卒、ご容赦いただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　津野 太志