この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは駐車場が離れている為、当日はご足労をお掛け致しました。
また、机の上の鏡でございますが、全客室に折り畳み式のデスクミラーを完備しておりますが、設置箇所が解りづらくご不便をお掛け致しました。
これからもお客様に快適に過ごして頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊をお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地も気に入って頂けているようで安心致しました。これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、次回高知にお越しの際にも是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊をお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、特にご不便をお掛けすること無くお過ごし頂けたようで安心致しました。

これからも、お客様により快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時のご感想を頂きましてありがとうございます。
しかしながら朝食会場におきましてお待たせ致しまして大変申し訳ございません。
従業員の対応、所作が十分でなく朝食会場としての雰囲気に相応しくない状態でございました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。
また、混み合います事のご案内も不足しておりました。失礼致しました。
朝食会場責任者に申し伝え、改善を促して参ります。ホテルとしましても快適にご利用頂ける施設を目指し精進致します。

ホテルや客室、アメニティへのご感想まで頂きまして恐縮でございます。
お客様にご満足頂けるホテルを今後も目指し努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「最高のレベル」とのお言葉、大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋にて不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当者と共に現状を確認致します。
お布団、マットレスのダニ対策でございますが、マットレスは定期的な交換と洗浄、シーツは毎日交換をさせて頂いており、またオゾン機にて室内全体の殺菌消毒もさせて頂いておりますが、まだまだ行き届かぬ点があり、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者と共にお客様に快適なお部屋をご提供できますよう努めて参りますので、
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

Thank you very much for staying at Richmond hotel kochi.
We are sorry for the incovenience and appreciate your patience.
Did you had a lot of activities in this midsummer in Kochi?
We hope you loved beautiful nature and Kochi hospitality.
We look forward to seeing you next time.
Thank you again for choosing our hotel.

Best Regards,
General Manager

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約の際に朝食付きのプランでご予約を
頂いていたにも関わらず、お召し上がり頂くことがかなわず、
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフの案内を見直し、常にお客様の立場に立ったご案内ができますよう、
指導して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回高知にお越し頂く機会がございましたら、
リッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜の２４時以降は、お客様の安全上、自動ドアを施錠しておりますので、ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
夜の２４時以降のチェックインのお客様は、恐れ入りますが、自動ドア手前の右手にインターホンがございますのでお呼び出しして頂きますようお願いしております。
チェックインが既にお済で滞在中のお客様の２４時以降の出入りに関しましては、自動ドア手前の右手のインターホンの下にカードキーの挿し込み口がございますので、カードキーを差し込んで引き抜いて頂きますと自動ドアが開らくようになっております。
お客様に必要な情報をお伝えするようご案内に細心の注意を払うように致します。
お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は市内観光をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
ご指摘頂いた点も直ちに確認し、今後より良いホテル作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
とても綺麗で、アメニティも充実していたとのご感想を拝見し、不自由することなくお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
また、お子様のアメニティや朝食会場でお子様用のお皿をご用意している小さな事にも目を留めて頂きまして、心から嬉しく感じております。
しかしながらホテルから駐車場が徒歩4分程離れている為、お客様には荷物を持たれ、しかも小さなお子様の安全に気を配りながらの移動をお願いすることになり、大変ご足労お掛け致しました。
私共のホテルは高知市中心部に位置しておりますので駐車場を確保することが出来かねまして、お客様にはご理解を頂きたいと存じますが、同時にご不便をお掛けすることになりますので心苦しく感じております。
立地面でのマイナス要素がございますが、補って余りあまる感動して頂けるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足して頂けますよう、
スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら
是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご満足の行く朝食がご提供出来ませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
お客様により朝食をお愉しみ頂けるよう、担当者と協議し、内容の改善等に努めて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからも、「ひとと自然にやさしい常にお客様のために進化するホテル」を目指して日々精進して参りますので、また高知へお立ち寄りの際はリッチモンドホテル高知をよろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

私共のホテルは高知市中心部に位置しており、繁華街の中にございます。
お客様の仰るとおり、ホテルのすぐ近くにはコンビニエンスストアもあり、飲食店等も周りにたくさんございます。
ビジネスや観光に適しているということで、大変ご好評も頂いております。

機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場からホテルまでは大変ご足労をお掛けいたしました。
ホテル北側にお車を寄せるスペースがございますので、お荷物が多いときなどは是非ご利用下さいませ。（19時－23時通行規制有）
しかしながら数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もサービス向上に精進して参りますので、機会がございましたら次回も是非ご利用下さいませ。
お客さまの又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただいたご様子で安心いたしました。
わたくしどものホテルは、市街地ど真ん中の立地で、観光やビジネスにも利用できお客様より大変好評をいただいております。お気に召されて何よりです。
また高知へお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

金賞の名に恥じないホテルとのお言葉を頂き、また、歯ブラシもお気に召して頂けましたこと、大変嬉しく、安心致しました。

今後も、お客様に快適にお寛ぎ頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にお越しくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どもは価格設定に見合った、もしくはそれ以上のサービスのご提供に常々努めております。この度頂いたご意見は、サービスレベルが不十分であったと同義であると考えますので、全体でご意見を共有し改善工夫に努めてまいります。
今後ともリッチモンドホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　佐貫

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、提携駐車場までご足労をおかけいたしました。私どものホテルは立地上敷地内に専用駐車場のご用意が無く、提携駐車場までは歩いて4～5分の距離でございます。お車でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
マイナス面もございますが、それらをサービスや設備で補えるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人