この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、提携駐車場までは歩いて4～5分の距離ととなっており、お車でお越しのお客様には大変ご足労をおかけいたします事、お詫び申し上げます。
しかしながら、ご投稿より「大変満足」とのお声を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指して取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは帯屋町商店街のアーケード内にございますので、お食事やちょっとした買い物に気軽にお出かけいただけるかと存じます。
お客さまにも便利と感じていただけて嬉しい気持ちでございます。
これからもお客さまに喜んでいただけるように、サービス面や設備面ともに向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知を
お選び頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は高知の旅を楽しまれたご様子で、大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、わたくしどものホテルは帯屋町商店街に面しておりまして
お食事やお買い物、観光など徒歩圏内でお楽しみいただけます。
またフロントでは、周辺地図とスタッフオススメのお店などご紹介しております。
お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださりありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント山田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場について、ご希望のお客様には大変心苦しく存じます。
私どもの朝食は、メインメニューをお選びいただく定食形式で提供をしております。
土佐の名物から定番のメニューまでございますので、またご利用の機会がございましたら再び朝食をお召し上がりいただきたく存じます。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように、私どもは大浴場がなくお部屋のバスルームのみでございますので、ご期待に添えず心苦しく存じます。
その他の面で、お客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、またお近くにお越しの機会がございましたら私どもをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また再び私どもをお選びいただきました事を重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰いますように、私どもはアーケードの中にございますので、天候に左右されずお食事などにお出掛けいただけるかと存じます。
お客様にとっても便利と感じていただく事ができ、とても安心いたしました。
これからもご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス面はもちろん設備などのハード面についても向上に努めてまいります。
また高知にお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客について「対応が良い」と感じていただくことができ感激しております。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いしとても安心いたしました。
これからもお客様に寄り添ったサービスで、おもてなしができるように努めてまいります。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るように、私どもホテルは、高知市中心部の帯屋町商店街の中にございます。周りには飲食店や観光スポットも数多くございますので、多くのお客様にご好評いただいております。

これからも皆様に満足頂けるようなサービス・空間を提供して参りますので、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただき、誠に光栄に感じております。
今回はご要望に沿えず、大変心苦しい限りでございましたが、お出かけの際に行いました機械を使った消臭にて臭いが改善されておりましたようで、心より安堵いたしました。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもより良いホテル創りに向け、スタッフ一同精進してまいります。
お客さまにまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対や、部屋に対するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
また、定食形式でご提供しております朝食も、存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
カツオのタタキやカツオの漬け丼など、高知ならではのメニューも含め、幅広く取り揃えておりますので、その日の気分に合わせてお愉しみいただければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更に精進して参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

この度は数ある中、リッチモンドホテル高知をお選びいただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めをいただき光栄に存じます。
一部快適性に欠ける点があったとの事で、改善の余地がございますので、もし今度ご利用いただく機会を得られました時には満足度を高められるような工夫がなければならないと切に感じております。従業員、支配人ともにサービスの拡充を図ってまいります。
この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿より、数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
お客さまの仰るように、私どものホテルは帯屋町アーケードに面していますので、周囲には飲食店や居酒屋もかなり多くございます。立地の面でもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

これからも、皆さまに快適にお過ごし頂けるホテル創りを目指して精進してまいりますので、また近くにお越しの事がございましたら、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や立地につきましてお褒めいただけた事は光栄でございますが、総じて快適にお過ごしいただけなかったとの事で大変心苦しく存じております。
コーナーダブルのお部屋はベッドサイズが最も大きく、大人1～2名様を対象としたお部屋では比較的広めのものですが、仰る通りご家族でお休みになるには窮屈に感じられるかと存じます。
本来ならば事前に、ご家族向けのツインのお部屋のご提案等すべきではございましたがあいにく早期に満室になってしまった為にできずにおりました。
しかしながら手狭な旨を事前にお知らせしたり、チェックインの際に一言添えたりする事はできましたので、お客様のお気持ちが晴れるとは存じませんが、何かしら別の方法にてお手伝いできる事はあったと遺憾に思っております。
本件は従業員にて共有し、お客様の貴重なお時間に水を差してしまったことをホテルとしてあるまじき姿として、サービスの改善に向けて尽力してまいる所存でございます。
この度はこのようなご投稿をお寄せいただいてしまったこと、またご多忙の中でご投稿いただきました事に心よりお詫びと御礼を申し上げます。重ねてにはなりますが、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　佐貫
支配人

下記にて返信しております。

いつもリッチモンドホテルグループをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは、エコに関する取り組みとしまして、通常清掃、清掃不要の他に、タオル類の交換、ゴミの回収、お布団の簡単なお直しのみをさせて頂くエコスタイルを取り入れております。
質が下がったとご意見はすぐに社内でも共有し、今後の取り組みについて、協議、検討させていただきます。
しかしながら、サービスにおいてはご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指して取り組んで参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてご足労をお掛けしまして、誠に心苦しく感じております。
しかしながらフロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく投稿を読ませていただきました。またアメニティもお喜びいただけ幸いでございます。
これからもお客さまに「来て良かった」と思っていただけるようなホテルであり続けられますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンド
ホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうご
ざいます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたで
しょうか？
お値段について「安く泊まれました。」との
お言葉を頂け大変嬉しく存じます。
全国のリッチモンドホテルでお使いいただける
リッチモンドクラブカードご利用でお安くなっ
たり、様々な特典もございますので今度とも
リッチモンドクラブカードをお使いくださいませ。

今後もわたくしどもをご愛顧いただけますと幸
いでございます。またお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

フロント 山田
支配人

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティや朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ホテルの立地につきましてご満足いただけた様子が伺え、とても嬉しく思います。
私どものホテルは高知市の中心地にあり、周辺の飲食や観光に便利と多くのお客さまにご好評をいただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人