この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊
誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、夏休み期間ということもあり
ご予約が殺到しているお日にちなどは割引金額が
少なくなっておりますが、サービス等でご納得
していただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せくださり
ありがとうございます。

フロント山田
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まずは心よりお詫び申し上げます。
私どもは数カ月前よりエコスタイルというお掃除のシステムを変更しており、お掃除が希望制であるだけでなく、使用済のアメニティ類も希望いただかない限りは新規に設置をしておりません。本来でしたらチェックインの際に必ず説明を行いお客様のご理解を得るべきところ、ご案内の漏れがありご迷惑をお掛けしたものと認識しております。誠に申し訳ございません。
また排水につきましても、ご不便をおかけいたしました。建物の老朽化は理由になりませんが、年と共に排水が悪くなっており、ちょうどただいま全館のパイプ清掃を一斉に行っている所でございます。お客様のご滞在時に間に合わせる事ができず、誠に申し訳ございません。
快適にご利用いただくはずのお部屋をお客様ご自身の手でメンテナンスいただいてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
この度はフロント、清掃ともに不手際がございました。即時情報共有を行い、再発防止に努めております。
大変ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場につきまして大変ご足労おかけいたしました。仰る通り、ホテル敷地には
駐車場はございませんで、ご不便をおかけし心苦しい限りではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。マイナス面もございますが、それらを補って
いけるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また雨の日には傘の貸し出しなどございます。お困りの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、リッチモンドホテル高知を
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント山田
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の枕についてご不便をおかけいたしました。今回お客様がお泊り頂いたスタンダードダブルルームには、2名様でご利用頂く際でも枕の設置は2つとなってしまいます。もし在庫があれば、予備枕、低反発枕の貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉や、「また泊まりに行く」とのお声を頂戴することができ、大変嬉しく読ませていただきました。
今後も、お客様の期待を裏切らないよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスローブが臭くて、お客様に不快なお気持ちにさせてしまいましたことに、心からお詫び申し上げます。
ホテルの備品は、高級感があるだけでなく、清潔で無臭であることを当然のこととして期待しますので、清掃係りに申し伝え再発防止の徹底に努めて参ります。
誠に不躾なお願いでございますが、今後ともリッチモンドホテルズをご利用していただけることを心より願っております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

フロント　竹田
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、いくつかの点でお客様の期待に沿うことができず、大変遺憾に存じます。

①について、コンセントはデスクの上に差込口を用意しておりますが、場所が分かりづらかったかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
②お客様の仰るように、朝食会場ではハーフビュッフェ形式の一時取り止め、またドリンクを入れる際の手袋の着用をお願いしております。お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、昨今の感染状況を踏まえての取り組みでございます。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願いいたします。

誠に不躾なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地に関して便利と感じて頂くことができ光栄に存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進して参りますので、今後とも、リッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室スペースはお客様におかれましては十分にはご満足いただけたなかったようで、遺憾でございます。私どもにはもう少し広い、スタンダードツインルーム、ハリウッドツインルームもございますので、もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
また黒カビに関しましては、私どもの確認不足に他なりません。該当の客室、および他の客室につきましても今回の件を清掃担当へ共有しており、今後一切発生の無いよう未然防止に努めておる所でございます。多大なるご迷惑とご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について、ご満足いただけなかった様子で心苦しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけ、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様方より頂いたご意見をもとに改善を図ってまいりますので、お気に召さなかった点をご教示いただけますと幸甚でございます。
この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてご不便をお掛けしてしまい、誠に心苦しく感じております。
しかしながら立地につきましてご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また周辺のお店などお楽しみいただけたようで幸いでございます。
今後ともお客さまに寄り添った接客を心がけ、より良いホテル創りに取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お越しいただければと存じます。

フロント　小島
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
プランについてのご案内が不足していたとの事、誠に申し訳ございません。本来ならばチェックインの際にご予約内容をお伝えしておりますが、その時点でのご案内が欠けていたものと思われます。担当スタッフには既にフィードバックを行い、今後の再発防止に努めております。
せっかくご期待いただきご予約くださったプランと存じておりますので私どもとしてはそのサービスをご提供しきれなかったこと、またお客様におかれましてもサービスを存分にお楽しみいただけなかったこと、これらは大変に遺憾でございます。
この度は私どもの不手際によりご期待に添えられず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。そしてご多忙の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の換気扇の不具合でお客さまにご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、安心して快適にお過ごしいただく為にも備品や設備のメンテナンスや管理を、今まで以上に徹底して行ってまいります。
しかしながらその他の面については、「満足でした」とお言葉を頂戴し恐縮でございます。

勝手なお願いにはなってしまいますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、私どもをご利用いただきたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えることができず
大変申し訳ございません。
今回、お泊り頂きましたコーナーダブルルームは、ベッドが一台あるお部屋でして
ベッドサイズがクイーンサイズのお部屋でございました。
ベッドが2台ある、スタンダードツインルームやハリウッドタイプのツインルームは
当日でもお部屋に空きがある場合は、お部屋変更承っておりますので、お申し付けくださいませ。
しかしながら、「商店街の中にあったのですごく良かった」とお褒めのお言葉を頂け、
大変うれしく存じます。お買い物や、高知の食など徒歩圏内でお楽しみいただけたかと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、リッチモンドホテル高知を
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント山田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地について便利と感じていただくことができ大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにとって役に立ち、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
高知にお越しの際は、私どもをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

高知市に数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
私どものホテルは立地上、敷地内に専用駐車場を設けることができず、皆さまが必ずお停めいただける台数を考慮した結果、徒歩4～5分の場所に提携駐車場をご用意しております。
お車でお越しのお客様にはご足労をおかけし、心苦しい限りではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイナス面もございますが、それらを補っていけるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル高知をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場からご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまの仰います通り、提携駐車場はホテルから徒歩4～5分程と離れておりますのでご不便をおかけしてしまう事を心苦しく存じます。
お車でお越しの全てのお客さまがお停めいただけるように大型駐車場と提携をしておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。

また、お支払いいただいた料金以上のサービスや空間をご用意できるよう、今まで以上にホテルスタッフ全員で精進してまいります。
もし機会がございましたら、再び私どもをご利用いただけますと幸甚です。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてはご足労をお掛けしました。
不織布の袋でしたらご用意ございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またお荷物のお預かりなどもフロントにて承っております。お困りの際はぜひ私どもにお声掛けくださいませ。
駐車場についてご不便をおかけしましたが、ホテルの立地についてお褒めのお言葉をいただき、
大変うれしく存じます。お客様の仰るように、私どものホテルは帯屋町商店街の中にございまして、
お買い物やお食事などアーケード内でもご利用いただけます。
ぜひまた高知の自慢のカツオを召し上がられる際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用いただきたく存じます。
お客さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント山田
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ちしております。

フロント　大原
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし、とても心苦しい思いでございます。
私どものホテルはアーケード街にある為、敷地内に駐車場がご用意できず、ホテルから少し離れた場所にございます。
ご宿泊の皆さまには大変ご足労をお掛けしております。
そういった不足分を補えるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　大原
支配人